サイト内検索
Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2021-12-22 10:08
初心者ですいません
12月21日cocoonchildのテーマを更新したあたりからホーム画面が真っ白になってしましました
テーマをcocoonにするとホーム画面は出ます
Xサーバーのバックアップしてみたりcocoonchild再インストールしたのですが真っ白のままです
cocoonchildに戻したいのですがこういう場合皆様どうされているのでしょうか？
2021-12-22 10:33
子テーマ(Cocoon Child)は一度導入したら更新する必要はありません。更新するのは親テーマ(Cocoon)のみです。
「真っ白」と表現されているのはCocoonの初期設定の状態のことだと思います。
設定はテーマの名前ごとに保存されます。
そのため、Cocoon Childで保存した設定はテーマをCocoonに変更すると引き継がれません。
「今まではCocoon Childを使用していた。テーマをCocoonに変更したら真っ白(初期状態)になった」という旨だと読み取っています。
それであれば再度Cocoon Childを有効にすれば問題ないと思います。
テーマの変更方法ということであれば、外観>テーマから「Cocoon Child」の「有効」ボタンを押すと変更できます。
わいひら reacted
Topic starter
2021-12-22 12:42
@haruinoue お忙しいところ返信ありがとうございます！
現状なのですがCocoon Childの「有効」ボタンを押すとホーム画面が何もないただの真っ白になってしまいます(他のページは正常 ホーム画面だけが真っ白です)
なのでcocoonを有効にしてみたら正常になります
ですがとてもページ開くのがとても重いです
今まで通りの正常なCocoon Childにしたいのですがどうしたら元に戻せるのでしょうか？
2021-12-22 13:26
なるほど、デザインの問題でなく実際に真っ白なんですね。
トップページ( https://jereblo.com/ )のみ真っ白で他のページ(例えば最新記事 https://jereblo.com/yamagatazao-skishop-trunkbase-open-dec/17577/ )ではCocoon Childでも正常に表示されるということでしょうか。
であればページの内容に何か問題があるのかも知れません。
これが原因かは分かりませんが、ざっと見た感じ画像が表示されていないために表示がおかしくなっている部分があるようです(添付画像はトップページ下の方)。
この辺りから解消していくのが良いのかも知れません。
画像をどうこうする系のプラグインを入れていたらそれが原因かも知れません。
また、真っ白なように見えて実際にはエラーが表示されている可能性もあります。
Chromeをお使いのようですので、ブラウザ上で起こっているエラーは画面上で右クリック>検証>コンソールで確認できます。
PHPで起こっているエラーはphp.iniのdisplay_errorsをonにすることで確認できます。
参考：php.ini設定について | エックスサーバー
php.ini設定で設定可能な項目について | エックスサーバー
わいひら reacted
Topic starter
2021-12-22 15:33
@haruinoue はい！トップページのみ真っ白の状態です PC以外にもスマホから見ても表示されていません toppage https://jereblo.com/
トップページ下のフォトギャラリーを編集しようと固定ページ編集ボタンを押したら『重大なエラーがでています』とWPの画面になり『クッキーとキャッシュの削除でなおるかもしれません』と書かれていまして削除したところWPログインURLが写真のようになってしまいログインもできなくなりました
他のページは見ることができますが画像がすべて吹き飛んでしまいました…
何か助かる手はないでしょうか？何度も申し訳ございません
2021-12-22 16:53
jeremyさん
スマホからですので、調べたりはできませんが。
今もログインできないのですのよね？
jeremyさんは、FTP、ないしは、サーバーのファイルマネージャーは使えますでしょうか。
それで、テーマやプラグインのフォルダ名を変更して、無効化するしかない気がします。
なお、画像はスマホ等で撮影するのではなく、PCでキャプチャしてください。
その方が鮮明ですし、容量も少ないと思います。
「PC キャプチャ」等で、検索すれば方法は載っています。
以下もご参照ください。
https://wp-cocoon.com/community/postid/50624/
わいひら reacted
2021-12-22 17:25
jeremyさん
エックスサーバーをご利用のようですね。
エックスサーバーのファイルマネージャのマニュアルは以下です。
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php
全プラグインの無効化（フォルダ名の変更）が良いと思います。
プラグインは、ドメイン名の配下の「wp-content/plugins」の配下に格納されています。
わいひら reacted
Topic starter
2021-12-22 17:27
@mk2_mk2 はい！ログインURLが404NOT FOUNDになります FTPというのは何も触っていないようです ファイルマネージャーという言葉も知らないのでおそらく何もしていないかと思われます
キャプチャ了解いたしました！初心者過ぎてすいません！
2021-12-22 17:31
jeremyさん
えーと・・・。
ちょっと書き換えます。
順番に説明した方が良さそうです。
- トラブル時には、全プラグインの停止が基本です
（ewwwやHTMLソースの圧縮系のものが悪さをしている可能性がありそうです）
- そんなもので、全プラグインの停止を試してみるのが良いと思っています
- プラグインの無効化は、通常はログインして管理画面で行います
しかし、ログインできない状態とのこと
- よって、FTP、ないしは、ファイルマネージャを使う必要があります
これらで、プラグインのフォルダ名を変更することで、プラグインは無効化できます
という話です。
エックスサーバーにはファイルマネージャがあるようですので、これを使うのが手っ取り早いです。
以下に書いた通りです。
https://wp-cocoon.com/community/postid/58616/
わいひら reacted
2021-12-22 18:03
なお、これまで書いたことが難しそうということであれば、プロにお願いするのも一案です。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。
トラブル対応をしてくださる方もいらっしゃるかと思います。
分からないまま作業をすると、今以上に破壊してしまうなど、悪化させてしまう可能性もあります。
（FTPやファイルマネージャは、サーバー上のファイルを直接触れてしまいますので。）
最悪、サイトを削除してしまうことも・・・。
もし、直近で正常に動いていた日が分かるのであれば、バックアップデータから戻すことも可能だとは思います。
エックスサーバーには、バックアップ機能があり、比較的簡単に戻せた気がします。
わいひら reacted
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
フォーラムの使い方がよくわからない場合は、テストトピックで自由にテストしていただいて構いません。
最近の書き込みはこちら。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。