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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2022-12-11 13:38
〈不具合・カスタマイズ対象ページのURL〉
https://tarusirublog.com/wp-admin/admin.php?page=theme-settings
〈相談内容〉
お世話になっております。
表題の件で困っているので質問させていただきたいと思います。
私が確認・対応すべきことをご教示いただければ幸いです。
【環境】
ブラウザ：chrome
Cocoon ：親子共に最新
【事象】
添付ファイルの通り、プレビュー画面が見えません。
タブを押下してもなにも反応がありません。
似たような事象の方がいらっしゃったのですが、PCの知識が乏しく、参考にしようにも
この方の実施された対応の意味が理解できず、原因も対応方法もわからず困っています。
〈不具合の発生手順〉
ブログをはじめようとワードプレスでCocoonを有効化しましたが、初めからこのような状態です。
〈解決のために試したこと〉
・プラグインを全て停止。
・テーマを一度削除して、アップデート。
・キャッシュを削除。
わいひら reacted
Topic starter
2022-12-11 17:46
ｍｋ２様
まずはご返信をいただき誠にありがとうございます！！
確認をさせていただいたところ、「サイトが JavaScript を使用できるようにする」と表示されておりました。
「JavaScript」は使用できる状態あるようです。
ほかにも確認したほうがよいことなどあれば、ｍｋ２様のお手すきのときで構いませんので、
ご指示いただければ幸いです。
2022-12-11 18:27
TRSLさん
上記でも特に変化がない場合ですが・・・。
Chromeでログインした、上記の状態になったところで・・・。
適当な場所（グレーな部分で良いと思います）で、右クリックしてメニューを開いて、一番下の「検証」をクリックしてみてください。
すると、右下に、以下のような表示が出てくると思います。
そこで、「Console」「Error」に何か表示されていないでしょうか。
もし表示されていれば、その画像を添付いただけますでしょうか。
TRSL reacted
Topic starter
2022-12-11 18:34
ｍｋ2様
再度ご返信ありがとうございます！
ご指示いただいたことを参考に以下のことを確認してみました。
①特定のサイト（TRSLさんのサイト）が、JavaScriptが使用できない状態にもなっていないでしょうか。
➡特定サイトのJavaScriptは使用できる状態でした。
②ブラウザに「広告ブロック」の拡張機能などがインストールされていないか等も、あるかもしれないです。
➡拡張機能を確認してみましたが、広告ブロックやそれに似たものはありませんでした。
③他のブラウザでログインしてご確認いただいてもよろしいでしょうか
➡試しにEdgeでログインしてみたのですが、chromeの時と全く同じ状態でした、、
ｍｋ2様、お忙しいところご指示いただき大変ありがとうございます。
現状は上記の状況でございます、、、
Topic starter
2022-12-11 18:52
mk2様
ご指示をありがとうございます。
ご指示の通り「検証」をクリックしたところこのような画面となりました。
私はさっぱり内容がわからないのですが「コンソール」と表示されているところの画像を送付させていただきます。
ご指示いただいた該当箇所はこちらでよろしいでしょうか
ご確認いただけると幸いです。
お付き合いいただき大変感謝申し上げます。
2022-12-11 18:59
ご連絡ありがとうございます。
動作確認してみたら不具合を再現できました。
問題を修正してみたので、以下のファイルと以下の方法ででもアップデートしてみていただいてよろしいでしょうか。
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https://github.com/xserver-inc/cocoon
開発中の最新ファイルをダウンロードする場合は、上記ページのダウンロードボタンからzipファイルをダウンロードしてください。
WordPressでの手動アップデート方法はこちら
https://wp-cocoon.com/manual-update-of-cocoon-theme/
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TRSL reacted
2022-12-11 19:34
TRSLさん
いえ、こちらこそ、確認不足ですみません。
こちら側で、最新バージョンのCocoonを適用した環境の確認をしていれば、気づいたと思いますが、まだ最新バージョンにしておりませんでした。
いろいろお手間をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
解決して、何よりです。
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
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