Cocoonフォーラム

書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
  2. 不具合・カスタマイズ対象ページのURLを提示高速化を無効にしてください
  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

フォーラム利用ガイドリンク

  1. フォーラムガイドライン
  2. よくある質問と答え(FAQ)
  3. サポート対象外のケース
  4. 原因不明の不具合用トラブルシューティング
  5. トピックにHTMLを貼り付ける方法(推奨ツール:notepad.pw
  6. 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
  7. ブラウザ環境チェックツール
  8. Cocoonカスタマイズ依頼

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

Cocoon設定画面の不具合
 
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[解決済] Cocoon設定画面の不具合

54 投稿
6 ユーザー
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うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

Cocoon設定画面のメニュータブを押しても反応せず、画面の切り替えができなくなってしまいました。。

「変更をまとめて保存」ボタンも2つ表示されています。

よろしくお願いいたします。


   
引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

前略、うみ さん

私はあまり詳しくないのですが、詳しい方が診てくださるかもしれませんので、フォーラム冒頭の案内にありますとおり、お差し支えがなければ、環境情報を貼り付けていただけるとよいような気がします。

 

 


   
わいひら reacted
返信引用
mofumofu
(@mofumofu)
Trusted Member Registered
結合: 2年前
投稿: 73
 

@うみ さん

ヘルスチェックの改善点の中に、何かモジュールが足りないなどの警告は出てませんでしょうか?

レンタルサーバーを借りている場合はあんまりないことなのですが、VPSやクラウドでサーバーを立てている場合はモジュールが足りなくて同様の事象が起きた気がします。


   
わいひら reacted
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみ さん

ブラウザのキャッシュを削除したら直ったという事例があるみたいなので、一応 試してみてもいいかもしれません。

 

[解決済] 「Cocoon設定」画面のタブが反応しない

 

このような簡単なことで解決するとは限りませんが・・

This post was modified 2年前 by リフィトリー

   
わいひら reacted
返信引用
umisan
(@umisan)
Active Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
 

@leafytreeさん、ありがとうございます。タブがおせないので環境情報を貼り付けできません。
ブラウザのキャッシュ削除は試しましたが駄目でした。


   
返信引用
umisan
(@umisan)
Active Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
 

@mofumofuさんありがとうございます。
特に出ていません。
困っています。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

別のブラウザでログインしてみとどうでしょうか?


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさんありがとうございます。
違うブラウザから試しましたが駄目でした。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

過去のトピックで似たようなものを探してみたのですが、難しい内容のものが多いようですので、わいひらさん、もしくは詳しい方の書き込みをお待ちください。

 

実際のサイトが表示されているようでしたら、お差し支えなければ、URLをご提示いただければと思います。

 

サイトから原因のヒントが得られるかどうかは、ちょっと私にはわからないですが・・

This post was modified 2年前 by リフィトリー

   
返信引用
umisan
(@umisan)
Active Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
 

@leafytreeさんありがとうございます。
ダッシュボードで見るとcocoon設定のアイコンだけ色が薄くなっています。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

ブログは表示されてるのでしょうか?


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

やはり、実際のサイトのURLぐらいしか手がかりになるものがないですよね?

あとは、そうですね・・

レンタルサーバーは、どこをお使いですか?


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

レンタルサーバーの管理パネルにログインできますでしょうか?

お使いのPHPのバージョンは、いくつか わかりますか?


   
返信引用
umisan
(@umisan)
Active Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
 

@leafytreeさん、ありがとうございます。
conohaです。ログインできます。PHPのバージョンは7.4でした。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

よろしければURLをご提示いただけますか?


   
返信引用
umisan
(@umisan)
Active Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
 

@leafytreeさん、ありがとうございます。

https://umisan.biz/  です。よろしくお願いいたします。


   
返信引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Member Admin
結合: 5年前
投稿: 14161
 

設定画面のスクリーンショットをいただいてよろしいでしょうか。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

いま、ConoHa WING で、Cocoonの親テーマが最新バージョンにアップデートできない事象が多発しています。

 

理由は、ConoHa WING で提供しているCocoonのテーマのフォルダ名が、デフォルトのフォルダ名と異なっていることに起因します。

 

いまお使いのWordPressのバージョンはこちらからはわかりませんが、昨日あたりに5.7にアップデートしていませんか?

 

@umisan さんのサイトのテーマフォルダには、Cocoonの親テーマが2つ入っているようです。

 

ひとつは、

Version: 2.2.5.1 で、古い方の親テーマで、おそらくこちらが有効になっているのではないかと推測されます。

 

もうひとつは

Version: 2.2.8.1で、こちらがCocoonの親テーマの最新バージョンなのですが、テーマのフォルダ名がConoHaから提供されたVersion: 2.2.5.1と異なるため、アップデートできない状態になっていると推測されます。

 

子テーマの方も、ConoHa WINGから提供されたものと推測されます。

 

子テーマはひとつだけのようです。


   
わいひら reacted
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

環境情報をいただけていないので、確かなことはわからないでが、WordPressを5.7にアップデートした、ということであれば、Cocoonの親テーマのVersion: 2.2.5.1がWordPress5.7に対応していないところがあったため、不具合が生じている可能性があります。

 

ConoHa WING の仕様に起因することですので、ConoHa WING の方にご相談いただくのが本来の姿だとは思いますが、以下のトピックの方のように、自己責任で、解決された方もいらっしゃいます。

 

[解決済] 投稿編集画面がおかしくなりました。

 

ただ、umisanも全く同じ原因だと断定できるわけではなく、あくまでその可能性がる、というところまでしかわかりません。


   
わいひら reacted
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リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

関連するトピックを貼ってみます。

 

[解決済] 投稿画面がグレーになっちゃいました

 

conoha wingサーバーでcocoon利用者がテーマの自動アップデートされない件

 

ただ、別の原因である可能性もない訳ではありませんので、断定はできません。

This post was modified 2年前 by リフィトリー

   
わいひら reacted
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

@umisan さん

わいひらさんが設定画面のスクリーンショットを貼り付けてくださいとおっしゃっています。

すぐ下の参照ボタンから添付できます。


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@yhiraさん、ご迷惑をおかけしております。
よろしくおねがいいたします。


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、本当にご親切にありがとうございます。


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、本当にご親切にありがとうございます。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみ さん

もし、Cocoon設定のバックアップがとれるようでしたら、バックアップをとっておくとこをオススメします。

 

この方法は一部バックアップできないところがあるようですが、ほとんどのCocoon設定をバックアップできるのではないかと思います。

 

テーマ設定のバックアップ方法

 

ちなみに、バックアップデータから復元する方法は以下のリンクに記載があります。

 

テーマ設定の復元(レストア)方法

 

バックアップの操作もできない、という場合は仕方ないですが・・


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、バックアップはとりました。
ありがとうございます。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

バックアップはとれたのですね。

 

それは良かったです。

 

次はどうするかですけど、この2日ばかり、ConoHa WINGさんのフォルダ名に起因するお問い合わせが多いので、私は どうも その辺りを疑ってしまうんですよね。

 

でも、そればかりが原因とは限らないのですけれども。

 

いずれにしても、Cocoonの親テーマがVersion: 2.2.5.1ままでいいという訳ではありませんので、ConoHa に相談するか、自己責任でなんとかするか、Cocoonの最新バージョンに切り替える方法を選択していかなくてはならないかと思います。

 

Cocoonの最新バージョンでの不具合であれば、テーマ作者様に修正いただくということになるかと思いますが、古いバージョンでの不具合の場合は、最新バージョンにアップデートしても不具合が出るかどうかを先ず確かめて、という順番になるのかなと思います。

This post was modified 2年前 2回 by リフィトリー

   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

もし、ConoHa WING のサポートに問い合わせても埒(らち)が明かないときは、以下のみんみんさんの方法しかないのかもしれません。

 

[解決済] 投稿編集画面がおかしくなりました

 


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

Cocoonの高速化設定をOFFにしていただければ、現在適用されている親テーマのバージョンがわかるかと思います。


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、ありがとうございます。
サイトの高速化のやり方を見つけられず、会社に行ってきます。
ConoHa WING のサポートに問い合わせてみました。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

高速化設定という文字の部分をリンクにしておいたのですが、わかりにくかったようですね。

 

高速化設定を解除する案内のページは、以下のリンクにアクセスしてください。

 

https://wp-cocoon.com/theme-trouble/


   
わいひら reacted
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、

Cocoonの高速化設定をOFFにすれば現在適用されている親テーマのバージョンがわかるかと思います。

とのことですがどのように確認すれば良いのでしょうか。

仕事から帰ったらすぐにやってみたいと思います。


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、

Cocoonの高速化設定をOFFにしました。

次はどのようにすれば良いでしょうか?


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

高速化設定をOFFにしていただいたので、適用されているCocoonの親テーマのバージョンがわかりました。

 

現在は、Version: 2.2.5.1 が適用されているようです。

 

やはり、前述しましたとおり、テーマのフォルダ名がデフォルトのフォルダ名と異なるため、最新バージョンにアップデートできない状態になっていると推測されます。

 

この問題は、放置しておくことはできないので、何かしらのやり方で修正する必要があるようです。

 

Cocoon設定画面でタブ等の操作ができない件につきましては、この古いバージョンVersion: 2.2.5.1が原因の可能性もありますし、別の原因の可能性も全くないとは、今のところ判断できないかと思います。

 

もし、ダッシュボードのインストール済みプラグインのページを開いて、プラグインを停止することが可能でしたら、プラグインをひとつずつ停止して、その都度ブラウザのキャッシュを削除して、Cocoon設定が操作できるかどうかを試す、ということをやってみてもいいかもしれません。

 

仮にプラグインのうちのどれかが原因であれば、停止することで、Cocoon設定が操作できるようになるかもしれない、という意味です。

 

親テーマが最新バージョンにアップデートできない問題については、私から、次はどうしてください、と、ご案内することは、ちょっとできない状況です。

 

原因を作っているのは ConoHa WING なので、ConoHa WING にサポートしていただくのが、本来の姿であると思います。

This post was modified 2年前 2回 by リフィトリー

   
わいひら reacted
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、

ありがとうございます。

おととい仕事前にプラグインは全て停止してみましたが、

変化はありませんでした。

ConoHa wingからは今のところ返信ありません。

 

色々とありがとうございます。

 

とても勉強になりました。

 


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

ConoHa WING ご担当者様

 

ConoHa WING ご担当者様の中に、もし、このフォーラムをご覧になっている方がいらっしゃいましたら、Cocoonのテーマのフォルダ名が変更されていることにより、テーマのアップデートができずに多くの方が困っておられるようですので、公式な解決方法をご連絡いたたけますと助かります。

 

その際は、

 

・子テーマを利用されていない場合の対処方法

・親テーマ・子テーマともConoHa WING のフォルダ名のものをお使いになっている場合

 

の両方をご案内いただければと思います。

This post was modified 2年前 2回 by リフィトリー

   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、
携帯のChromeからならcocoon設定タブが押せるようになりました。
変更をまとめて保存アイコンもひとつです。

不思議です。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

携帯のChromeからならcocoon設定タブが押せるようになりました。
変更をまとめて保存アイコンもひとつです。

不思議です。

であれば、もう一度、Chromeのキャッシュのクリアを試してみてもいいかもしれません。

 

以下のサイト様の記事がわかりやすいように思いました。

 

Chromeのキャッシュを「完全に」削除する方法、まとめ。

This post was modified 2年前 by リフィトリー

   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、駄目でした。
ありがとうございました。
 

少し様子を見ます。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

なかなかうまくいきませんね。

あと考えられる方法としては、アクセスの少ない夜中の時間帯などを利用して、WordPressの公式テーマの「twentytwentyone」あたりを有効化して、ConoHa WING から入手したCocoonの親テーマ、子テーマとも削除して、このCocoonのサイトから、親テーマ、子テーマをダウンロードしてインストールし、親テーマから有効化して、デフォルトのCocoonのデザインで上手く表示されたら、子テーマを有効化して、バックアップしたデータから、Cocoon設定を復元する、という、ちょっと大変な方法もなくはないとは思うのですが、これもやってみないと、わからないので、オススメして良いものかどうかは、何とも言えないところです。

 

もちろん、その場合には、データベースとファイルのバックアップは必要かと思います。

This post was modified 2年前 2回 by リフィトリー

   
返信引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Member Admin
結合: 5年前
投稿: 14161
 

1度、以下のファイルでアップデートを行ってみていただいてよいでしょうか。
------------------------------------------------
https://github.com/yhira/cocoon
開発中の最新ファイルをダウンロードする場合は、上記ページのダウンロードボタンからzipファイルをダウンロードしてください。

FTPでのアップデート方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/ftp-update/
------------------------------------------------
FTPでのアップロード先は、ConoHa WINGの場合はダウンロードファイルのcocoon-masterフォルダの中身のファイルをすべて、サーバー上のwp-content/themes/cocoonディレクトリに上書きアップロードするとできるかと思います。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

わいひらさん

いま有効になっている、親テーマの「cocoon」フォルダの中身をそっくり取り替えちゃうということですね。

 

うみさん

FTPソフトは使えそうですか?

わいひらさんのおっしゃっていることが良くわかりますでしょうか?

This post was modified 2年前 2回 by リフィトリー

   
わいひら reacted
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、
わいひらさん、すみません。
簡単なことなのだと思いますが、入力の画面でどこを入力したらいいのかわかりません。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

「FTPソフト」はご存知でしょうか?


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、ダウンロードできたのですが、
どこに何を入れたらいいのかわからないのです。
すみません。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

同じことを聞いてすみません。

「FTPソフト」というものはご存知でしょうか?


   
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、

インストールが完了したらFFFTPを起動します。

起動時に以下のようなダイアログが出るので、「新規ホスト」ボタンをクリックします。

すると、ホストの設定ダイアログが表示されるので、ここに「サーバーのFTP設定項目」を入力します。

上記でつまずきました。

時間をかけてやってみます。

色々ありがとうございます。


   
返信引用
リフィトリー
(@leafytree)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 6845
 

うみさん

FTPソフトでの作業は、慣れていないと難しい部分もあるかもしれません。

 

ご自身で、何とかしようという場合は、あせらずに、じっくりと、日時をかけるぐらいで作業をなさってください。

 

通常のテーマのアップデートでしたら、テーマのフォルダごと上書きインストールをすれば良いのですが、今回のわいひらさんのご案内ですと、テーマフォルダごとではなく、テーマフォルダ内にある全てのファイルだけを上書きインストールする、という作業になるかと思います。

 

このフォーラムでは、FTPソフトの使い方や接続方法までは、サポートしきれませんので、ご自身でお調べになってみてください。

 

よくわからない場合は、無理せずに ConoHa WING のサポートをお待ちになるか、有償となってしまいますが、以下のリンクのプロの方にご相談いただくなどもご検討ください。

 

Cocoonカスタマイズを依頼するならば是非こちらに【Cocoon対応されている方々】

 


   
わいひら reacted
返信引用
うみ
 うみ
(@うみ)
Eminent Member
結合: 2年前
投稿: 35
Topic starter  

@leafytreeさん、ありがとうございます。
はい、そのようにいたします。


   
返信引用
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 2年前
投稿: 4449
 

うみさん

突然失礼いたします。

私はFFFTPもConoHa WINGも使ったことはありませんので、言えることは少ないですが。

ConoHa WING公式に、FFFTP設定の手順は載っているようです。
https://support.conoha.jp/w/ffftp/?btn_id=w-filemanager-sidebar_w-ffftp

これでいけるものなのかは分かりません。


   
わいひら reacted
返信引用
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