hiromi89さん

出先でスマホから拝見しているのですが、以下のように真っ白です。

mk2さん、
見ていただき、ありがとうございます❣️

今確認しました。スマホからだと画面が真っ白になりますね。
パソコンからですと、表示されます。

質問を投稿する前は表示されていたのですが…
管理画面も開かないです。

どうしたらいいのでしょうか・・・・

@mk2_mk2 さん、

パソコンでも見れなくなりました。以下の表示が出ます。

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php on line 678

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 189

メールで以下のメッセージが送信されたので、クリックして管理画面に入ったら、上記の状態になりました。

↓

あなたのWordPressサイトで、実行可能な更新があります。

Theme: Cocoon is out of date. Please update from version 2.5.1 to 2.5.2.1

次のページで、更新を行なって下さい。： http://kizukibreathing.com/wp-admin/update-core.php

--
SiteGuard WP Plugin

・・・・・

こんなメールも来ました。
↓
以下の新しいログインページURLを、ブックマークしてください。

http://kizukibreathing.com/login_20922

--
SiteGuard WP Plugin

クリックすると、PC上で真っ白な画面になります。

・・・・・

ご助言を頂戴できましたら、大変助かります。どうぞよろしくお願いします。

@mk2_mk2 さん、
何度もすみません。迷惑メールボックスに以下のメールがありました。

こちらは、メール内のリンクには触っていません。

・・・・・

このメールは、Wordfence プラグインによってあなたのサイト「～たった３ヶ月で、母とニコニコ笑顔の毎日を過ごせる“胎児の呼吸”とは？～」から送信されました。

Wordfence は、「～たった３ヶ月で、母とニコニコ笑顔の毎日を過ごせる“胎児の呼吸”とは？～」で次の新しい問題を発見しました。

Thursday 17th of November 2022 at 11:03:34 AM に生成されたアラート

これらのスキャン結果の詳細は、次のサイトで確認してください: http://kizukibreathing.com/wp-admin/admin.php?page=WordfenceScan

重要度が中程度の問題:

* テーマ「Lightning」はアップグレードが必要です(14.24.0 -> 14.25.1)。

* テーマ「Twenty Fifteen」はアップグレードが必要です(1.7 -> 3.3)。

* テーマ「Twenty Nineteen」はアップグレードが必要です(1.0 -> 2.4)。

* テーマ「Twenty Seventeen」はアップグレードが必要です(2.2 -> 3.1)。

* テーマ「Twenty Sixteen」はアップグレードが必要です(1.3 -> 2.8)。

* テーマ「Twenty Twenty」はアップグレードが必要です(1.0 -> 2.1)。

* テーマ「Twenty Twenty-One」はアップグレードが必要です(1.2 -> 1.7)。

* テーマ「Cocoon」はアップグレードが必要です(2.5.1 -> 2.5.2.1)。

参考: Wordfence の無料版をご利用中です。アップグレードをどうぞ:

• ファイアウォールとスキャンエンジンのルールをリアルタイムに更新し、次々に発生する脅威から保護
• リアルタイム IP ブロックリストは大部分の悪意のある IP からあなたのサイトへのアクセスをブロックします
• 国別ブロック
• IP レピュテーションの監視
• より頻繁に最適な時間に実行するようにスキャンをスケジュールします
• プレミアムサポートへのアクセス
• 複数年および複数ライセンスの購入の割引

Wordfence Premium にアップグレードするには、ここをクリックしてください:
https://www.wordfence.com/zz2/wordfence-signup/

もうサイトの管理者ではありませんか ? ここをクリックしてセキュリティアラートの受信を停止。

hiromi89さん

まだ出先からなもので、スマホでしか確認ができません。

スマホからは、今も真っ白です。

Cocoonは、レスポンシブですから、スマホとPCでこういう差が出るのには違和感があります。

私はおそらく以下のプラグインが作ったキャッシュを見ているのかもしれないです。

投稿者:: @hiromi89

↑

W3 Total Cache 2.2.7

上記プラグインは、PCとスマホで、別々なキャッシュを作った気がします。

ふと思うのは・・・。

以下のプラグインもインストールなさっています。

投稿者:: @hiromi89

↑

LiteSpeed Cache 5.3

同じではないですが、機能が重複する部分はありそうに思います。（整理なさった方が良いのかもしれません）

エラーメッセージは、メモリ不足？

すみません、スマホからだとなかなか厳しいです。

以下に書いていただいたものは、今は気にしなくても良い気がします。

https://wp-cocoon.com/community/postid/66254/

こちらは、バージョンが古いという警告です。

基本的には、日々最新のものを使うように、気をつけておいた方が良いと思います。

確かなことは言えませんが、今回の事象とは関係はないと思われます。

使用なさっていないテーマは、アンインストールしても良いかもしれませんね。

但し、WordPress公式テーマは最低でも1つは残しておくのが良いですが。（バージョンは新しくした上で）

何の解決にもなっていない返信で、すみません。

スマホからは調べることが難しく、以前真っ白です。

今リロードしたら、スマホでもエラーメッセージが表示されました。

@mk2_mk2 さん
外出先でチェックしていただき、本当にありがとうございます。

どうしたらいいでしょう？
ご返事をおまちしていればいいですか？

管理画面に入ることができないので、何をどうしていいやら・・・

hiromi89さん

エックスサーバーをご利用でしょうか。

そうであれば、以下を参考にして、php.iniの状態を確認していただきたいのです。

php.ini設定について
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_phpini_edit.php

そして、「memory_limit」がどういう数字か教えていただけますでしょうか。

以下のエラーメッセージ。

投稿者:: @hiromi89

↑

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes)

これは、200MBを超えて割り当てようとしたという風に見えます。

サーバーの設定が「200M」なのかもしれません。

もし「200M」であった場合、もっと大きくしても良いと思います。

どの程度のサイズが良いとはハッキリ言えませんが、「500M」くらいにしても、問題はなさそうに思います。（もっと大きくても大丈夫かもですが）

エラーが出ている一方は「W3 Total Cache」みたいですから、キャッシュが溜まりすぎなのかも？

同種のプラグインがありますから、整理はなさった方が良さそうには思いますね。

投稿者:: @mk2_mk2

↑

これは、200MBを超えて割り当てようとしたという風に見えます。

上記は、「200MBを超えて割り当てようとして、できなかったという風に見える」ですね。

hiromi89さん

申し訳ないですが、そろそろ移動しますので、しばらく返信はできないと思います。

移動中も、これまでと同様にスマホから閲覧できるとは思いますが、文字を入力するようなアクションはしづらいです。

とりあえず、今は hiromi89さん待ちです。

• エックスサーバーをご利用でしょうか
• そうであれば、先にリングしたページを参考にphp.iniの「memory_limit」を確認してください（エックスサーバー公式サイトのマニュアルページをリンクしました）
• もし「200M」であれば、それより大きくしてみてください

上記のお願いをしている状態です。

移動が終わっても、しばらくお返事は難しいかもしれません。

他の方も見てくださると思います。

@mk2_mk2 さん、
お忙しい中、ありがとうございます。移動中に感謝申し上げます。

・エックスサーバーをご利用でしょうか
＝はい、エックスサーバー利用です

・そうであれば、先にリングしたページを参考にphp.iniの「memory_limit」を確認してください（エックスサーバー公式サイトのマニュアルページをリンクしました）
＝確認しました。200Mでした

・もし「200M」であれば、それより大きくしてみてください
＝500Mにしました

その後、パソコンを再起動しました（意味ないかもしれませんが）。サイトにアクセスをすると、以下の表示になります。

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php on line 678

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 189

mk2さん、皆さん、どうぞよろしくお願いします。

hiromi89さん

投稿者:: @hiromi89

↑

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes)

切り替わってない可能性があると思います。

「変更を保存」的なボタンの押し忘れはないでしょうか？

変更から時間が掛かる可能性もあります。

メッセージ中の「209715200 bytes」は、「200MB」のことです。

PCの再起動は必要ないと思います。

サーバー側の設定を変えただけですので。

しばらく返信は難しいかもしれません。

【追記】

場合によっては、「W3 Total Cache」を無効化した方が良いのかもしれないです。（フォルダ名を変更して）

テーマ変更直接であれば、以前のテーマのキャッシュが残っている可能性があるのかも？

@mk2_mk2 さん、

＞「変更を保存」的なボタンの押し忘れはないでしょうか？

再度、確認しました。更新されています。

@mk2_mk2 さん、

＞「W3 Total Cache」を無効化した方が良いのかもしれないです。（フォルダ名を変更して）

はい、そのためには、管理画面に入る必要がありますよね。

＞変更から時間が掛かる可能性もあります。

わかりました。少し待ってみます。

本当に、ありがとうございます。

hiromi89さん

投稿者:: @hiromi89

↑

はい、そのためには、管理画面に入る必要がありますよね

いえ、管理画面に入れませんので、プラグインのフォルダ名を変更します。

FTPソフトやサーバーのファイルマネージャー等を使う必要があります。

まずは、php.iniが変更されているのか、ご確認いただくのが、先だと思います。

【追記】

更新されているのですね。

だとすると、少し待ってみましょうか。

時間が掛かるとは、あまり聞いたことはないですが。

hiromi89さん

ちなみに、php.iniの変更は、ドメイン別にできるみたいです。

変更なさったドメインにお間違いなさそうでしょうか。（初期ドメイン等ではないですよね）

しつこくてすみません。

他に200Mの場所はありますでしょうか。（念のためご確認をお願いします）

そう言いつつ、そろそろ返信が厳しそうです。

次は遅い時間になってしまうかもしれないです。

@mk2_mk2 さん、
ご丁寧にありがとうございます❣️

＞ちなみに、php.iniの変更は、ドメイン別にできるみたいです。

変更なさったドメインにお間違いなさそうでしょうか。（初期ドメイン等ではないですよね）

ドメイン名として３つ記載がありますので、全て200Mから500Mに変えました。

MK2さん、

php.ini設定については、教えて頂いたページに記載のあった方法で変更しました。

スクショを添付します。これは、教えて頂いたURLのスクショで変更した部分に印をつけました。
やり方は、これで間違っていないの思うのですが・・・

hiromi89さん

そうですね、「memory_limit」を変更いただいたはずですが・・・。

「memory_limit」以外の項目で値が「200M」のものってありますでしょうか。

メッセージが変わらないんですよね、今のところ。

mk2さん、

＞「memory_limit」以外の項目で値が「200M」のものってありますでしょうか。

ないです。

・php.ini設定変更にて、目視にて確認
・php.ini直接変更の記述を、コピペしてテキストエディットに貼り付け。200で検索しましたが、ヒットしませんでした。

hiromi89さん

そうですよねぇ。

php.ini以外の場所にも、メモリ上限が記載されているのかもしれないです。（.htaccessなど？）

外部からはどこにあるか分かりません。（探してみるしかないです）

更に、誤って修正すると大変なことになってしまうファイルの可能性がありますので、慣れていない方には、おいそれとお勧めもできないです。

そうなると、「W3 Total Cache」を無効化してみるのも一案だと思います。

FTPソフトか、エックスサーバーが用意しているファイルマネージャで、「W3 Total Cache」のフォルダ名を任意のものに変更すれば、無効化できます。（後で戻せるように、例えばお尻に000などをつける感じです）

エックスサーバーのファイルマネージャのマニュアルページです。
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php

mk2さん、

＞「W3 Total Cache」を無効化してみるのも一案だと思います。

ありがとうございます。午後になりますが、試してみます。初めてなので、ドキドキです。
W3 Total Cache」のフォルダ名のお尻に000をつけます。

なんとか、今日中にサイトが表示されるようにしたいです。

またご報告申し上げます。よろしくお願いします。

mk2さん、進捗状況のご報告です。

「W3 Total Cache」のファイルを見つけました。が、ファイル名の変更ができないため、エックスサーバーに問い合わせ中です。

また、ご連絡いたします。

hiromi89さん

ファイルではなく、フォルダですよね。

投稿者:: @hiromi89

↑

kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache

エラーメッセージにも出ていた、上記の「w3-total-cache」の部分です。

mk２さん、
エックスサーバーとやりとりをして、ここまできました。

・・・・・・・

今、エックスサーバーからの返事待ちですが、今日中に返事が来るかどうか？明日からは週末なので、対応がなければ、困るなというところです。

mk2さん、何かわかることがございましたら、ご教示くださいませ。

よろしくお願いします😊

投稿者:: @hiromi89

↑

「W3 Total Cache」のファイルを見つけました。が、ファイル名の変更ができないため、エックスサーバーに問い合わせ中です。

目的のプラグインのフォルダを選択して、「名前変更」でできませんでした？

hiromi89さん

すみません、ちょっと状況が掴めません。

あれから、何を対処なさったのか、ご教示いただけますでしょうか。

私からは、相変わらず変化なしです。 
表示は変わっていないように見えます。

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php on line 678

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 189

W3 トータル キャッシュ エラー: 一部のファイルが見つからないか、適切に配置されていないようです。 プラグインを再インストールするか、/home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/advanced-cache.php を削除してください。

いずれにせよ、あれからどういう経緯をたどって今に至るのか分からないままに、何かを言うのは危険なので、ちょっと何も言えないです。

mk2さん、

エックスサーバーからの返信です。

１： http://kizukibreathing.com < http://kizukibreathing.com/ >　にアクセスします。

以下の表示が出ます。

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

上記につきましてはご利用のテーマ「cocoon」にて
生じているエラーかと存じます。

恐れながら、テーマやプラグインのご利用については
サポートの対象外事項としておりますので
基本的にはエラーの原因を精査したうえでのご案内は行っておりません。

お手数ではございますが、テーマの提供元にて原因をご確認いただくことも
ご検討くださいますようお願いいたします。

また、当サービスでは過去7日間のバックアップデータを
保持しておりますので、どうしても解消が難しい場合は
アクセスが可能であった日付のバックアップデータから復元をしていただくことも
併せてご検討いただければと存じます。

▼マニュアル：自動バックアップからのデータ復元
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_restore.php

※　現在サーバー上に設置されているデータが上書きされてしまいますので、
　　必要に応じて事前にバックアップデータをお取りいただければと存じます。

・・・・・・・

＞上記につきましてはご利用のテーマ「cocoon」にて
生じているエラーかと存じます。

こちら修正していただけますか？

@yhira さん、
すみません。見落としてました。

「W3 Total Cache」の名前の変更はできました。

@mk2_mk2 さん、
はい、わかりました。まとめますので、少々、お待ちください。

こちらにお手間をかけては申し訳ないと思ったので、エックスサーバーに問い合わせました。が、こちらに投げた方がよかったのですね。慣れていなくてすみません。

mk2さん、
経緯についてですが、私がまとめるより、エックスサーバーとのメールをコピペすればいいですか？

わいひらさん、
「W3 Total Cache」の名前の変更は、以下の通りです。

サーバー上に設置されているフォルダやファイルについて、
名称変更はファイルマネージャ、あるいはFTPソフト上にて
ご対応いただくことが可能でございます。

ファイルマネージャ上からの操作であれば、
変更したいフォルダを選択した状態で、上部メニューにございます
「名称変更」ボタンより対応が可能でございますので、
こちらをご参考くださいますようお願いいたします。

■ファイルマネージャ（マニュアル）
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php < https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php>

hiromi89さん

ちょっと今スマホなもので、あまり長く書けません。

状況も掴んでいません。

先に、Cocoonのアップデートチェッカーについては、既に対処済みの可能性が高いです。

Githubから最新バージョンをダウンロードして、適用してみると、はっきりするかと思います。

そして、エックスサーバーとのやりとりというよりも、hiromi89さんが、

• どういう対処をした
• その結果、どういう変化があった

そういうことが、時系列にならんだものが、簡単で構わないので分かると助かります。

状況が掴めず、あれからどんな対処をなさったのかも分からずに、更に何かを重ねていくのは、ちょっと怖いです。

今拝見しても、状況が変わっていないように見えます。

今日中には、なんとかなるしたかったのですが・・・

hiromi89さん

私は、状況が分からないと申し上げています。

私からは、前日と何も変わらないように見えます。

hiromi89さんからは違うように、見えているということでしょうか。

それらのご説明が一切なく、こちらからは分からないのです。

状況が分からないものに関しては、何も言えないです。

mk2さん、

経緯をお伝えします。

１：「W3 Total Cache」のファイル名を「W3 Total Cache000」に変更

２：エックスサーバーからのメッセージ
↓
別途「php.ini設定」にて以下の項目についても
上限緩和などの変更を行っていただき、改善可否に繋がるかの
ご確認もご対応としていただけますと幸いです。

------------
・post_max_size
・upload_max_filesize
------------

■php.ini設定（マニュアル）
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_phpini_setting_item.php

------------
・post_max_size
・upload_max_filesize
------------

上記を３０Mから６０Mに変更。
数字は、私の判断で倍にしました。
ここは適切ですか？

すると、以下の表示になりました。

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php < http://kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php> on line 678
Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php < http://kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php> on line 189

３：直接、ブログ記事のURLをクリックすると、記事は表示されました。（この時は問題なく表示されたと思います）
http://kizukibreathing.com/trauma-at-the-time-of-baby/ < http://kizukibreathing.com/trauma-at-the-time-of-baby/>

しかし、ブログのURL（ http://kizukibreathing.com）をクリックすると、以下の表示になりました。

Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/plugins/w3-total-cache/ObjectCache_WpObjectCache_Regular.php on line 678
Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/pomo/streams.php on line 189

４：
お寄せくださいましたエラー内容は依然として
プラグイン「w3-total-cache」に起因しているように見受けられますため、
ダッシュボード上から「w3-total-cache」のキャッシュを削除いただくことも
ご検討くださいますようお願いいたします。

5：いつもの方法でダッシュボードに入れませんでした。
（サイトのURLの後に、/wp-login.phpです。）

エックスサーバーから、「 http://kizukibreathing.com/login_********（表示してもいいか分からないので、＊＊＊にしました）」でログインするようにとのこと。ログインしたところ。以下の状況

① http://kizukibreathing.com 　にアクセスします。

以下の表示が出ます。

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

②管理メニュー→ダッシュボードと進みます。

以下の表示が出ます。

W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/advanced-cache.php.

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp_kses() in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/db.php:28 Stack trace: #0 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/load.php(550): require_once() #1 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-settings.php(124): require_wp_db() #2 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-config.php(95): require_once('/home/kizuki89/...') #3 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-load.php(50): require_once('/home/kizuki89/...') #4 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-admin/admin.php(34): require_once('/home/kizuki89/...') #5 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-admin/index.php(10): require_once('/home/kizuki89/...') #6 {main} thrown in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/db.php on line 28
このサイトで重大なエラーが発生しました。

WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。

６：これに対するエックスサーバーからの返信です。

１： http://kizukibreathing.com < http://kizukibreathing.com/> 　にアクセスします。

以下の表示が出ます。

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

上記につきましてはご利用のテーマ「cocoon」にて
生じているエラーかと存じます。

恐れながら、テーマやプラグインのご利用については
サポートの対象外事項としておりますので
基本的にはエラーの原因を精査したうえでのご案内は行っておりません。

お手数ではございますが、テーマの提供元にて原因をご確認いただくことも
ご検討くださいますようお願いいたします。

また、当サービスでは過去7日間のバックアップデータを
保持しておりますので、どうしても解消が難しい場合は
アクセスが可能であった日付のバックアップデータから復元をしていただくことも
併せてご検討いただければと存じます。

▼マニュアル：自動バックアップからのデータ復元
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_restore.php

※　現在サーバー上に設置されているデータが上書きされてしまいますので、
　　必要に応じて事前にバックアップデータをお取りいただければと存じます。

２：管理メニュー→ダッシュボードと進みます。

以下の表示が出ます。

W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/advanced-cache.php.

「W3 Total Cache」のアンインストールについて、可能な範囲で
お調べいたしましたところフォルダのリネームのみでは
ご対応がかなわないようでございます。

「advanced-cache.php」を含め、「W3 Total Cache」により
生成されたファイル等を全て削除・無効化していただき、
エラーが解消されるかをご確認くださいますようお願いいたします。

※　「WordPress.org」のフォーラムなどにて同様の事例が
　　あるようでございますので、エラー内容などをキーワードに
　　お調べのうえでご対応いただくこともご検討ください。

あまり明確なご案内がかなわず恐縮ではございますが、
もしそのほかご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

・・・・・・

ここまでです。

よろしくお願いします😊

mk2さん、

http://kizukibreathing.com 　にアクセスした時の推移です。

①：昨日の状況です。

②今、 http://kizukibreathing.com 　にアクセスした画面です。

③続いて、管理メニューからダッシュボードに入った時の画面です。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします😊

hiromi89さん

とりあえず、1つずつ。

投稿者:: @hiromi89

↑

１：「W3 Total Cache」のファイル名を「W3 Total Cache000」に変更

上記は、できたということなのですね。

投稿者:: @hiromi89

↑

------------
・post_max_size
・upload_max_filesize
------------

上記を３０Mから６０Mに変更。
数字は、私の判断で倍にしました。
ここは適切ですか？

この結果、エラーメッセージに変化はないようです。
影響はなかったのだと思います。

「upload_max_filesize」は、メディア（画像・動画等）や、テーマ・プラグイン等のファイルをアップロードする際の最大サイズだと思いますので、hiromi89さんのご利用の実情に合わせておけば十分ではないかと思います。

「post_max_size」については、以下のような感じらしいですが、影響がないのであれば、「upload_max_filesize」と同じで良さそうな気はします。
どちらも困った時があれば、変更する感じだと思います。

POSTデータに許可される最大サイズを設定します。この設定は、ファ イルアップロードにも影響します。大きなファイルをアップロード するには、この値を upload_max_filesize より大きく設定する必要があります。

投稿者:: @hiromi89

↑

３：直接、ブログ記事のURLをクリックすると、記事は表示されました。（この時は問題なく表示されたと思います）

http://kizukibreathing.com/trauma-at-the-time-of-baby/

こちらは、外部からはURLを知りようもありません。
（トップページが開けませんので）

新たな情報です。
アクセスしてみると、閲覧できるようです。

投稿者:: @hiromi89

↑

しかし、ブログのURL（ http://kizukibreathing.com）をクリックすると、以下の表示になりました。

こちらは、現状と同じで、メッセージに変化なしということかと思います。

先にあった以下のページは閲覧できることから、少なくともトップページに問題があると言えると思います。

http://kizukibreathing.com/trauma-at-the-time-of-baby/

投稿者:: @hiromi89

↑

5：いつもの方法でダッシュボードに入れませんでした。
（サイトのURLの後に、/wp-login.phpです。）

エックスサーバーから、「 （表示してもいいか分からないので、＊＊＊にしました）」でログインするようにとのこと。ログインしたところ。以下の状況"> http://kizukibreathing.com/login_ *****（表示してもいいか分からないので、＊＊＊にしました）」でログインするようにとのこと。ログインしたところ。以下の状況

上記は、プラグイン「SiteGuard WP Plugin」をご利用になって、ログインページのURLを変更なさっているからだと思います。

異常でも何でもなく、正常な状態だと思います。
（wp-login.phpを、プラグインを使って「login_xxxxx」へ変更した）

投稿者:: @hiromi89

↑

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

Warning: Creating default object from empty value in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/theme-update-checker.php on line 182

上記は、先にも書かせていただきましたが、Cocoonの最新バージョンでは、解消されている可能性があります。
（少し前に、ご対応いただいた記憶があります）

Githubから最新バージョンをダウンロードいただき、適用すると解消される可能性が高いと思います。

詳しくは以下をご参照ください。

Cocoonテーマファイルを手動でアップデートする方法
https://wp-cocoon.com/manual-update-of-cocoon-theme/

投稿者:: @hiromi89

↑

２：管理メニュー→ダッシュボードと進みます。

上記の状況ということは、ログインはできるのですね？

このこともお伝えいただかないと、私からは分からないです。

投稿者:: @hiromi89

↑

「W3 Total Cache」のアンインストールについて、可能な範囲で
お調べいたしましたところフォルダのリネームのみでは
ご対応がかなわないようでございます。

「advanced-cache.php」を含め、「W3 Total Cache」により
生成されたファイル等を全て削除・無効化していただき、
エラーが解消されるかをご確認くださいますようお願いいたします。

現状が、「W3 Total Cache」のフォルダ名を変更した状態であるならば、このエックスサーバーのご回答通りなんだと思います。

hiromi89さん

状況を整理します。

現状は、以下の状態でお間違いないでしょうか。

• 「W3 Total Cache」のフォルダ名は、変更した状態
• ログインはできる

 
ログインについては、「W3 Total Cache」のフォルダ名を変更する前もできたのでしょうか。
それとも、フォルダ名を変更しないと、ログインできないのでしょうか。

先にも書かせていただきましたが、「wp-login.php」でログインできないのは正常な状態です。

プラグイン「SiteGuard WP Plugin」をご利用になって、意図的にログインページのURLを変更なさっているからです。

しばらく席を外してしまいますので、先に書いておきます。

もし、「W3 Total Cache」のフォルダ名を変更しなくても、「login_xxxxx」からログインできたのであれば・・・です。

1. 「W3 Total Cache」のフォルダ名を元に戻す
2. ログインして、管理画面を開く
3. 「W3 Total Cache」を有効にする
4. 「W3 Total Cache」のキャッシュをすべてクリアする
5. 「W3 total Cache」を無効化する（プラグインの設定でキャッシュ無効化できるなら、それも先にしておく）
6. Cocoonを、先の手順で最新バージョンへアップデートする

 
上記をお試しください。

気になったので1点だけ…。

投稿者:: @hiromi89

↑

＞上記につきましてはご利用のテーマ「cocoon」にて
生じているエラーかと存じます。

こちら修正していただけますか？

こちらは既知の問題で、既に修正されています。

参考：テーマアップデート時にサイトが壊れる #74

なのであとはhiromi89さんのサイトの問題です。

プラグインの無効化等をしての原因の特定作業をご自身で行うのが難しいようであれば、エックスサーバーさんのメールでの案内の通り、バックアップからの復元を検討しても良いかと思いました。

投稿者:: @haruinoue

↑

こちらは既知の問題で、既に修正されています。

これは、私もその認識です。

ただ、新たなことがないとも言い切れませんので、Githubからのバージョンアップをご案内させていただきました。
それではっきりすると思います。

投稿者:: @haruinoue

↑

エックスサーバーさんのメールでの案内の通り、バックアップからの復元を検討しても良いかと思いました。

これも思います。

そもそも何をきっかけにこうなったのかな…という気はします。

テーマ変更がきっかけの可能性もありそうには思います。

テーマ変更の際に、「W3 Total Cache」のキャッシュのクリアがされておらず、それが引き金に？
そんな気がしなくはないのですが、はっきりは分かりません。

エックスサーバーは14日間、バックアップがあるみたいです。

正常稼動していた頃に戻しても良いと思います。

それがテーマ変更前であれば、先にCocoonの設定やカスタマイズ等は、バックアップを取得しておく必要があると思います

同種のプラグインが入っていたりもしますので、それらを整理しても良い気はしますね。

何から先に行うのかはお任せします。

あと1点書かせていただきますと…。

投稿者:: @hiromi89

↑

今日中には、なんとかなるしたかったのですが・・・

上記はご容赦いただきたいです。

ここは無料サポートですし、Cocoonのフォーラムです。
細かいことを言えば、そうでないことのフォローをしているような気がします。
（未だに本題に入れない・・・）

有料サポートのように、常駐している訳でもいですし、専任な訳でもないです。

リアルタイムに返信は難しいですので、余裕を持って、ご対応いただきたいです。

先にこの返信を拝見しましたので、今回は、食事・自分の都合等も、後にして返信させていただきましたが…。

結局hiromi89さんにも、同様にご都合があって、22:41を最後にご覧になっていないようです。

同じように、こちらにも都合があって、hiromi89さんのご都合に合わせることができないことは、ご理解ください。

（ちなみに、土日は今日のような頻度では、私はフォーラムを見ないと思います）

hiromi89さん

申し訳ないです。

以下の返信を見逃していました。

https://wp-cocoon.com/community/postid/66414/

上記の②は、ただのトップページではないと思います。

ログインユーザーと、ログインしていない者では、見え方が違うということだと思います。

私がアクセスしても、あのようなメッセージは表示されません。

ログインユーザーにはキャッシュが無効な可能性があるのかもしれません。

③は、つまりログインできでも、一切、管理画面が開けない状態だということでしょうか？

ただ画像を貼るだけでなく、そういうご説明をいただきたいです。

こちらからは手順など分からず、状況が掴めません。（第三者が理解するのは難しいです）

また、こうして再質問していると、時間も掛かり、物事が進まないです。

話が逸れましたので戻します。

管理画面が開けないのだとすると、打てる手は少ない気がします。

「W3 Total Cache」のファイルが足りない？ため、再インストールするようなメッセージに見えます。

管理画面が開けない状態であるとすると。

WordPress.orgのサイトからダウンロードして、ファイルマネージャで上書きアップロードするしかないと思います。

それで、メッセージがどう変化するかだと思います。

変化しなければ、もはやバックアップから戻すことを考えた方が良いと思います。

なお、エラーメッセージについては、画像とテキストの両方を貼り付けてください。

画像では、検索ができませんし、翻訳もできません。

検索・翻訳する際に長いメッセージを間違えずに入力するのは難しいです。（特にスマホの場合）

画像はどんな場所に表示されているかを知るには助かるのですが。

必ず両方をお願いします。

（既に出たことのあるメッセージであれば、どちらかでも良いとは思います）

mk2さん、はるさん、
ご丁寧な対応、ありがとうございます。これから、拝読させていただきます。

mk2さん
今回、フォーラムを使わせていただくことが初めてでしたので、失礼がございましたら、ご容赦くださいませ。
この手のことは、本当によくわからなくて、申し訳ございません。感謝申し上げます。

hiromi89さん

今はスマホからなもので、調べたりはできません。

とりあえず、今一番知りたいのは、以下です。

• ログインはできる
• でも、管理画面はエラーメッセージが表示され、開けない
• W3 Total Cacheのフォルダ名は変更してある

上記で認識はあっていますでしょうか。

今日は、今見た後は、しばらくフォーラムにこれないと思います。

mk2さん、みなさま、
復元する方向で考えています。私には、手に負えそうも無いですので。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

mk2さん、
ご丁寧にありがとうございます。

現状は、以下の①と②の状態です。ご報告です。

①「W3 Total Cache」のファイル名を「W3 Total Cache000」に変更できました。そのままの状態です。

② http://kizukibreathing.com にアクセスすると、トップページが表示されます。（添付の画像です）

表示されているメニューバーの「管理画面メニュー」をクリックします。

すると、以下のメッセージが表示されます。

W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/advanced-cache.php.

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp_kses() in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/db.php:28 Stack trace: #0 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-includes/load.php(550): require_once() #1 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-settings.php(124): require_wp_db() #2 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-config.php(95): require_once('/home/kizuki89/...') #3 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-load.php(50): require_once('/home/kizuki89/...') #4 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-admin/admin.php(34): require_once('/home/kizuki89/...') #5 /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-admin/index.php(10): require_once('/home/kizuki89/...') #6 {main} thrown in /home/kizuki89/kizukibreathing.com/public_html/wp-content/db.php on line 28
このサイトで重大なエラーが発生しました。

WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。

２つ目の画像です。

hiromi89さん

投稿者:: @hiromi89

↑

② http://kizukibreathing.com にアクセスすると、トップページが表示されます。（添付の画像です）

これは、先にも書きましたが、ログインしていれば、という条件付きだと思います。

私からは、最初の状態と同じに見えます。

ログインはできるのですね。

管理画面は、エラーメッセージが表示されるだけで、その他操作はできないのでしょうか。

バックアップから戻すのは、良い方法だと思います。

但し、何がきっかけで今回のことが起きたか分からない場合、同じ手順を踏んで、また同じことが起きる可能性があると思います。

mk2さん、
こちらにご相談する前に、フォーラム内の記事を読み、できることをしようと思いました。

「Cocoonテーマとあわせて使用するのにお勧めなプラグインまとめ」を読んで、記載のプラグインを有効化しました。よくわかっていないのに、本来、不要なプラグインを削除してから追加しなければいけないところ、削除せずに追加したのが原因かもしれません。

Cocoonさんのテーマに変えてからも、プラグインを追加する前は、今回の問題はなかったからです。

逆にお手数をかけてしまい、申し訳ございませんでした。

・・・・・・

復元の方向で考えています。

復元の際、エックスサーバーの注意事項を読みましたが、わからないこともあるので、少し時間がかかると思います。

早く本題に入れるようにいたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

hiromi89さん

投稿者:: @hiromi89

↑

Cocoonさんのテーマに変えてからも、プラグインを追加する前は、今回の問題はなかったからです。

このプラグインは分かりますか？

また、このプラグインを追加する前の日付は分かりますでしょうか？（正常に動いていた日付）

エックスサーバーのバックアップは、AM4時前後に取得されたと思います。

その辺りの考慮は必要かと思います。

後、復元する場合は、基本的に、サーバーのデータと、データベースのデータの2つを戻すことになります。

2つが同じタイミングのものであるのが基本です。