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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2024年8月12日 23:35
不具合・カスタマイズ対象ページのURL： https://handycab.org/
相談内容：今は管理者としてログインし、管理画面上では操作できるようなのですが、上記URLから開こうとすると「重大なエラーが発生しました」と表示されます。
先ずは、どのようなアプローチをすればよいか、ご教授ください。
不具合の発生手順：先月末には正常でコンテンツを更新できたのですが、アクセスしてみるとグローバルメニューが表示されなかったのでログインメニューが出なくなりました。ログインは過去の履歴からでき、Cocoon設定のヘッダーからグローバルメニューを設定しようとしたのですが、グローバルメニュー項目が見えませんでした。その後、サイトヘルスを見てみると、CocoonChildテーマは有効になっていたが、親の方は「有効化」が表示されており、狂っていたかと考え、有効化をクリックしましたが、有効にはなりませんでした。ほぼ、その直後から「重大なエラーが発生しました」。
解決のために試したこと：現状は何もしていません。ログイン状態は保持しておこうと考えています。
宜しくお願いします。
2024年8月13日 00:52
共有化のため、環境情報を貼り付けさせていただきます。
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サイト名：町田ハンディキャブ友の会
サイトURL： https://handycab.org
ホームURL： https://handycab.org
コンテンツURL：/wp-content
インクルードURL：/wp-includes/
テンプレートURL：/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL：/wp-content/themes/cocoon-child-master
親テーマスタイル：/wp-content/themes/cocoon-master/style.css
子テーマスタイル：/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
サーバー：2405:1203:8184:3c00:7cf5:cfc3:4d78:f1dc
WordPressバージョン：6.6.1
PHPバージョン：8.0.30
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:129.0) Gecko/20100101 Firefox/129.0
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
エンコーディング：gzip, deflate, br, zstd
言語：ja,en-US;q=0.7,en;q=0.3
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テーマ名：Cocoon
バージョン：2.7.5.1
カテゴリー数：4
タグ数：1
ユーザー数：1
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子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：1.1.3
style.cssサイズ：845 バイト
functions.phpサイズ：203 バイト
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Gutenberg：0
Font Awesome：5
Auto Post Thumbnail：0
Retina：0
ホームイメージ：http ://handycab.org/wp-content/themes/cocoon-master/screenshot.jpg
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ブラウザキャッシュ有効化：1
HTML縮小化：0
CSS縮小化：0
JavaScript縮小化：0
Lazy Load：1
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利用中のプラグイン：
Advanced Editor Tools 5.9.2
Akismet Anti-spam: Spam Protection 5.3.3
BackWPup 4.1.4
Contact Form 7 5.9.8
Flamingo 2.5
MetaSlider 3.90.1
PDF Embedder 4.8.2
SiteGuard WP Plugin 1.7.7
WordPress Importer 0.8.2
WP Show Posts 1.1.6
XML Sitemap Generator for Google 4.1.21
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わいひら reacted
2024年8月13日 00:53
HTTP ステータスコードの「500」が返ってきているようです。
所謂、Internal Server Error(サーバー内部エラー)というもので、具体的にどんな事象が発生しているかは、これでは分からない状態です。
何が起きているかは、サーバー側のエラーログを確認し調べていく必要があるかと思います。
さくらインターネットのマニュアルページをリンクしておきます。
わいひら reacted
トピックスターター 2024年8月13日 01:19
MK2さん
ご指導ありがとうございます。
遅れましたが、全プラグインを無効化してもエラー症状は変わらないことを確認しました。
＞「Internal Server Error(サーバー内部エラー)というもので、具体的にどんな事象が発生しているかは、これでは分からない状態です。何が起きているかは、サーバー側のエラーログを確認し調べていく必要があるかと思います。
＊実は、一昨日初めて気付いたのですが、さくらレンタルサーバー使用のWordpressサイト（2022年迄は正常動作阿していた）が軒並み重大エラーになっていました。
「Internal Server Error(サーバー内部エラー)の観点から調べていきたいと思います。
ありがとうございました。
トピックスターター 2024年8月13日 11:28
@mk2_mk2 さん エラーログは、以下の内容でした。Cannot serve directory /home/aichan/www/: No matching DirectoryIndex(index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
この意味するところを、さくらインターネットの担当者とのチャットで教えて貰いました。その結果、以下の教授を頂きました。
「該当ドメインのURLへアクセスを行った際にアクセス自体は可能であるが、Wordpress側のなんらかの不具合によりWebサイトの表示が行えない状態とお見受けいたします。弊社では原因の特定が難しくありますが、WordPressの場合、原因の切り分けのため以下の対応をお試しいただけますと幸いでございます。
・「.htaccess」ファイル名を一時的に変更
・「wp-content/plugins」 のディレクトリ名を一時的に変更
・「wp-content/themes」 のディレクトリ名を一時的に変更 」
★何かコメントお願いします。長文恐縮です。
トピックスターター 2024年8月13日 13:47
昨日からご相談の https://handycab.org/ の「重大エラー」はCocoon設定に関連した問題だったようです。
★Wordpressデフォールトテーマの”Twenty Twenty-Three”を有効化すると、ページレイアウトはなしですが、コンテンツが正常表示されました。全てのプラグインを有効化しても正常を維持しました。
★問題は、CocoonChildテーマだけが有効化されている状態で、Cocoonテーマを有効化しようとしてうまく行かなかったことに起因した、と想像されます。
★★以下、ご教授お願いします。★★
＊Cocoon設定で設定のページレイアウトを復元したいのですが、どのような手順で進めればよいでしょうか。
現状は、CocoonChildとCocoonはテーマページに表示されています。
★宜しくお願いします。
トピックスターター 2024年8月13日 16:52
ご指導ありがとうございます。
そうですか、Childがあれば、親がなければと思ったのですが、全くの無知でしたですね。
ところで、親テーマは有効化はしないとしても、インストールはしておかなければならないのでしょうね
2024年8月13日 17:01
O.Nakamuraさん
スマホからですので、あまり書けません。
子テーマは、親テーマがない状態では、有効化することはできません。（テーマが壊れている的なメッセージが表示されると思います）
先に書いたように、子テーマから親テーマを参照するからです。（子テーマは親テーマと紐付くものです）
子テーマは、カスタマイズ用にあります。
カスタマイズがない状態だと、子テーマは何もない空の器の状態です。
親テーマと子テーマを、ダウンロードしてみれば分かると思いますが、サイズ（容量）がまったく違います。
スマホのものですけれど。
- 親テーマ：16.06MB
- 子テーマ：80.14KB
まさに桁違いで、「80.14KB」に何か機能があるはずが・・・。
2024年8月13日 18:57
O.Nakamuraさん
エラーログは、以下の内容でした。Cannot serve directory /home/aichan/www/: No matching DirectoryIndex(index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
日本語にしてみれば、少し分かり易くなると思います。
ディレクトリ /home/aichan/www/ を提供できません： ディレクトリインデックス(index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml)が見つかりません。
所謂、ドキュメントルートというものが、何らかの理由で、アクセスできないのだと思います。
要約すれば、閲覧者がWebサイトを閲覧する場合に、最初にアクセスする場所という感じだと思います。
WordPressの場合は、index.phpにアクセスすると思いますけれど。
- index.phpが存在しない
- index.phpまたは、wwwディレクトリのパーミッションがアクセスできないような設定になっている
- .htaccessの設定
複数原因は考えられると思います。
ただ、エラーログのメッセージは、上記だけでなく、同じ時間帯に複数行出ているのではないかと思います。
それがヒントになるのではないかと思われます。
（こういう状態になったことがありませんので、推測ですけれど）
エラーログをしっかりとご確認いただく必要があると思います。
エラーログがなければ、上記のようなことを1つ1つ確認していく必要があると思います。
ただ、WordPress公式テーマにすると、アクセスできるっぽいですので。
まずは、原因の切り分けのために、親テーマを以下の方法で、再インストールして確認してみても良いと思います。
Cocoonテーマファイルを手動でアップデートする方法
https://wp-cocoon.com/manual-update-of-cocoon-theme/
それでも改善しないなら、WordPressの再インストールをしても良いと思います。
（「ダッシュボード」－「更新」から、ボタンをクリックする）
わいひら reacted
トピックスターター 2024年8月14日 20:09
@mk2_mk2 さん 度々ありがとうございます。13日（昨日）の夕刻からゴタゴタしていまして、恥ずかしながら、この記事は今頃になって気づきました。ヘッダーにグローバルメニューが表示されていますね。この表示を見過ごしたようで、その後「グローバルメニューがでない」とゴチャゴチャしていましたが、Cocoon設定項目にヘッダー項目が表示されない/一瞬表示されるが直ぐなくなる、といった症状が確認されたので、どこかでテーマを狂わせてしまったと判断し、テーマを一旦削除し、ダウンロードして入れ替えました。その結果、Cocoon設定のヘッダーとかカラムとか表示されるようになったので、これから色々調べ勉強しながら設定を始めていきます。
ということで、本題名の件に関しては「解決済み」とします。お世話になりました。今後とも宜しくお願いします。
わいひら reacted
2024年8月14日 20:19
O.Nakamuraさん
状況は良く分かっていないのですけれど。
テーマを一旦削除し、ダウンロードして入れ替えました。
これは、特に削除しなくても、以下の手順でテーマが置き換わります。
Cocoonテーマファイルを手動でアップデートする方法
https://wp-cocoon.com/manual-update-of-cocoon-theme/
WordPressの標準仕様で、丸ごと入れ替わりますので、ご活用ください。
（古いテーマが残ったりすることもありませんし、安全な手順だと思います）
わいひら reacted
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