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何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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テーマの更新をした後、ログインできなく...
 
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[解決済] テーマの更新をした後、ログインできなくなりました。

8 投稿
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(@ray-t)
Eminent Member Registered
結合: 5年前
投稿: 17
Topic starter  

今日(20:30頃)WPへログインしたら、更新の案内があったので、普段通りに更新しました。
その後、過去記事を閲覧したら、型崩れがあり、スキンによって違うのかな?と試していました。

途中、動作が鈍かったので、PC再起動してログインしようとしたら、
「サイトに重大なエラーが発生しました」のメッセージがあり、ログインできなくなりました。

エラー画面は、スクショを添付いたしますが、その他の情報はログインできないためお届けする事ができません。

問題の起ったURLは、 Https://ii-nippon.net です。

ちなみに、ログイン等の案内が届くメールボックスは、迷惑メール等も確認しましたが、なにも届いていない状態です。

This topic was modified 1年前 by Ray.t

   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 3年前
投稿: 6671
 

Ray.tさん

コメント欄が以下のような状態です。

 
これは、
SiteGuardの画像認証のようです。
 
 
ログイン画面にも、SiteGuardの画像認証を設定していませんでしょうか。
 
その場合、以下トピックと同様の事象の可能性があります。
 
Warningが出てログインできない状態です
https://wp-cocoon.com/community/postid/67710/
 
上記トピックの以下の返信で、わいひらさんがご対応くださっています。
 
このバージョンを適用してみてどうなるのか、ご確認をお願いします。

   
Ray.t and わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Member Admin
結合: 6年前
投稿: 16109
 

先ほど対応版をアップしました。
よろしければダッシュボードから再度アップデートしてみていただけますでしょうか。
https://twitter.com/MrYhira/status/1621142766314196994


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 3年前
投稿: 6671
 

もしかすると、ログインできないかも・・・?

そうだとすると、ダッシュボートから操作ができない可能性があります。

その場合は、FTPソフト、もしくは、サーバーのファイルマネージャー等を使う必要があるかと思います。
(それでCocoonをアップデートする、もしくは一旦SiteGuardを無効化、ログイン後にダッシュボートからアップデート)

 

上記に書いた、ファイルマネージャーについてです。

ロリポップは「ロリポップ!FTP」というものみたいです。

ロリポップ!FTPについて
https://lolipop.jp/manual/user/ftp2-01/


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Member Admin
結合: 6年前
投稿: 16109
 

投稿者:: @mk2_mk2

もしかすると、ログインできないかも・・・?

た、確かに…


   
(@ray-t)
Eminent Member Registered
結合: 5年前
投稿: 17
Topic starter  

mk2さん

情報、ありがとうございます。

SiteGuardは、確かにログイン画面にも利用していました。

あちこち探しまくって、デバックモードにこぎつけたので、取り急ぎプラグインを一時停止したところです。

明日にでも、教えていただいたリンク先の記事を参考に、対応したいと思います。

大変助かりました。


   
(@ray-t)
Eminent Member Registered
結合: 5年前
投稿: 17
Topic starter  

わいひらさん&mk2さん

この度は、ありがとうございました。

自分が今回行った作業は、
・デバックモードから入って、サイトガードを一時停止する
・ログイン時の画像承認を、取り下げる
・(ついでに)ログイン画面のアドレスを変更してみた
ここまでは、昨日のことです。

今日というか、今さっきWPにアクセスてみたら、記事ページは崩れたままだったので
更新ページから再度アップデートをして更新したら、解消しました。

取り急ぎのご連絡のみで失礼いたします。

また、突然なにかあったら質問する事もあるかもしれませんが、
引き続きよろしくお願いいたします。

 


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 3年前
投稿: 6671
 

Ray.tさん

ご連絡いただき、ありがとうございます。

解消したようで何よりです。
(当初問題のあったコメント欄の画像認証も、現在は問題なく表示されていました)


   
わいひら reacted
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