「メイド・イン・ヘブン」スキン適用中

Cocoonフォーラム

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書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
  2. 不具合・カスタマイズ対象ページのURLを提示高速化を無効にしてください
  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

フォーラム利用ガイドリンク

  1. フォーラムガイドライン
  2. よくある質問と答え(FAQ)
  3. サポート対象外のケース
  4. 原因不明の不具合用トラブルシューティング
  5. トピックにHTMLを貼り付ける方法(推奨ツール:notepad.pw
  6. 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
  7. ブラウザ環境チェックツール
  8. Cocoonカスタマイズ依頼

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

「重大なエラー」による管理画面アクセス...
 
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[解決済] 「重大なエラー」による管理画面アクセス不能

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Mellow Ordinary
(@mellow-ordinary)
Eminent Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
Topic starter  

少しの間、管理をサボっていて久々にWordpressにログインしたところ
以下のエラーが表示され、管理画面にログインできなくました。

「このサイトで重大なエラーが発生しました。
対応手順については、サイト管理者のメール受信ボックスを確認してください。」

・実際のところ、特にメッセージは無し。
・「cocoonテーマをFTPでアップデート」も試しましたが変わらず。
  https://wp-cocoon.com/ftp-update/
・FTPからデバッグモードに切り替えてログを取るというものも試しましたが
 エラーの原因が読み取れず断念しました。(デバッグログはツリーに追記します。)

知識不足なりに調べてみたのですが、解消しないためこちらに投稿させていただきます。
ご教示いただけますと幸いです。

※管理画面にログインできないため、最後にフォーラムを利用した際の情報を記載します。

----------------------------------------------
サイト名:Double Line
サイトURL:  https://baby-doubleline.com
ホームURL:  https://baby-doubleline.com
コンテンツURL:/wp-content
インクルードURL:/wp-includes/
テンプレートURL:/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL:/wp-content/themes/cocoon-child-master
親テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-master/style.css
子テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
スキン:/wp-content/themes/cocoon-master/skins/bizarre-foods-whiteramen/style.css
WordPressバージョン:6.0
PHPバージョン:7.4.29
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/102.0.5005.63 Safari/537.36
サーバーソフト:Apache
サーバープロトコル:HTTP/1.1
エンコーディング:gzip, deflate, br
言語:ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:2.4.5.4
カテゴリ数:5
タグ数:7
ユーザー数:1
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:1.1.3
style.cssサイズ:3826バイト
functions.phpサイズ:206バイト
----------------------------------------------
Gutenberg:1
AMP:1
PWA:0
Font Awesome:5
Auto Post Thumbnail:0
Retina:0
ホームイメージ:/wp-content/uploads/2022/05/Logo-Circle-DL.png
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化:0
HTML縮小化:0
CSS縮小化:0
JavaScript縮小化:0
Lazy Load:0
WEBフォントLazy Load:0
----------------------------------------------
利用中のプラグイン:
Akismet Anti-Spam 4.2.4
BackWPup 3.10.0
Contact Form 7 5.5.6.1
Easy Google Fonts 2.0.4
Site Kit by Google 1.75.0
----------------------------------------------


   
Mellow Ordinary
(@mellow-ordinary)
Eminent Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
Topic starter  

主です。
デバッグログの内容です。(長いので抜粋)

[30-Jan-2023 02:23:55 UTC] Predis\Connection\ConnectionException: Connection refused [tcp://127.0.0.1:6379] in /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/AbstractConnection.php:132
Stack trace:
#0 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(109): Predis\Connection\AbstractConnection->onConnectionError('Connection refu...', 111)
#1 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(154): Predis\Connection\StreamConnection->createStreamSocket(Object(Predis\Connection\Parameters), 'tcp://127.0.0.1...', 4)
#2 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(80): Predis\Connection\StreamConnection->tcpStreamInitializer(Object(Predis\Connection\Parameters))
#3 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/AbstractConnection.php(81): Predis\Connection\StreamConnection->createResource()
#4 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(230): Predis\Connection\AbstractConnection->connect()
#5 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Client.php(220): Predis\Connection\StreamConnection->connect()
#6 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(871): Predis\Client->connect()
#7 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(538): WP_Object_Cache->connect_using_predis(Array)
#8 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(246): WP_Object_Cache->__construct(true)
#9 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-includes/load.php(730): wp_cache_init()
#10 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-settings.php(131): wp_start_object_cache()
#11 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-config.php(102): require_once('/home/users/0/f...')
#12 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-load.php(50): require_once('/home/users/0/f...')
#13 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-blog-header.php(13): require_once('/home/users/0/f...')
#14 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/index.php(17): require('/home/users/0/f...')
#15 {main}
[30-Jan-2023 02:23:55 UTC] Predis\Connection\ConnectionException: Connection refused [tcp://127.0.0.1:6379] in /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/AbstractConnection.php:132
Stack trace:
#0 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(109): Predis\Connection\AbstractConnection->onConnectionError('Connection refu...', 111)
#1 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(154): Predis\Connection\StreamConnection->createStreamSocket(Object(Predis\Connection\Parameters), 'tcp://127.0.0.1...', 4)
#2 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(80): Predis\Connection\StreamConnection->tcpStreamInitializer(Object(Predis\Connection\Parameters))
#3 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/AbstractConnection.php(81): Predis\Connection\StreamConnection->createResource()
#4 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Connection/StreamConnection.php(230): Predis\Connection\AbstractConnection->connect()
#5 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/plugins/redis-cache/dependencies/predis/predis/src/Client.php(220): Predis\Connection\StreamConnection->connect()
#6 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(871): Predis\Client->connect()
#7 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(538): WP_Object_Cache->connect_using_predis(Array)
#8 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-content/object-cache.php(246): WP_Object_Cache->__construct(true)
#9 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-includes/load.php(730): wp_cache_init()
#10 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-settings.php(131): wp_start_object_cache()
#11 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-config.php(102): require_once('/home/users/0/f...')
#12 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-load.php(50): require_once('/home/users/0/f...')
#13 /home/users/0/fool.jp-mlw-333/web/baby-doubleline/wp-admin/install.php(36): require_once('/home/users/0/f...')
#14 {main}


   
(@akira)
Famed Member Registered
結合: 6年前
投稿: 1657
 

@mellow-ordinary さん

利用中のプラグインに含まれていませんが、プラグインの redis-cache のご記憶はないでしょうか?

デバッグログの内容は、このプラグインが接続を拒否しているというものです。

wp-config.php に何かお書きになったなどプラグイン redis-cache の情報がなければ、対処方法が分からないです。


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16739
 

redis-cacheがあるのだとしたら、FTPでプラグインフォルダをredis-cache^とでも変更してみてください。
それでどうなりますでしょうか。
それでもダメなようでしたら他の怪しそうなプラグインフォルダーも同様に変更してみてください。


   
Mellow Ordinary
(@mellow-ordinary)
Eminent Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
Topic starter  

@akira さん

回答ありがとうございます。
使用しているつもりはないのですが、プラグインフォルダが存在しました。
わいひらさんのほうに詳細レス書きます。


   
Mellow Ordinary
(@mellow-ordinary)
Eminent Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
Topic starter  

@yhira さん

@akira さん

確認ありがとうございます。
教えていただいた通り、FTPで検索をかけたところ「redis-cache」のプラグインフォルダが存在しました。
フォルダ名を変えてみたのですが、まだエラーが治りません。

「plugin」フォルダ下はキャプチャのようになっているのですが、どれが怪しいフォルダなのか判断できずにおります。
だいたいが、ネットで調べて機能およびデザイン上で必要と記載のあったものしかインストールしていませんが
おかしなフォルダができているのでしょうか…


   
(@akira)
Famed Member Registered
結合: 6年前
投稿: 1657
 

@mellow-ordinary さん

プラグイン redis-cache とは、Redis Object Cache でしょうか。

この Redis Object Cache は、プラグインのアップグレードや削除などをする場合 object-cache.php を削除する必要があるみたいです。

参考: https://github.com/rhubarbgroup/redis-cache/issues/68#issuecomment-375719276

object-cache.php は、wp-content の中にあると言っています。

参考: https://github.com/rhubarbgroup/redis-cache/issues/6

wp-content フォルダの中に object-cache.php ファイルはあるでしょうか?

This post was modified 1年前 by Akira

   
わいひら reacted
Mellow Ordinary
(@mellow-ordinary)
Eminent Member Registered
結合: 2年前
投稿: 14
Topic starter  

@akira さん

プラグインについて、キーワードで検索しても引っかからなかったので大変助かります。
まさに「Redis Object Cache」というプラグインでした。
インストールした覚えがなく、おそらくどこかのサイトで最初に入れておくべし!
みたいなのを読んだのだと思います…

object-cache.php」の存在を確認したので削除したところ、Wordpressの管理画面に
入ることができました 😭 プラグインも削除することにしました。
今のところサイトも問題なく閲覧できています。

ご教示いただき、どうもありがとうございました。


   
わいひら reacted
(@akira)
Famed Member Registered
結合: 6年前
投稿: 1657
 

@mellow-ordinary さん

プラグインも削除することにしました。

それがいいと思います。Redis Object Cache の制作者さんが、初心者にはおすすめできないと言っています。

https://wordpress.org/support/topic/redis-not-connected-with-valid-connection-on-wordpress/#topic-13622758-replies

Redis Object Cache は、サーバーに Redis をインストールするのが前提です。また、適切な構成にしないといけないと思います。そのため、エンジニアなど相応の技術を持った方が使うプラグインです。

尚、プラグインを削除すると WordPress 管理画面 > サイトヘルスステータスに「永続オブジェクトキャッシュを使用してください」と出てくると思います。この改善案は無視しても構いません。


   
わいひら reacted
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