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  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

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500 Internal Server Error

12 投稿
3 ユーザー
5 Reactions
2,964 表示
 koon
(@koon)
New Member Registered
結合: 5年前
投稿: 4
Topic starter  

はじめまして。日頃よりCocoonを活用させていただいております。

今回は高速化設定のコード縮小を有効化した瞬間から500 Internal Server Errorとなりログインできなくなりました。管理画面へアクセスもできません。

知識がなく対策方法が分かりません。

どなたかご教授ください。

参考URL  http://ochamerider.com/


   
引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16566
 

利用されているサーバーはどこでしょうか?
「サーバー名 エラーログ」等で検索して、サーバーのエラーメッセージの見方を調べて、エラーメッセージがあれば貼り付けていただいてよろしいでしょうか。


   
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 6年前
投稿: 4764
 

公開されているページをとりあえず表示したい。ってことであれば。

FTPソフトで子テーマフォルダ名を変更して、上述のわいひらさんの書き込みをチェックするのも良いと思います。

FTPソフトで以下をチェック

/wp-content/themes/cocoon-child-masterフォルダ

上記フォルダ名を以下のように変更

_cocoon-child-master

themesフォルダ内にある別のテーマがとりあえず有効になった記憶があります。

その後、子テーマフォルダ名を元に戻してくださいね。

cocoon-child-master

   
わいひら reacted
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 6年前
投稿: 4764
 

ちょっと気になったんで、また来ました。

サーバーによっては、エラーログをユーザーが見れない場合もあります。

ってことで、その場合の対処として。いくつかあるんですけど、どれが該当サーバーで有効なのかわからないので。

  1. wp-config.phpでエラーコードを表示する設定。
  2. もしくは.htaccessファイルでエラーコードを表示する設定。
  3. さらにどちらもエラーコードを表示させる設定を行う

2に関してヘテムル・エックスサーバーなどは、即エラーがでます。今エラーが出てる状態ですが、さらにって話で。

お名前.com系の何か・ロリポップでは再度エラーはでません。

https://bibabosi-rizumu.com/roripoppu-php-jijou/

1・2のファイルは編集するエディタ文字コードってものが大事で。utf-8bomなしが使えるWindowsならTeraPadなどのテキストエディタで編集後アップロードを行う必要がありそうです。

理由については以下。でも理由は後で良いかもですね❦

https://bibabosi-rizumu.com/character-code-utf-8bom/

難しい話かもしれませんが、1つずつ確認したら、原因である箇所が分かるので頑張ってください❦


   
わいひら reacted
返信引用
 koon
(@koon)
New Member Registered
結合: 5年前
投稿: 4
Topic starter  

GMOクラウドを利用しています。エラーログ

エラーログは見ることができませんでした。


   
返信引用
 koon
(@koon)
New Member Registered
結合: 5年前
投稿: 4
Topic starter  

FTPソフトを使って

FTPソフトで以下をチェック

/wp-content/themes/cocoon-child-masterフォルダ

上記フォルダ名を以下のように変更

_cocoon-child-master

themesフォルダ内にある別のテーマがとりあえず有効になった記憶があります。

を試してみましたが、サイトは表示できませんでした。

FTPアカウント:XXXXXXXXXXXXXX

FTPサーバー:XXXXXXXXXXXXXX

パスワード:XXXXXXXXXXXXXX

どこか間違って壊してしまっていないか不安です。


   
返信引用
 koon
(@koon)
New Member Registered
結合: 5年前
投稿: 4
Topic starter  

もういっそのこと画像や記事などのコンテンツのみをバックアップしてワードプレス再インストールすることも考えています。設定などは後からやり直しするつもりです。

ただどのファイルをコピーしておけばいいのか不明です。

調べてみたら投稿は自動バックアップとのことで、ワードプレス機能のエクスポートで行うとありましたが、ログインできないのでバックアップできません。

何か手段はありますか?


   
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 6年前
投稿: 4764
 

もういっそのこと画像や記事などのコンテンツのみをバックアップしてワードプレス再インストールすることも考えています。設定などは後からやり直しするつもりです。

それを行っても結果は同じかもしれないです。

FTPソフトを使って

FTPソフトで以下をチェック

/wp-content/themes/cocoon-child-masterフォルダ

上記フォルダ名を以下のように変更

_cocoon-child-master

themesフォルダ内にある別のテーマがとりあえず有効になった記憶があります。

を試してみましたが、サイトは表示できませんでした。

※見せちゃダメな情報があったので、一時的に非表示にしてます。

themesフォルダ内には親テーマも入ってると思います。親テーマ側でエラーがあったのかもしれません。

_cocoon-master

このようにしていれば、デフォルトテーマが表示されるかと思われます。


   
わいひら reacted
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 6年前
投稿: 4764
 

ログインできないのでバックアップできません。

ログインできなくてもバックアップはできますよ。

FTPソフトでwp-contentフォルダ内にあるplugins、themes、uploadsフォルダをそれぞれPC上にダウンロード。これらはkoonさん固有のものなので。ほかデータベースをエクスポート。

wp-contentフォルダと同じ階層にある.htaccessファイル、wp-config.phpファイルも必須だったりやってる方が良いかと思います。

その他ファイルは状況によりますが、再度環境を作ればどうにかなりますよ。


   
わいひら reacted
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 6年前
投稿: 4764
 

https://bibabosi-rizumu.com/backup-export/

バックアップの流れは上記の通りです。データベースに入る方法が不明な場合はサーバー名とデータベースのログイン方法で検索しても良いと思われます。

 

  1. まずデフォルトテーマを表示させておいて
  2. サーバーにエラーログを見てもらう
  3. その際エラーが出た日。その時間
  4. どのテーマを有効にしていて、どこでエラーが出たか

この辺りを書いて問い合わせると対応がホンノリだけど早くなるかもしれません。


   
わいひら reacted
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わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16566
 

GMOクラウドは使ったことがないので、詳細はわからないのですが、以下の方法でエラーログは見れなかった、もしくはやり方が違ったということでしょうか。
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2019/~/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%8C%E8%82%A5%E5%A4%A7%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%A6%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82
いろんなプランがあるようなので、これが正の間僕もよくわからなかったんですけど。


   
返信引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16566
 

2万円あれば復元オプションはあるみたいですね。高い…。
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/596/~/%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AE%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F
ただし、データファイルが提出されるだけなので、自前で復元する必要がありそうですが。


   
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