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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2021年12月14日 14:57
【不具合・カスタマイズ対象ページのURL】
http://192.168.100.206/wordpress/wp-admin/themes.php?activated=true
【相談内容】
WordPressでCocoonテーマを使おうと思い、親テーマ（低サイズ版）と子テーマをインストールし、アップロードをしました。（低サイズ版ではない親テーマは有効化したら期限切れと表示されたので、低サイズ版にしました）
その後、子テーマを有効化（もしくはライブプレビュー）したら画像・下記のような画面になりました。
このサイトで重大なエラーが発生しました。対応手順については、サイト管理者のメール受信ボックスを確認してください。
WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。
ちなみにサイト管理者のメール受信ボックスには、メールは届いておりません。
WordPress初心者（phpがよくわからない）です。
Cocoonが適用できるよう、ご教授お願い致します。
【解決のために試したこと】
プラグインはすべて無効化しました。
【環境情報】
WordPress 5.8.2
2021年12月14日 16:03
agns0131さん
低サイズ版は、アップロード容量の少ないサーバーの為にあります。
中身はかなり古いバージョンで、今のバージョンのWordPressでの稼動は難しいと思います。
必ずダッシュボードから、最新バージョンにアップデートして、ご利用ください。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年12月15日 09:12
@mk2_mk2 さん
ご覧いただきありがとうございます。
補足いたします。
cocoonを有効化すると重大なエラーが出て、他の画面に切り替えたりなにをしてもずっとエラーの画面のままになってしまいます。
つまりcocoonを有効化した状態ですと、更新をしたくてもダッシュボードにもアクセスができない状態です。
ちなみにこのように重大なエラーが出たので、
戻るボタンをおして→テーマ選択画面→cocoonではない別テーマを選択・有効化
…をして、エラー画面を回避しました。
（ただまたcocoonを有効化すると重大なエラーの画面になって何もできなくなってしまいます）
添付ファイルは、上記の方法で別テーマを有効化した状態のダッシュボード>更新の画面です。
テーマの更新が見当たらないのですが、別のテーマを有効化したままcocoonのテーマって更新できるのでしょうか。
2021年12月15日 09:33
http://192.168.100.206/wordpress/wp-admin/themes.php?activated=true
これはローカル環境でしょうか？
エラーになるのはテーマのアップロードが上手くいっていなくてテーマが壊れている状態なのではないかと思いました。
ダッシュボードからのアップロードは諦め、WordPressのフォルダに直接Cocoonをコピーするのを試してみて良いと思います。
「wordpress/wp-content/themes」フォルダの中に、解凍したテーマのフォルダをコピーするとテーマをインストールした状態になります。
テーマの更新が見当たらないのですが、別のテーマを有効化したままcocoonのテーマって更新できるのでしょうか。
別のテーマを有効にしたままでも他テーマの更新はできるはずです。
わいひら reacted
2023年5月10日 01:40
おせわになります。kedarumaです。
自分も全く同じ症状で困ってます。
動作環境
WordPress 6.2
PHP 7.4.33
再現手順
以下zipをアップロードでインストール後、インストールした何れかを有効にすると「このサイトで重大なエラーが発生しました。対応手順については、サイト管理者のメール受信ボックスを確認してください」と表示され一切のページへの遷移が出来なくなります、つまり一切の操作ができなくなります！
cocoon-child-master.zip （2023-05-10ダウンロード）
cocoon-master.zip （2023-05-10ダウンロード）
復旧にはftpでインストールしたテーマを削除する事で復旧し操作可能な状態にもどります。
やった事
ダンロードしたファイルを予めローカルPCで解答しftpでテーマをアップロードしてみる → 同じ症状で変化無し
注意喚起が必要ではないでしょうか、知識がなければ復旧できないので、初心者はサイトが破壊されたと認識するでしょうから。
以上です、取り急ぎお知らせしました。
2023年5月10日 01:58
kedaruma2さん
確認ですが、kedaruma2さんは、低サイズ版をインストールなさったということでしょうか。
【追記】
今、スマホですが、低サイズ版をダウンロードしようとすると、ファイル名は「cocoon-master-low.zip」でした。
わいひら reacted
2023年5月10日 03:07
2023年5月10日 03:09
とりあえず、WordPressを6.0.3にダウングレードする事で解決しました。
取り急ぎご報告まで。
2023年5月10日 03:31
kedaruma2さん
エラーログなどをご確認いただけないでしょうか。（メッセージが分かれば良いです）
何が原因かも分からずでは、難しいと思います。
いえ、自分は通常版です。
なので、通常版でも軽量版でもこのトラブルは発生するようです。
普通の親テーマで起きるのであれば、他の環境でも起こるのではないかと思います。新規環境に関わらず。
私の本番環境では、親テーマは2.5.9で特に何も起きていません。
現在、私の手元にはスマホしかないため、確認はできませんので、夜以降になるかもしれませんが、確認してみます。（午前中に確認の時間がとれれば、確認しますが、難しい可能性が高いです）
もし、Cocoonの不具合であれば、修正すべきで注意換気ではないと思います。
ちなみに、現在のkedaruma2さんの環境情報を貼り付けていただけますでしょうか。
URL部分は消していただいて良いです。
申し訳ないですが、私は一旦フォーラムから離脱させていただきます。
わいひら reacted
2023年5月10日 12:40
結論から言えば、特に問題はなさそうです。
ローカル環境で、以下の環境を2つ作りました。
- WordPress 6.2
- PHP 8.1.9
それぞれに、Cocoon公式サイトからダウンロードした、Cocoonをインストールし、有効化してみました。
環境Aは、以下の手順
- Cocoon親テーマ（Ver.2.5.9）をインストール
- 親テーマ有効化
- Cocoon子テーマ（Ver.1.1.3）をインストール
- 子テーマ有効化
上記環境で、特に問題は起きていません。
環境Bは、以下の手順
- Cocoon親テーマ・低サイズ版（Ver.1.6.1.2）をインストール
- 親テーマ有効化
- Cocoon子テーマ（Ver.1.1.3）をインストール
- 子テーマ有効化
- Cocoon親テーマ、ダッシュボードから最新バージョン（Ver.2.5.9）へ更新
上記も特に問題は発生していないようです。
低サイズ版の環境は、画像も添付しておきます。
親テーマ・低サイズ版をインストール・有効化
子テーマをインストール・有効化
親テーマを最新版にアップデート
これらのことから、基本的には問題ないと思います。
kedaruma2さんの環境だけで起きている可能性があると思います。
わいひら reacted
2023年5月10日 13:08
kedaruma2さんの環境は、PHP7.4系みたいですので、念の為、以下の環境を作り、上の返信と同様の手順で確認を行いました。
- WordPress 6.2
- PHP 7.4.30
上記で、親テーマ（通常版）、親テーマ（低サイズ版）をインストール・有効化。
更に、それぞれ子テーマをインストール・有効化。
どちらも問題なかったです。
わいひら reacted
2023年5月10日 13:31
このトピックは、元々 2021年12月のものです。
kedaruma2さんの環境で起きていることが、このトピックのものと同じかどうかは、分からないですね。
（表面的なメッセージが同じでも、実際の原因が同じとは限らない。そもそもこのトピック主さんから返信もないので、益々分からない）
本来は、新規トピックを作成していただくべきだと思います。
とりあえず、あれから時が経っていますから、低サイズ版は少し心配しましたが、特に問題はないように思います。
所用がありますので、フォーラムからはしばらく離脱します。
わいひら reacted
2023年5月10日 18:23
https://wp-cocoon.com/community/postid/70411/
こちらに書かれている記述だけではちょっと何とも言えません。
以下の取得方法で環境情報を頂いてよろしいでしょうか。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
サイトを公開したくない場合は、サイト情報がわかる部分を削除して頂いて構いません。
あとできればエラーメッセージがわかれば欲しいです。
エラーメッセージがわかれば原因を特定できる可能性が高くなります。
2023年6月5日 12:08
すいません横から失礼します。
私も同じ状況だったんですが、親テーマのほうを3年前くらいのバージョン使ってみたら上手くいきました。
お急ぎの方は試してみてください！
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