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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2018年5月27日 18:12
現在0.6.3.2の最新版を使っています。
Cocoonの設定をバックアップしようとしても、ネットワークエラーなどでバックアップができない現象が発生しています。
以前に同じ現象があったようで、わいひらさんの方から親テーマの修正版が提供されたところまではわかりました。
この修正版というのは最新バージョンで取り込まれているんでしょうか。
というのも、最新バージョンを使っているんですが同じ問題が発生しているので。
それとも、XServerユーザ用の暫定修正版かなんかでしょうか。（私もXServer使っています）
ご回答よろしくお願いします。
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：0.6.3.2
カテゴリ数：31
タグ数：71
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.3
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
AddQuicktag 2.5.2
Akismet Anti-Spam 4.0.6
Contact Form 7 5.0.2
Google XML Sitemaps 4.0.9
No Self Pings 1.1.2
PS Auto Sitemap 1.1.9
SiteGuard WP Plugin 1.4.1
WP Category Tag Cloud 1.7.1
WP Multibyte Patch 2.8.1
WP Revisions Control 1.2.1
----------------------------------------------
2018年5月27日 19:29
僕の環境ではダウンロードできているようです。
提示されたトピックは、ネットワークエラーのものでは無かったので、また違う原因かと思います。
現在そちらの不具合は修正されたものが採用されています。
できれば、貼り付けられたテーマ情報以外の部分（削除された部分）の情報が必要かもしれません。
テーマファイルのパス構造とか、ユーザーエージェント（ブラウザ判別）情報とか。
2018年5月27日 19:41
サイトのURLパス構造部分は、特にドメイン情報は必要なくて、サイトを公開したく無い場合は、ドメインのところを伏字にしていただいても大丈夫です。
Topic starter
2018年5月28日 02:24
返信遅くなりました。
1つわかったことがあります。
私はXServerに2つサイトを作っていますが、どちらもCocoonの最新版を入れています。
ただし、インストールしているプラグインが異なります。
以下の貼り付けにある★印は、ダウンロードに失敗するブログだけにインストールされているプラグインです。
もしかして、このプラグインのどれかがダウンロードできない原因になっているかもしれません。
それとは別に、テーマ情報のバージョンが、親、子とも微妙に異なるのが符に落ちないんですけど。
どちらも昨日か一昨日に最新にしました。
あと、参考になるかわかりませんが、Chrome、Firefoxはダウンロードに失敗して、IE.Ver11はOKでした。
貼り付けが長くなりますが、よろしくお願いします。
※明日時間があったら、プラグインを外して確認しようかと思います。
****** ダウンロードに失敗するサイト *****
サイト名：XXXXXX
サイトURL： https://hogehoge
ホームURL： https://hogehoge
コンテンツURL： https://hogehoge/wp-content
インクルードURL： https://hogehoge/wp-includes/
テンプレートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-child-master
Wordpressバージョン：4.9.6
PHPバージョン：7.0.18
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
言語：ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：0.6.3.2 ▲
カテゴリ数：31
タグ数：71
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.3 ▲
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
AddQuicktag 2.5.2 ★
Akismet Anti-Spam 4.0.6 ▲
Contact Form 7 5.0.2
Google XML Sitemaps 4.0.9
No Self Pings 1.1.2 ★
PS Auto Sitemap 1.1.9 ★
SiteGuard WP Plugin 1.4.1 ★
WP Category Tag Cloud 1.7.1
WP Multibyte Patch 2.8.1
WP Revisions Control 1.2.1 ★
----------------------------------------------
*** ダウンロードができるサイト ********
サイト名：YYYYYY
サイトURL： https://hogehoge
ホームURL： https://hogehoge
コンテンツURL： https://hogehoge/wp-content
インクルードURL： https://hogehoge/wp-includes/
テンプレートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-child-master
Wordpressバージョン：4.9.6
PHPバージョン：7.0.18
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
言語：ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：0.6.3
カテゴリ数：7
タグ数：12
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.4
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Akismet Anti-Spam 4.0.3
Contact Form 7 5.0.2
Google XML Sitemaps 4.0.9
WP Category Tag Cloud 1.7.1
WP Multibyte Patch 2.8.1
----------------------------------------------
Topic starter
2018年5月28日 02:31
すみません、肝心なこと書いてませんでした。
> 私はXServerに2つサイトを作っていますが、どちらもCocoonの最新版を入れています。
「片方はダウンロード失敗しますが、片方はダウンロードできます。」
と伝えるのを忘れてました。
今度から落ち着いて書き込みます。
2018年5月28日 05:53
もしかして、このプラグインのどれかがダウンロードできない原因になっているかもしれません。
初めての方は必ずお読みくださいのリンクが冒頭にありまして。
https://gyazo.com/f6d6ab9ee9942caed4699ac51d441564
投稿の前に、同様の質問がすでに存在していないか確認してください。
- 当サイト内の検索、または Google などの検索エンジンで検索しましたか？
投稿の前に、以下のトラブルシューティングを行ってみてください。
- プラグインを停止してみましたか？
- フラウザのキャッシュ・Cookie を削除してみましたか？
- 関連する WordPress の設定画面は確認しましたか？
問題解決の質問には環境と再現方法を書いてください。また、エラーが表示されたらそのエラーをそのまま書き込んでください。
このようになっています。『気がかりになっている箇所』の原因をしぼる意味や、同じ質問の回答をさけるため（テーマ作成者1人：困っているかたは膨大な数なので）お願いされてると思います。。
以下部分の影響など確認しようと思ってるなど、テーマ内部を知らない私たちには思いつきません。
サイトのURLパス構造部分
2度3度とやり取りが増えるのもあって、テーマ情報提供をお願いしてるんだと思うのですが。。。
それとは別に、テーマ情報のバージョンが、親、子とも微妙に異なるのが符に落ちないんですけど。
インストールした時期が違うからで、子テーマstyle.ccsを見ると今ダウンロードしたら0.5になってそうだと思います。
https://github.com/yhira/cocoon-child
2018年5月28日 19:27
あと、参考になるかわかりませんが、Chrome、Firefoxはダウンロードに失敗して、IE.Ver11はOKでした。
> 私はXServerに2つサイトを作っていますが、どちらもCocoonの最新版を入れています。
「片方はダウンロード失敗しますが、片方はダウンロードできます。」
これらの状態から、テーマが原因とは少し考えづらいです。テーマに原因がある場合は、全てダウンロードできなくなると思うので。
2度3度とやり取りが増えるのもあって、テーマ情報提供をお願いしてるんだと思うのですが。。。
これは、以下のように書いていただくだけでも、URLパス構造がわかるので大丈夫です。
サイトURL： https://hogehoge
ホームURL： https://hogehoge
コンテンツURL： https://hogehoge/wp-content
インクルードURL： https://hogehoge/wp-includes/
テンプレートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-child-master
たまに、サイトURLと、ホームURLが違うインストールのされ方をされている方もおられるので、トリッキーなインストールのされ方がされていないかを知りたくて。
2018年5月28日 19:36
ただ、エラーの原因は今のところ全くわかっていません^^;
あと、参考になるかわかりませんが、Chrome、Firefoxはダウンロードに失敗して、IE.Ver11はOKでした。
これから推測すると、何か最新のセキュリティー問題なのかなと思うのですが、検索してもそれっぽいものが出てこず…。
でも、同じサーバーでダウンロードできたりできなかったりと、謎です。WordpressとPHPのバージョンも同じだし…。
Topic starter
2018年5月28日 20:16
かうたっくさん
返信ありがとうございます。（こちらに返信します）
すみません、やるべきことをやらないでいきなり問合わせをしてしまいました。
わいひらさんの負担を軽くするためにも、これからはプラグインの影響確認や適切な情報提示のルールを守りたいと思います。
指摘ありがとうございました。
さて本題です。
いろいろ確認しましたが、結局ネットワークエラーの現象は回避できていません。
＜やったこと＞
1. プラグインをすべて停止 → ☓
2. Cocoonバージョンを今日時点の最新にアップ → ☓
3. ウィルスセキュリティソフトの無効化 → ☓
ちなみに使っているブラウザのバージョンです。
IEだけがダウンロードできます。
Chrome 66.0.3359.181
Firefox 60.0.1 (64 ビット)
IE 11.06
参考までに、ダウンロードできない時のブラウザの画面キャプチャを添付します。
今思い出しましたが、以前のバージョンではバックアップはできていました。
（バージョンまでは覚えていません）
ただ、皆さん発生していないようなので、多分私の環境が原因のような気がします。
念の為に、ダウンロードに失敗する今の環境の情報を貼り付けます。
もし何か確認して欲しいことがあればご連絡ください。
よろしくお願いします。
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サイト名：XXXXXX
サイトURL： https://hogehoge
ホームURL： https://hogehoge
コンテンツURL： https://hogehoge/wp-content
インクルードURL： https://hogehoge/wp-includes/
テンプレートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL： https://hogehoge/wp-content/themes/cocoon-child-master
Wordpressバージョン：4.9.6
PHPバージョン：7.0.18
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
言語：ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：0.6.4
カテゴリ数：31
タグ数：71
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.5
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：★以下のプラグイン全て停止してもダメでした★
AddQuicktag 2.5.2
Akismet Anti-Spam 4.0.6
Contact Form 7 5.0.2
Google XML Sitemaps 4.0.9
No Self Pings 1.1.2
PS Auto Sitemap 1.1.9
SiteGuard WP Plugin 1.4.1
WP Category Tag Cloud 1.7.1
WP Multibyte Patch 2.8.1
WP Revisions Control 1.2.1
----------------------------------------------
2018年5月28日 21:35
- 接続が不安定でダウンロードできない可能性はどうですかね？？
- 後はサーバー側の設定問題など？？例えばmod_pagespeedをオフにしてみる・その他何も思いつきません。。
同じサーバーでダウンロードできたりできなかったりと、謎です
同じサーバーのサブドメイン・ドメインでダウンロードできないのは、プラグインWP Theme Testを使用してCocoonダウンロードを試したときはできませんでした。今回のとは関係ないですが。
----------
やるべきことのくだりについて
抜ける事はあるし、確認しても見落としもありますので（個人的には驚くほど・・）。環境・URLの提示は忘れがちで、次書き込みされるかたも同じよう提示ミスが続く傾向をよく目にしてたので時々かきこんだりします。
鬼のようにしかみえませんけどねっ＾＾；
2018年5月28日 21:43
IEだけがダウンロードできます。
あとはIE以外のブラウザの拡張機能の停止をしてみるとどうですかね？
Topic starter
2018年5月28日 23:46
かうたっくさん
いろいろご提案ありがとうございます。（鬼だったんですね＾＾）
Cocoonの設定をリセットしたらバックアップがダウンロードできるようになりました！
Chrome、FirefoxともOKです。
ただし、リセットする前にとっていたバックアップから設定を戻しても戻りきっていないようです。
ヘッダー画像が消えたとか、インデックスページの縦2列が戻っていないとかいろいろあるんですが、一番おかしいのがグローバルメニューが全く表示されないことです。
WordPressの外観からグローバルメニューを確認するとメニューがちゃんと残っていますが、Cocoonでまったく表示されていない感じです。
バックアップした時のCocoonの設定ファイルを直接わいひらさんに送付した方がいいでしょうか。
ここに設定ファイルを添付するとどうなるんでしょうか。
2018年5月28日 23:55
こんばんは。横から失礼します。
わたしの場合もエックスサーバーですが「y.hiroaki」さんと同じ症状で、2サイトのうち1サイトだけが、何故かプラグインを停止してもCocoonのバックアップができません。
ただし、Cocoon⇒サイト高速化⇒「HTML縮小化」のチェックを一旦外すと、バックアップができるようになるので、いつもそれで行っていました。
根本的な解決にはならないかもしれませんが、もし縮小化されているようでしたら試してみてはいかがでしょうか。
わいひら reacted
Topic starter
2018年5月28日 23:59
りこさん
返信ありがとうございます。
なるほど、そんな回避策があったんですか。
今度試してみます。
わいひらさんに、問題の設定ファイルをメールで送付しました。
よろしくお願いします。
Topic starter
2018年5月29日 00:07
たびたびすみません。
> WordPressの外観からグローバルメニューを確認するとメニューがちゃんと残っていますが、Cocoonでまったく表示されていない感じです。
外観のメニューにグローバルメニューはありましたが、表示のチェックが外れているのにさっき気づきました。
チェックつけて無事グローバルメニューが復活しました。
おさわがせしました。
結局、設定ファイルがバックアップできない件は設定の問題でしょうか。
2018年5月29日 06:13
結局、設定ファイルがバックアップできない件は設定の問題でしょうか。
バックアップファイルを穴が開くほど見ると、原因が見えてくるかもしれません。ただ見えてこないかもしれません。
一応原因の可能性はどうか？と提案した事は試されなかったのかな？ですが結果的に復活されたようで良かったです！
ただし、Cocoon⇒サイト高速化⇒「HTML縮小化」のチェックを一旦外すと、バックアップができるようになるので、いつもそれで行っていました。
経験者語る❦ですので、コチラをまず試すのが良さそうですね！
お疲れさまでした＾＾
2018年5月29日 20:20
こんばんは。横から失礼します。
わたしの場合もエックスサーバーですが「y.hiroaki」さんと同じ症状で、2サイトのうち1サイトだけが、何故かプラグインを停止してもCocoonのバックアップができません。
ただし、Cocoon⇒サイト高速化⇒「HTML縮小化」のチェックを一旦外すと、バックアップができるようになるので、いつもそれで行っていました。
根本的な解決にはならないかもしれませんが、もし縮小化されているようでしたら試してみてはいかがでしょうか。
これは、大きなヒントです。
ありがとうございます。
2018年5月29日 20:22
詳しい原因はわかりませんが、一応修正してみました。
https://github.com/yhira/cocoon/archive/master.zip
よろしければ不具合環境で試してみていただけると幸いです。
2018年5月29日 22:26
わいひらさん、こんばんは。
お忙しい中、修正していただきありがとうございます。
わたしの環境では「HTML縮小化」にしたまま、バックアップファイルの取得に成功するようになりました！
何度も試してみましたが、すんなり取得できていることを、ご報告させて頂きます。
本当にありがとうございました。
わいひら reacted
Topic starter
2018年5月29日 22:32
修正版で確認しました。
OKでした！
Chrome、FirefoxともダウンロードOK！念の為IEもOK!
りこさん同様、「HTML縮小化」にチェックつけたままで確認しています。
一旦バックアップした設定ファイルを戻しても、きちんと戻っています。
対応していただき、ありがとうございました。
わいひら reacted
2018年5月30日 19:43
りこさん、y.hiroakiさん、動作確認ありがとうございます。
僕も、HTML縮小化を使っているのですが、不具合が再現できなかったり、いまいち原因がわからないのですが、うまく修正できていたようでよかったです。
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
フォーラムの使い方がよくわからない場合は、テストトピックで自由にテストしていただいて構いません。
最近の書き込みはこちら。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。