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  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
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  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

バックアップファイルの取得ができない
 
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[解決済] バックアップファイルの取得ができない

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 ddd
(@ddd)
New Member Registered
結合: 6年前
投稿: 3
Topic starter  

お世話になっております。

Cocoon設定にある「バックアップファイルの取得」をクリックしたところ、下記URLの白画面が表示され、txtファイルのダウンロードが開始されませんでした。(ChromeとIEで試しましたがいずれも同様)

https://○○○/wp-content/themes/cocoon-master/lib/page-backup/backup-download.php

サーバーはエックスサーバーを利用、PHPのバージョンは7.0です。

Wordpressをインストール後、Cocoonのテーマ(親・子)をインストールして設定を少しいじったのみで、他にプラグインなどは一切入れていない素の状態です。

原因がわからなかったため、不具合報告として挙げさせて頂きました。こちらの環境上の問題でしたら申し訳ありません。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

僕の環境では、txtファイルのダウンロードが開始されます。

申し訳ないですが、環境情報を知りたいので、以下に書かれているテーマ環境情報を取得して貼り付けてもらってもよろしいでしょうか。
https://wp-cocoon.com/theme-report/

もしかしたらブラウザとかも関係しているのかもしれません。


   
 ddd
(@ddd)
New Member Registered
結合: 6年前
投稿: 3
Topic starter  

お手数おかけしてしまい申し訳ありません。

以下が環境情報になります。

----------------------------------------------
サイト名:テスト
サイトURL: http://goolog.net
Wordpressバージョン:4.9.4
PHPバージョン:7.0.18
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.162 Safari/537.36
サーバーソフト:Apache
サーバープロトコル:HTTP/1.1
言語:ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:0.2.0
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:0.0.2
----------------------------------------------

私の環境が問題のようなので、いろいろ試してみたいと思います。

何かわかりましたらご報告させていただきます。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

僕も、Chromeの以下のバージョンで試したんですけどダウンロードできるようです。
バージョン: 65.0.3325.162(Official Build) (64 ビット)

となると、サーバーの問題なのかなと。
僕もエックスサーバースペースを一つ借りているので、後でそこにCocoonをインストールし試してみます。


   
(@moko7days)
New Member Registered
結合: 6年前
投稿: 3
 

僕もバックアップファイルの取得ができませんでした。

試しに親テーマでバックアップを試したところ、親テーマを有効にした状態だとバックアップファイルをダウンロードできました。

環境は以下の通りです。

----------------------------------------------
サイト名:mokoのTwitch日記
サイトURL: https://www.fuwamahirublog.net/wordpress
Wordpressバージョン:4.9.4
PHPバージョン:7.0.26
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.181 Safari/537.36
サーバーソフト:LiteSpeed
サーバープロトコル:HTTP/1.1
エンコーディング:gzip, deflate, br
言語:ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8,pt;q=0.7
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:0.2.7
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:0.0.2
----------------------------------------------


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

エックスサーバーで試してみたところ、確かに僕もバックアップボタンが動作しませんでした。
Nginxが原因なのかと思ったら、LiteSpeedでもなるようだし、何でだろう…。
これにはしばらく時間を要するかもしれません。
しばしお待ちいただければ幸いです。

ちなみに、処理が行われているファイルはこちらです。

cocoon-master/lib/page-backup/backup-download.php


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

不具合の原因がわかったので、修正してみました。
https://github.com/yhira/cocoon/archive/master.zip
上記でアップデートして試してみていただけると幸いです。


   
(@boze01)
Active Member Registered
結合: 6年前
投稿: 7
 

わたしもバックアップファイルが取得できなかったのですが、案内いただいたファイルを使うとバックアップできました。

以上、報告まで。


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

ご報告ありがとうございます。

多分これで大丈夫っぽいかな。正常動作したようでよかったです。


   
 ddd
(@ddd)
New Member Registered
結合: 6年前
投稿: 3
Topic starter  

投稿主です。

アップデート後、バックアップデータの取得およびレストア設定の復元を問題無く実行できました。

お忙しい中のご対応ありがとうございます。


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 6年前
投稿: 16654
 

ご報告ありがとうございます!
うまくいったようで安心しました。


   
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