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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
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- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
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フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2019-06-07 19:19
お世話になります。
コクーン設定画面に入れなくなりました。
コクーン設定のタブをクリックすると https://amekaji-jeans.com/wp-admin/admin.php のURLだけ表示されて、画面は真っ白の状態です。
添付ファイルに画面のスクショを添付しております。
キャッシュの削除とプラグインの停止、テーマの入れ直し？など試してみましたが改善できません。
ど素人で申し訳ありませんがよろしくお願いします。
2019-06-07 19:30
一度試して頂きたいんですが、人気ウィジェット・タグのウィジェット以外を外してご確認いただけますか。
自己紹介ウィジェットと、カスタムウィジェットの内容はどこかにコピペしてプチバックアップをとってから一旦削除していただけますか。
それでもダメな場合、
以下の内容をご確認いただかくか、
Cocoon設定・テーマ情報の内容をコピペいただけますか。
わいひら reacted
2019-06-07 20:30
ついでに。もしくはコチラの通り
子テーマのfunctions.phpに以下のコードを貼り付けて、プレビューを非表示にして動作確認してみてください。
//////////////////////////////////////////////
//全てのCocoon設定プレビューを非表示にする（フォント以外）
//////////////////////////////////////////////
add_filter('cocoon_setting_all_previews', '__return_false');
※別の書き込みがあり、冒頭のテストを行ってもダメな可能性も高いので。
わいひら reacted
2019-06-07 22:39
画面が真っ白になっているのだとしたら、何かしらエラーが出ているのかもしれません。
プラグインをインストールできるのであれば、以下の方法でエラーメッセージを出力させてみてください。
https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check
そして出てきたエラーメッセージを貼り付けていただければと思います。
出来ればキャプチャも。
Topic starter
2019-06-08 17:12
お答えいただきましてありがとうございます。
返信が遅くなりすみません。
たった今、自宅のデスクトップPCからログインしてみたところ、あれから特に変わったことはしていないにもかかわらずコクーン設定画面へのアクセスが可能になりました。
ちなみに、投稿させてさせていただいたときは、出先でノートPCから編集を行っていました。
一応問題は解決したのですが、デバイスの問題だったということでしょうか？
よろしくお願いします。
2019-06-08 20:48
うーん、申し訳ないですが、ここまでの情報だけでは何とも原因はわからないです。
もし次回不具合が再現された際には、以下の環境情報をいただければ、何かしらの判断材料にはなるかもしれません。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
Topic starter
2019-06-10 09:47
わかりました。
また不具合が再現された際には、環境情報とともにご連絡させていただきます。
ありがとうございました。
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
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