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  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
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何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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  1. フォーラムガイドライン
  2. よくある質問と答え(FAQ)
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  4. 原因不明の不具合用トラブルシューティング
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  7. ブラウザ環境チェックツール
  8. Cocoonカスタマイズ依頼

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

「サイトで技術的な問題が発生しています...
 
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[クローズ] 「サイトで技術的な問題が発生しています」と連絡がありました

22 投稿
4 ユーザー
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(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

普段からお世話になっております。

10月2日の深夜にgoogle Search Consoleから”サーバーエラー(5xx)”との連絡があり、
WordPRESSにログインができなくなりました。

WordPressから届いた「リカバリーモード」でログインが一度できたので、
全てのプラグインを停止して、ブラウザのキャッシュを削除したところログインができました。

その後、プラグインをもう一度有効にしたところ、またログインができなくなってしまいました。

ここからどのように対応したら良いでしょうか。
申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

 

WordPress バーション6.3.1
現在のテーマ: Cocoon Child (バージョン 1.1.1)
現在のプラグイン: (バージョン )
PHP バージョン7.4.33

エラー詳細
===============
エラータイプ E_COMPILE_ERROR が /home/xs188920/anytimejrock.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/plugins/minify/minify-master/src/Minify.php ファイルの 27 行目で発生しました。 エラーメッセージ: Cannot declare class MatthiasMullie\Minify\Minify, because the name is already in use

 

不具合・カスタマイズ対象ページのURL: https://anytimejrock.com/

 


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

スマホからなもので、調べることはできていないのですが。

プラグインAutoptimizeを無効にすると変化ないでしょうか。

 
ログインできない場合は、FTPソフトやサーバーのファイルマネージャー機能などで、プラグインのフォルダ名を変更すると、無効化できると思います。

   
わいひら reacted
(@akira)
Famed Member Registered
結合: 7年前
投稿: 1657
 

>> わいひらさん

MatthiasMullie\Minify は PHP では有名なライブラリのようですので、ライブラリを読み込む際に定義済みかを確認するのがいいかもしれませんね。

https://github.com/xserver-inc/cocoon/blob/master/lib/_imports.php#L40-L49

この投稿は1年前ずつAkiraに変更されました

   
わいひら reacted
(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

@mk2_mk2 

mk2さん

お返事いただきありがとうございます。

まだ、ログインが出いない状況ですので下段に書かれていた、レンタルサーバーのファイルマネージャーより、Autoptimizeのフォルダを削除してみましたが、現状は解決できておりません。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

そうであれば、一旦Cocoonを無効化してみるしかないと思います。

テーマがインストールされているフォルダ名「cocoon-master」を任意のものに変更してみてください。

自動的にWordPress公式テーマ(名前が英語の西暦年のもの)に切り替わると思います。

それでログインできるようであれば、ログインして、Autoptimizeがどうなっているのか確認してみてください。
(他に、縮小系のプラグインはないと思うのですけれど、もしあれば無効化が必要かもしれません)


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17391
 

ご連絡いただきありがとうございます。
Akiraさんが書かれた方法で対策をしてみました。
以下のファイルをダウンロードして上書きインストールするとどうなりますでしょうか。
------------------------------------------------
https://github.com/xserver-inc/cocoon
開発中の最新ファイルをダウンロードする場合は、上記ページのダウンロードボタンからzipファイルをダウンロードしてください。

WordPressでの手動アップデート方法はこちら
https://wp-cocoon.com/manual-update-of-cocoon-theme/
------------------------------------------------


   
Akira reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

親テーマのアップデートの動作確認をしようとして、テスト環境を以下の状態にしてみたのてすが…。

Cocoon 2.6.6.1(anytimeさんと同じバージョン)
高速化は、すべてチェック

Autoptimizeをインストール有効化
設定状況は、以下です。

 
 
親テーマのアップデート以前に事象が再現しません。
(サイトは正常に表示されています)
 
別の原因が?
 
anytimeさんが親テーマをアップデートなさって、動作確認してくださるのをお待ちしています。

   
わいひら reacted
(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

皆様

お返事ありがとうございます。

現在、リカバリモードでもログインができない状況です(wordpressからのメールのURLの期限が切れた?)

また、そのメールが届いたら更新してみようと思います。

状況が変わりましたらご連絡させていただきます。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

FTPソフトで、アップロードすることで、テーマのアップデートはできます。

 

もし、エックスサーバーのファイルマネージャーしかご使用になれない感じであれば・・・。

簡単に確認した感じでは、エックスサーバーのファイルマネージャーは、ファイル単位でのアップロードにしか対応していない感じがします。
(フォルダ単位のアップロードはできなさそう)

マニュアルページには、アップロード/ダウンロードに関しては「ファイル」としか記載されていないです。

https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php

 

エックスサーバーのファイルマネージャーしかご利用になれない、FTPソフトは使えないということであれば、今回対策したもののみアップロードするという方法もあるかもしれないです。

https://github.com/xserver-inc/cocoon/commit/0c162190505b18e91c4dfcfab47a6dbaef122a6b


   
わいひら reacted
(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

ファイルマネージャーにて、テーマを更新しようとして別のエラーメッセージが出てしまいました。

焦ってしまったようです…

 

Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/xs188920/anytimejrock.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/_defins.php' (include_path='.:/opt/php-7.4.33-2/data/pear') in /home/xs188920/anytimejrock.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/functions.php on line 15
このサイトで重大なエラーが発生しました。

 


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

おそらく存在しないファイルがあるのだと思います。

投稿者:: @anytime

public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/_defins.php'

親テーマのスタイルシートもないですね。ほとんどないのかもしれないです?


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17391
 

ファイルマネージャーが使用できるのであれば、一旦親テーマのファイル名を「cocoon-master-err」みたいにリネームしてみるとどうでしょうか。
これで管理画面に入れた場合は、管理画面から新しい親テーマをインストールしてリネームしたフォルダを削除するとかだとどうでしょう。


   
anytime reacted
(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

皆様

懇切丁寧にご教示いただきありがとうございます。

自分自身の知識が少なく恐縮です。FTPソフトも触れたことがないので、ファイルマネージャーの親テーマのファイル名を変更して対応しました。(朝はそこまでやったのですが、管理画面には入ろうとしていませんでした。)

今回は管理画面を開いたところ、無事、ログインができ『開発中の最新ファイル』ver.の親テーマを手動でインストールさせることに成功しました。

その後、ホームページを確認したところ、アクセスランキングなどが表示されていなかったので、子テーマを「有効化」したところ見慣れたホームページが表示されました。

今のところ、トップ画面や全ての記事にアクセスした際読み込みに時間がかかっているのか、もの凄い重いサイトになっていますが時間が経てば今まで通りの時間で表示されますでしょうか?


   
わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

遅いですか?
それほどは感じませんが、もしかすると遅いのかしら。

まずは、以前との違いはCocoonのバージョンのみで、今回の事象が起こらないことをご確認いただきたいです。
(プラグインは同じで、有効のものも同じ状態)

 


その確認が終わったらですが。

現在、以下のようなエラーが出ていまして。

 
2番目は、Autoptimizeのキャッシュが見つからないというエラーのようです。
 
元々、Autopimizeのような、縮小化プラグインは、不要です。
Cocoonに同様の機能がありますので、機能重複して不具合が発生することがあります。
 
以下のページでも、ご案内しております。
 
Cocoonを利用する上でお勧めしないプラグインまとめ
https://wp-cocoon.com/not-recommended-plugins/
 
このことからも、先に書かせていただいた、Cocoonのアップデートで不具合がないことの確認ができましたら、Autoptimizeは、アンインストールなさることを強くお勧めします。
 
そして、もしかするとAutoptimize以外が原因だった可能性もあるかもしれません。
そのため、フォーラム上部の案内の通り、環境情報のご提示をいただけますと、幸いです。
(ログインできない間は、ご提示ができなかったと思いますので)
環境情報の取得方法はこちら。
→  https://wp-cocoon.com/theme-report/
 
 

   
わいひら reacted
(@anytime)
Active Member Registered
結合: 1年前
投稿: 6
トピックスターター  

@mk2_mk2

色々と情報を確認いただきありがとうございます。

今朝も確認して、私もホームページを確認することができ、Googleアナリティクスでもアクセス数が増えているのを確認いたしました。

プラグインについてもご指導いただきありがとうございます。

必要のないプラグインがいくつかありましたので無効化⇒削除いたしました。

環境情報についても下記にお示しいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

----------------------------------------------
サイト名:Anytime邦ロック
サイトURL: https://anytimejrock.com
ホームURL: https://anytimejrock.com
コンテンツURL:/wp-content
インクルードURL:/wp-includes/
テンプレートURL:/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL:/wp-content/themes/cocoon-child-master
親テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-master/style.css
子テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
スキン:/wp-content/themes/cocoon-master/skins/mil-light/style.css
WordPressバージョン:6.3.1
PHPバージョン:7.4.33
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/117.0.0.0 Safari/537.36
サーバーソフト:Apache
サーバープロトコル:HTTP/1.1
言語:ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:2.6.7
カテゴリー数:10
タグ数:81
ユーザー数:1
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:1.1.1
style.cssサイズ:1441バイト
functions.phpサイズ:341バイト
----------------------------------------------
Gutenberg:0
AMP:0
PWA:0
Font Awesome:4
Auto Post Thumbnail:0
Retina:1
ホームイメージ:/wp-content/themes/cocoon-master/screenshot.jpg
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化:1
HTML縮小化:1
CSS縮小化:0
JavaScript縮小化:1
Lazy Load:1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン:
Advanced Editor Tools 5.9.2
Akismet Anti-spam: Spam Protection 5.3
Cache Enabler 1.8.13
Category Order and Taxonomy Terms Order 1.7.9
Celtispack 4.7.0
EWWW Image Optimizer 7.2.1
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights 8.19
GTranslate 3.0.4
OptinMonster 2.14.0
TypeSquare Webfonts for エックスサーバー 2.0.4
Wordfence Security 7.10.4
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache 3.2.19
WP Fastest Cache 1.2.0
WP Multibyte Patch 2.9
WP YouTube Lyte 1.7.22
XML Sitemap Generator for Google 4.1.13
Yoast Duplicate Post 4.5
----------------------------------------------


   
わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

今、拝見しても、Autoptimizeに関するエラーが出ています。
(下です、上はJS関連みたいです)

 
一旦、以下のキャッシュをクリアしていただけますでしょうか。
投稿者:: @anytime

WP Fastest Cache 1.2.0

無効化でも良いですけれど。

 

今も遅いのでしょうか。
私は、それほど感じませんでしたけれど。

 

【追記】

すみません。
以下で、縮小系の機能をご利用ではないでしょうか。

投稿者:: @anytime

WP-Optimize - Clean, Compress, Cache 3.2.19

縮小化されて見づらいと思いますが、以下のようなものが、トップページのソースに見られます。


   
わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

今回の事象が再現しました。

WordPress 6.3.1
Cocoon 2.6.6.1です。

Fatal error: Cannot declare class MatthiasMullie\Minify\Minify, because the name is already in use in \wp-content\themes\cocoon-master\plugins\minify\minify-master\src\Minify.php on line 27

 
相手のプラグインは、「WP-Optimize」でした。
(Autoptimizeではありませんでした。Autoptimizeでは再現しません)
 
以下のように「WP-Optimize」の縮小化機能を有効にすると、再現します。
 
 
【追記】
 
この事象発生後、「WP-Optimize」のフォルダ名を変更するとログインできるようになりました。

   
わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

anytimeさん

縮小化機能は、複数使ってはいけません。
(基本的に、他の機能でも、同じ機能をいくつも使用するのはお勧めできないです)

先に、Autoptimizeの時も申し上げましたが、機能重複・機能衝突(コンフリクト)を起こし、不具合が発生します。

縮小化機能は、Cocoonの機能のみを使用し、他のプラグインの縮小化機能はすべて無効になさることをお勧めします。


   
anytime and わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

肝心なことを忘れていました。

「WP-Optimize」の縮小化機能を有効にして、今回の事象を発生させました。

その後、Cocoonを最新の2.6.7にバージョンアップしたところ、今回の事象は解消されたことを確認致しました。


   
わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

本件は、anytimeさんの環境でも、事象が発生しなくなりました。
また、私の環境で再現もできましたし、再現させた後に最新のCocoonを適用して、事象が解消していることわ確認できました。

そのため、「解決済」とさせていただきます。

ただ、まだanytimeさんのご質問があるような感じはしますので、しばらくクローズはせずに開けておこうかと思います。

 

現状、anytimeさんの環境は、「WP-Optimize」のキャッシュは消えているのですが、「Autoptimize」のキャッシュを読み込むうとしてエラーになっている部分は、そのまま残っています。


   
anytime and わいひら reacted
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 8089
 

私の環境で少しだけ試してみました。

「Autoptimize」をインストールして、縮小化機能をONにすると、確かにこのプラグインのキャッシュを読み込むみたいです。
(但し、設定が違うのか、完全には同じに状態にはならないです)

しかし、「Autoptimize」の設定はそのままで、プラグインを無効にするだけで、その読込は消えました。

anytimeさんと同じ状態にはできないです、私の環境では。


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17391
 

投稿者:: @mk2_mk2

「WP-Optimize」の縮小化機能を有効にして、今回の事象を発生させました。

その後、Cocoonを最新の2.6.7にバージョンアップしたところ、今回の事象は解消されたことを確認致しました。

mk2さん、詳細にご検証いただきありがとうございます!


   
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