Cocoonフォーラム

2018-02-102023-01-25

書き込みの前に以下の3点をご確認ください。

1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
不具合・カスタマイズ対象ページのURLを提示し高速化を無効にしてください
該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL：

相談内容：

不具合の発生手順：

解決のために試したこと：

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

フォーラム利用ガイドリンク

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

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[解決済] サポート対象外かもしれませんが、Stripe Paymentsのプラグインで購買ボタンが効かない

ブログ相談

最新の投稿 : Mike_N 5年前

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Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 24/04/2019 9:42 am

コクーンのテーマは本当にすばらしいです。ありがとうございます。

今、自分のサイトからデジタルコンテンツのダウンロード販売の準備をしています。Stripeで課金をするのにStripe Paymentsというプラグインを入れて販売ページを作りました。しかし、購買ボタンを押してもクレカ入力画面が出ませんでした。プラグイン開発者とやり取りをして、Twenty Seventeenのテーマで試したらクレカ入力画面がちゃんと出ました。

しかし、コクーンを止めたくないですのでもしよろしければ解決のアドバイスを頂けないでしょうか？もしくわ、お薦めのダウンロードをして課金をするやり方がありましたらお教え下さい。

トピックタグ

Stripe Payments 課金方法

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 24/04/2019 10:52 am

自分で色々やってみてコクーンの親テーマの時であればちゃんとクレカ入力画面が出てきました！

しかし子テーマを有効化するとそれが出ません。僕の子テーマに問題があるのが分かりました。これは子テーマの初期化すれば直ると思いますか？また、それは再インストールをすれば良いのでしょうか？

わいひら

(@yhira)

Illustrious Member Admin

結合: 6年前

投稿: 16477

24/04/2019 7:23 pm

出来れば環境情報をいただいてよろしいでしょうか。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
また案内にもあるように該当ページのURLも貼り付けていただけると助かります。

わいひら

(@yhira)

Illustrious Member Admin

結合: 6年前

投稿: 16477

24/04/2019 7:25 pm

これは子テーマの初期化すれば直ると思いますか？

僕自身は現在の子テーマの状態は知らないので、何とも言えないかもしれません。
何かカスタマイズをされていますか？
何か思いつくことがあれば、書き込んでいただければと思います。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 25/04/2019 8:20 am

わいひらさん、本当に感謝いたします！

僕の環境情報はこちらになります。

----------------------------------------------
Site Name:Econoshift.com
Site URL: https://econoshift.com
Home URL: https://econoshift.com
Content URL:/wp-content
Include URL:/wp-includes/
Template URL:/wp-content/themes/cocoon-master
Stylesheet URL:/wp-content/themes/cocoon-master
WordPress version:5.1.1
PHP Version:7.2.16
Browser:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36
Server software:Apache
Server Protocol:HTTP/1.1
Encoding:gzip, deflate, br
Languages:en-US,en;q=0.9,ja;q=0.8
----------------------------------------------
Theme Name:Cocoon
Version:1.7.6
Category count:44
Tag count:123
User count:1
----------------------------------------------
Gutenberg:1
AMP:0
PWA:0
Home image:/wp-content/themes/cocoon-master/screenshot.jpg
----------------------------------------------
Browser cache enable:0
HTML Minify:0
CSS Minify:0
JavaScript Minify:0
Lazy Load:0
Web Font Lazy Load:0
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Akismet Anti-Spam 4.1.1
Compress JPEG & PNG images 3.2.0
Contact Form by BestWebSoft 4.1.5
jQuery Categories List Widget 2.2.5
Polylang 2.5.3
Pz-LinkCard 2.2.2.1
Recent Posts Widget With Thumbnails 6.5.0
Redirection 4.2.3
Stripe Payments 1.9.21
UpdraftPlus - Backup/Restore 1.16.12
Video Thumbnails 2.12.3
W3 Total Cache 0.9.7.3
WordPress Popular Posts 4.2.2
Yoast SEO 11.0
----------------------------------------------

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

25/04/2019 8:48 am

自分で色々やってみてコクーンの親テーマの時であればちゃんとクレカ入力画面が出てきました！

子テーマを有効のとき、クレカ入力画面上にアクセスした状態で何かエラーコードはでていますか。

https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check

出ていた場合、エラーコードを書きこんで頂けたら、どこに原因があるか分かる可能性もありますよ。

トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）

親テーマを有効にした際、プラグインを停止されていたのであれば、プラグインの影響がある可能性が高いので、プラグインの停止を行って試す。とか。

僕の子テーマに問題があるのが分かりました。これは子テーマの初期化すれば直ると思いますか？また、それは再インストールをすれば良いのでしょうか？

子テーマ側のどこかでカスタマイズしていますか？

何かカスタマイズをされていますか？
何か思いつくことがあれば、書き込んでいただければと思います。

されている場合、そのカスタマイズを一時的に初期化。どんなカスタマイズをおこなっているかによって、キャッシュの削除を試す。➡まだエラーの場合

子テーマ側Cocoon設定のバックアップを行い復元できる状態にする。➡エラーが出ているか確認。➡エラーが解消されたらCocoon設定のどこかに問題があると分かる感じです。

***

このようにどこに原因があるのかを試す必要があるかも知れないですね。

わいひら reacted

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 25/04/2019 10:49 am

かうたっくさん、詳しい手順ありがとうございました。

edumpをインストールして試しました。購買ボタンを押した時、何もエラーメッセージは出ませんでしたが、edumpを有効にした直後に沢山エラーが出てきました！

https://notepad.pw/share/z1qi9p1qn

自分では全く意味が分からないのでご指導を頂けたらと思います。

もう一つの手がかりはChromeのDev Toolでエラーを調べたら、親テーマの時は全くエラーがありませんでしたが、子テーマに添付画像の様なエラーがありました。以前StatCounterを使っていましたが、今は解約して、そのプラグインも削除しましたが、どうやらその時のコードがまだ残っている感じです。StatCounterに問合せたらその時のコードを入れた時と同じようにそのコードを削除すれば良いとだけ言われましたが、その方法が分からなく困っています。どうもスキルが足りなくてすみません。

この様な個別のアドバイスを頂いて本当に感謝しています。

ちなみに親テーマの時はプラグインが全て有効でも無効でもクレカ入力画面が出てきましたが、子テーマの時は全て有効でも無効でもクレカ入力画面が出ないで、全く反応が無い状態です。

Cocoon内の設定変更以外は、コードを書いてカスタマイズとかは何もしていません。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 25/04/2019 12:24 pm

かうたっくさん、新たな問題が出てきました！

おそらく先ほどedumpを使った後なんですが、僕のWordPressの管理画面の表示がおかしくなってしまいました。添付ファイルをご覧下さい。そのプラグインを無効にしても画面表示がおかしいままです。どうか解決方法を教えて頂けませんか？

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

25/04/2019 5:20 pm

どうやらその時のコードがまだ残っている感じです。StatCounterに問合せたらその時のコードを入れた時と同じようにそのコードを削除すれば良いとだけ言われましたが、その方法が分からなく困っています。

どこにどのようなコードを入れたかですよね。どんなコードか。だけでもわかれば、子テーマフォルダをダウンロードして例えばさくらエディタなどのgrep検索機能を使って、ダウンロードした子テーマフォルダ内を検索するのも手だと思います。

コードの一部も不明な場合、は子テーマフォルダ内をチェックしてみるなど。ですかね。

テーマ情報にはどの子テーマを使ってるか不明ですが、以下のデフォルト子テーマを参考にしてみるのも良いと思います。

https://github.com/yhira/cocoon-child

わいひら reacted

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

25/04/2019 5:26 pm

親テーマ情報なので、子テーマをもし有効化されている場合、以下の点も違ってくると思われます。

Browser cache enable:0
HTML Minify:0
CSS Minify:0
JavaScript Minify:0
Lazy Load:0
Web Font Lazy Load:0

Cocoon設定、高速化の欄です。『StatCounterプラグインのコード』とやらが見つかって、コードを削除したら、念のためブラウザキャッシュのチェックを外して、動作をご確認いただけますか。

直れば元に戻す感じでOKです　+　エラーコードが激減していると思われます。

わいひら reacted

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

25/04/2019 5:30 pm

おそらく先ほどedumpを使った後なんですが、僕のWordPressの管理画面の表示がおかしくなってしまいました。添付ファイルをご覧下さい。そのプラグインを無効にしても画面表示がおかしいままです。どうか解決方法を教えて頂けませんか？

設定をOFFにするなどありました？なければそのプラグインを削除すれば、通常元に戻る可能性が高いと通常だと思われます。ちなみに添付ファイルはないようです。

もし相性が悪いのであれば、レンタルサーバーのエラーコードを表示するよう設定を行っても良いと思います。※エラーコードがサイト閲覧者にも見えてしまうので、短時間で作業を行い、非表示設定に変更する作業が必要です。

わいひら reacted

わいひら

(@yhira)

Illustrious Member Admin

結合: 6年前

投稿: 16477

25/04/2019 8:41 pm

環境情報ありがとうございます。

また案内にもあるように該当ページのURLも貼り付けていただけると助かります。

出来れば購買ボタンのあるページのURLも貼り付けていただいてよろしいでしょうか。

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

25/04/2019 8:44 pm

お疲れ様です。私も該当ページを探してみようとし、検索したら（ドメイン　購入）404になったので詳細は不明なんですよね。

なのでよくある事例の案内だけを行いました。

わいひら

(@yhira)

Illustrious Member Admin

結合: 6年前

投稿: 16477

25/04/2019 8:46 pm

edumpをインストールして試しました。購買ボタンを押した時、何もエラーメッセージは出ませんでしたが、edumpを有効にした直後に沢山エラーが出てきました！

https://notepad.pw/share/z1qi9p1qn

これを見る限りでは、Cocoonテーマからエラーは出ていないようです。
強いて言うならば、W3 Total Cache のパスからエラーが結構出ています。
W3 Total Cacheを停止してみてください。

それでもうまくいかない場合は、一度Stripe Payments以外の全てのプラグインを停止した状態でも試してみてください。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 26/04/2019 11:22 am

手伝って頂いて本当に感謝します。

どこにどのようなコードを入れたかですよね。どんなコードか。だけでもわかれば、子テーマフォルダをダウンロードして例えばさくらエディタなどのgrep検索機能を使って、ダウンロードした子テーマフォルダ内を検索するのも手だと思います。

statcounter.comから手順を見つけました。自分がこれをやったかどうか定かではないのですが。

Paste your Statcounter code directly before the closing tag at the bottom of the file — Ctrl + V on PC or Command + V on Mac.

 [...] </body> </html>

「子テーマフォルダ内」と書かれていますが、初心者でどこのフォルダを開いたら良いかもう少し詳しく書いて頂けたら助かるのですが、よろしくお願いします。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 26/04/2019 11:34 am

設定をOFFにするなどありました？なければそのプラグインを削除すれば、通常元に戻る可能性が高いと通常だと思われます。ちなみに添付ファイルはないようです。

設定をＯＦＦにするとかはなかったです。edumpのプラグインを削除したのですが、管理画面の表示のくずれが直っていないです。全ての投稿タイトルが縦長になってしまってます。前回ファイルの添付を忘れてました。すみません。

新たな問題で本当にお手数をかけてすみません。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 26/04/2019 12:13 pm

わいひらさんもご協力を頂いてて誠に感謝いたします。

W3 Total Cacheを停止してみてください。

それでもうまくいかない場合は、一度Stripe Payments以外の全てのプラグインを停止した状態でも試してみてください。

W3 Total CacheとYoast SEOを無効にしたら管理画面表示の問題が解決しました！かうたっくさん、わいひらさん、本当に本当にありがとうございます！！

コクーンを使ってたらこの二つのプラグインはいらないのでしょうか？

最初の購買ボタンの問題にもどりますが、上記のご提案を何度もやってますがやっぱりだめでした。

ちなみに購買ボタンのテストページはこちらになります。 https://econoshift.com/ja/test/ 　今はW3 Total CacheとYoast SEOを無効のままにしています。

やっぱりStatCounterのコードが原因だと思っているのですが、ＦＴＰ内のどこのフォルダを見れば良いかを少し詳しく教えてくれないでしょうか？

添付画像が何かのヒントになれば良いのですが。これを見るとStatCounterのフォルダも作られています。なんとかindex.phpのファイルまで行けたのですが、以下の内容で関係ないですよね。

<?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define( 'WP_USE_THEMES', true );

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require( dirname( __FILE__ ) . '/wp-blog-header.php' );

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 26/04/2019 1:46 pm

コクーンを使ってたらこの二つのプラグインはいらないのでしょうか？

これに関しては自分で答えを見つけましたので、問題ないです。ありがとうございました。

かうたっく

(@kautakku)

Famed Member Moderator

結合: 6年前

投稿: 4764

26/04/2019 5:13 pm

やっぱりStatCounterのコードが原因だと思っているのですが、ＦＴＰ内のどこのフォルダを見れば良いかを少し詳しく教えてくれないでしょうか？

/wp-contentフォルダ内にある/themesフォルダを開き、cocoon-child-masterフォルダをFTPソフトでPCにダウンロードしてgrep検索を行う。

もしくは

管理画面にある『外観』『テーマエディタ』にあるファイルを全チェックする

https://gyazo.com/9fda8d6e65600df0cb40c0d972be62f7

みあたらなければサーバー上にFTPがあれば/wp-content/themes/cocoon-child-masterフォルダ内にあるファイルをしらみつぶしでチェックするとか。※ファイルが少ないのでしんどくないと思います。

例えばtmp-user/head-insert.phpを開いてコードはみあたりませんか？

それってコードが表示されるものなのか？とも思うので、念のため

Cocoon設定『アクセス解析・認証』タブをひらいて、同じコードがあるかをチェックしてみてくださいね。

ちなみに購買ボタンのテストページはこちらになります。 https://econoshift.com/ja/test/ 　今はW3 Total CacheとYoast SEOを無効のままにしています。

https://gyazo.com/85c129ebd9a3542efd9779e1a51a0ad8

404ページです。もしかしたらキャッシュが残ってるのか？ログアウト状態：シークレットモードか、使った事がないブラウザでアクセスしていただけたら。と思います。

わいひら reacted

わいひら

(@yhira)

Illustrious Member Admin

結合: 6年前

投稿: 16477

26/04/2019 8:25 pm

コクーンを使ってたらこの二つのプラグインはいらないのでしょうか？

一応、このトピックを見ておられる他の方がおられるかもしれないので、書いておきます。
Cocoonの高速化設定をしていたら、ある程度は高速化できますが、ページキャッシュはできません。
なので、ページキャッシュプラグインはあると良いかもしれません。
個人的に簡単でお勧めなのは、WP Fastest Cacheです。
https://wp-cocoon.com/recommended-plugins/

ちなみに購買ボタンのテストページはこちらになります。
https://econoshift.com/ja/test/

僕も404で表示できません。

Mike_N

(@mike_n)

Active Member Registered

結合: 5年前

投稿: 16

Topic starter 26/04/2019 10:37 pm

Cocoon設定『アクセス解析・認証』タブをひらいて、同じコードがあるかをチェックしてみてくださいね。

OMG! かうたっくさん、「フッター用コード」の所にそのコードがありました！それを削除したらエラーがきれいに消えました。本当にありがとうございます。一番最初にここを確認するべきでした。(^^ゞ

しかし、残念ながら最初の購買ボタンの問題はそのままです。 https://econoshift.com/ja/test/

先ほどはこのページが無効状態でした。すみません。今度は間違いないですのでどうかよろしくお願いします。改めて僕の環境設定の情報を下に貼り付けておきます。プラグインは最低限のものを有効にさせて頂いております。再度実験しましたが、同じ状態で親テーマの時は問題なくクレカ入力画面が出てきました。

----------------------------------------------
Site Name:Econoshift.com
Site URL: https://econoshift.com
Home URL: https://econoshift.com
Content URL:/wp-content
Include URL:/wp-includes/
Template URL:/wp-content/themes/cocoon-master
Stylesheet URL:/wp-content/themes/cocoon-child-master
Child theme style:/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
WordPress version:5.1.1
PHP Version:7.2.16
Browser:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36
Server software:Apache
Server Protocol:HTTP/1.1
Encoding:gzip, deflate, br
Languages:en-US,en;q=0.9,ja;q=0.8
----------------------------------------------
Theme Name:Cocoon
Version:1.7.6
Category count:44
Tag count:123
User count:1
----------------------------------------------
Child theme name:Cocoon Child
Version:0.0.5
----------------------------------------------
Gutenberg:0
AMP:1
PWA:0
Home image:
----------------------------------------------
Browser cache enable:1
HTML Minify:1
CSS Minify:1
JavaScript Minify:1
Lazy Load:1
Web Font Lazy Load:1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Akismet Anti-Spam 4.1.1
Polylang 2.5.3
Redirection 4.2.3
Stripe Payments 1.9.21
----------------------------------------------