当テーマでは、なるべくユーザーからのテーマに関する質問に答えられればと思います。
けれど、テーマのアップデートから不具合対応まで、ほぼ作者の1人で行っています。ですので、作者の処理能力を超えるものは対応できません。
以下のようなものはサポート対象外となりますので、ご了承ください。
- メールやDMなどでの個別サポート
- 自前で行ったカスタマイズにより起こった不具合の対応と原因究明
- プラグイン（外部ツール）インストールにより起こった不具合の対応
- プラグイン（外部ツール）を利用したカスタマイズのサポート
- 開発コストがかかる実装やカスタマイズ方法のサポート
＼エックスサーバー開発のWordPressテーマ／
メールやDMなどでの個別サポート
フォーラムでもできる質問なら、なるべくフォーラムからトピックを立てて質問してください。
というのも、メール（Twitter DM）などによる個別対応では基本的に1人の目にしか触れないので同じような質問が何度もきてしまい、対応するだけでかなり消耗してしまうからです。
反面フォーラムだと、検索などから複数のユーザーの目に留まる可能性が高く、多くの方に見てもらえる可能性が高いです。
そのため、調べたい方は自身で解決方法を見つけることができ、サポートの負担も軽減します。
自前で行ったカスタマイズによる不具合対応
独自カスタマイズによる不具合対応（カスタマイズ指南）はしていません。
特にPHPを使用したカスタマイズした場合は、ユーザーがどのようなカスタマイズをしたのか分らないので、不具合の原因がわからず対応することができないと言ったほうがいいかもしれません。
また、CSSで行った独自カスタマイズについても、できればノーサポートとさせていただきたく思います。デフォルト状態のスタイルは不具合はもちろん修正しますが、個人がそれぞれ行ったCSSカスタマイズの不具合を調べている時間的余裕がありません（※個人で行ったCSSカスタマイズを基盤としたカスタマイズ指南もサポート外です）。
CSSのみのカスタマイズに関しては、不具合ページのURLを掲載していただければ、アドバイスくらいはできるかもしれません。ただし、時間がないときは、サポートできない場合もあるのでご了承ください。
プラグインインストール（外部ツール利用）により起こった不具合の対応
プラグインインストール（外部ツール・サービス利用）により起こる不具合への対応は難しいです。
というのも、プラグインは無数にあるので、回答者が使ったことがないプラグインの可能性も高く、プラグインの質問への回答・不具合対応はできません。
同様の理由で、WordPress自体と関係のないWEBサービスや、WEBツールを利用したことが原因による不具合も対応できません。
プラグイン（外部ツール）を利用したカスタマイズのサポート
プラグイン関係の不具合と同様に、プラグイン（外部ツール・サービス）が絡んだカスタマイズについてもサポート外となります。
というのも、全てのプラグインをインストールしてカスタマイズ方法を探るなんてことは、できないからです。
WordPress自体と関係のないWEBサービスや、WEBツールを利用したカスタマイズサポートにも対応できません。独自カスタマイズを基にしたカスタマイズ方法も同様に対応できませんのでご了承ください。
AdSenseのスクリプト動作に関してもサポートの対象外
AdSenseも外部ツールにあたります。
AdSenseのアルゴリズムに関することは、テーマ側からは関与できないのでサポートの対象外とさせていただいています。
特に、AdSense自動広告の表示位置などは、Google側の判断で挿入されているため、テーマ側からはどうすることもできません。
AdSense自動広告を利用して思ったような動作にならない場合は、各自で解決していただければと思います。
開発コストがかかる実装やカスタマイズ方法のサポート
カスタマイズフォーラムなどで質問があったとしても、あまりにも時間のかかるカスタマイズ方法だった場合は、答えられないと思います。できたとしても、ヒント程度しか答えられないと思います。
時間のかかるカスタマイズとは、以下のようなものです。
- 長いコードを書く必要があるもの
- コード編集に時間を要しそうなもの
- PHPやJavaScriptを編集する必要があるものは基本ノーサポートとさせてください
※PHP等はカスタマイズを失敗した際の原因を探りにくいため
アドバイスの範疇を超えるようなカスタマイズの場合は僕の余暇時間的にも対応できないと思います。
サポート対象外のものはプロにご依頼ください
確実に、カスタマイズを行ってもらうなら、Cocoonカスタマイズに対応されているプロにご依頼ください。
WordPressの原因不明のトラブル解決であればココナラのWordPressトラブル解決
等で依頼することも可能です。
また、ココナラにはCocoonのカスタマイズ
を請け負っておられる方もおられます（※要テーマ対応しているか個別交渉）。
フォーラムのサポート対象外だった場合は、上記の利用もご検討ください。
何卒ご協力お願いします。
