テーマの動作不良でフォーラムに書き込む際のお願い

テーマの動作不良でフォーラムに質問の際は、以下のことを行っていただけると助かります。

尚、サポート対象外のものもありますのであらかじめご了承ください。

サポート対象外のケース

当テーマでは、できる限りサポートを行いたいと思いますが、管理者の時間的都合上サポートできないものもあるのでご了承ください。

wp-cocoon.com

2023.12.26

不具合ページのURLを添える

書き込み内に、「不具合ページのURL」と「詳細な場所の説明」を書いていただけると助かります。

というのも、単なる書き込みの内容（文字列情報）だけだと、以下の事が判別できないからです。

• テーマの不具合なのか？
• プラグインとの競合による不具合か？
• テーマカスタマイズの不備か？

書き込みだけでも、お答えできるものは対応できればと思いますが、現物（実際の不具合ページのソースコード）を見ることができた方が解決は早いです。

テーマのソースコード縮小化機能は無効にする

URLを提示していただける場合は、テーマのソースコード縮小化機能はオフにしていただけると助かります。

具体的には「Cocoon設定→高速化」設定ページの以下の機能を無効にしてください。

• CSSを縮小化する
• JavaScriptを縮小化する

というのもこれらの機能が有効になっていると、以下のようなソースコードとなるので、解読が困難になります。

無効になっている場合は、読みやすいので、ご協力お願いします。

また、AutoptimizeやHead Cleanerなどのリソース縮小系のプラグインを利用している場合も無効にしてください。

プラグインを全て無効にしてみる

テーマ自体に原因がなく、プラグインに原因があった場合、プラグインの作者ではないので原因が分からない可能性があります。

なので、一旦「テーマが原因なのか？プラグインが原因なのか？」の切り分けを行うために、全てのプラグインを無効にして一度動作させてみてください。

全てのプラグインを無効にしているのに動作不良が起こっている

なんて場合は、テーマに原因がある可能性が高いのでフォーラムにご報告していただけると、できる限りすぐに対応したいと思います。

全てのプラグインを無効にしたら動作不良が起きない

なんて場合は、プラグインに原因がある可能性が高いです。

1つ1つプラグインを有効にして動作確認を行い、不具合が再現されたプラグインが原因の可能性が高いです。

その際は、該当プラグインの作者にお問い合わせください。

わいひら

ご協力お願いいたします。