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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
2021年12月2日 15:45
yuyabeeeさん
フォーラム上部やフォーラムガイドラインをご確認ください。
フォーラム利用ガイドリンク
また、ご質問の際には、フォーラム上部のテンプレートをご利用になるのが、よろしいかと思います。
フォーラム上部のテンプレートには「解決のために試したこと」という項目もあります。
yuyabeeeさんが何をお試しになったかをお書きいただくと助かります。
回答側は、それを試さなくて済みます。
添付画像のような事象の経験がある方であれば、直ぐに正解が出てくるかもしれません。
しかし、そのような経験をなさった方は少ないのではないかと推測されます。
そういう場合、解決への手がかりは、環境情報なのではないかと思います。
環境情報のご提示があれば、他の方の回答がつきやすいと思います。
環境情報のご提示がない場合、回答が付きにくい傾向にあると思います。
（ひと目で分かるようなものなら別ですが。）
ただ画像だけを添付して、どうにかしてくれというのは乱暴だと思います。
管理画面内については、外部からは確認のしようがありません。
そういう意味では、難しいです。
簡単に分からない場合は、ご提示いただいた環境情報から、可能な限り同様の環境を作り出して確認をする必要があるかもしれません。
同じような環境を作って、再現できれば、解決に繋がりやすいです。
しかし、それでも分からないかもしれません。
添付画像見る限り、プラグインが入っているようです。
トラブル時の基本として、全プラグインの停止などお試しいただくのが良さそうには思います。
それで解決するかは分かりません。
いただいた情報だけでは、これくらいしか言えない気はします。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年12月2日 16:05
失礼しました。
cocoonのテーマをアップデートした後に、このような現象になりました。
プラグインは全て、無効化しましたが、改善されませんでした。
今までは、通常どうり、横表示になっていました。
わかりにくくて申し訳ありません。
よろしくお願いいたします
2021年12月2日 16:13
yuyabeeeさん
環境情報のご提示は無理という事ですか。
だとすると、なかなか回答を得るのは難しいと思います。
こういう事象の経験がおありになる方は、少ないと思います。
WordPressのバージョン
Cocoonのバージョン
プラグインのバージョンやその情報
カスタマイズの有無など。
これらが不明では調べようもないと思います。
ちなみに、私の環境ではそのような事象は確認できておりません。
普通に、WordPressとCocoonが最新であれば、問題ないのだと思われます。
（最新でない場合でも、必ずしも今回のような問題があるとは限らないような・・・。）
ということは、yuyabeeeさんの環境独自に何かが起こっている可能性が高いと思います。
わいひら reacted
2021年12月2日 17:33
サイトのURLやホームイメージを削除した状態でも環境情報の提示は難しいでしょうか。利用プラグインやPHP・WordPressのバージョンなどに原因がある場合、直接サイトを見なくても原因がわかる可能性もあります。
また、有償になりますがココナラなどで探せばクローズドな場でトラブルの対応をしてくださる方がいらっしゃると思います。
カスタマイズ相談と書かれていますが、トラブルの対応をしてくださる方もいらっしゃると思います。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。
わいひら reacted
2021年12月2日 17:34
ちなみに。
該当箇所はFlexboxのようですので、それを壊すようなCSSを適当に当ててみたところ、添付画像のような状態になりました。
独自カスタマイズなのか、何らかの競合なのか、そういう可能性はあるかもしれませんね。
環境情報のご提示が難しいようであれば、プロにお願いするのも一案かと思います。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。
秘密裏にご対応くださるかと思います。
【追記】
被りました・・・。
2021年12月2日 19:15
更にちなみに。
立て続けに「雑談」にトピックを立てていらっしゃいますが、ちょっと違うような気はします。
良く分からなければ、とりあえず「Cocoonテーマに関する質問」にトピックを立てていただくのが良さそうには思います。
各カテゴリー上部の記載は以下のような感じです。
かなりしつこくなってしまいましたので、私はここまでにしておきます。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年12月4日 14:54
ご返信ありがとうございます。
環境情報を添付します。
こちらで解決しない場合、カスタマイズに依頼しようと思います。
2021年12月4日 15:49
yuyabeeeさん
5点書きます。
①
環境情報は、フォーラム上部の案内の項番3のリンク先にありますように、テキストだと助かります。
画像の場合、回答者側はテキストのコピーができず、調査するにも、1つ1つ手打ちになってしまいます。
テキストであれば、範囲選択して、コピーや検索が簡単にできるのです。
ご協力をお願いします。
②
以前もご質問させていただきましたが。
子テーマ（CSS,finctons.php,Javascript.js等）を使用してのカスタマイズはないと考えてよろしいでしょうか。
（追加CSSも含む）
URL非開示のようですので、我々からは確認のしようがありません。
③
以下のプラグイン「Health Check & Troubleshooting」を使用して、全プラグイン無効化、親テーマ有効化するとどうなるか、お試しください。
プラグインの使用方法は、以下をご参照ください。
WordPressのトラブルシューティングを劇的に楽にする「Health Check ＆ Troubleshooting」プラグインの使い方。
https://nelog.jp/health-check-and-troubleshooting-plugin
④
現在のWordPressの要件は、PHP7.4以上です。
PHPのバージョンアップをお勧めします。
（こういうところでも、環境情報のコピペができません・・・。）
⑤
OS、及び、ブラウザがかなり古いようです。
（2018年のものと思われます。）
OS、及び、ブラウザのバージョンアップをお勧めします。
WordPress 5.7くらいで、古いブラウザは切り捨てられた記憶があります。
（はっきりと明記されているものが見つからないですが。）
このフォーラムでも、過去に古いブラウザ（Safari）で、WordPressの表示など上手くいかないというご質問があった記憶があります。
（その時は、MacOSのバージョンアップができないということで、Safariの使用を諦め、古いOSにギリギリ対応していたChromeへと変えて、事なきを得たと思います。ただし別件でまた不具合が起きましたが。）
OSやブラウザが原因の場合は、トラブル対応を受け付けている方にもどうしようもないと思います。
他の最新のブラウザがサポートしているようであれば、そういうものを使ってみるのも一案かと思います。
（Chrome,Firefox,Edge等）
今思いつくところは、以上です。
わいひら reacted
2021年12月12日 22:11
あれから返信がありませんので、状況は分かりませんが・・・。
以下のトピックで同様の事象のご連絡がありました。
（他の事象もあります。）
Cocoonをアップデートしたら投稿編集時に本文とSEO欄が被ってしまいます。
https://wp-cocoon.com/community/postid/58439/
こちらは、MacOSのアップデートで解消したとのことです。
上記トピックの環境は以下。
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_6) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/12.1.2 Safari/605.1.15
わいひら reacted
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