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書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
  2. 不具合・カスタマイズ対象ページのURLを提示高速化を無効にしてください
  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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  1. フォーラムガイドライン
  2. よくある質問と答え(FAQ)
  3. サポート対象外のケース
  4. 原因不明の不具合用トラブルシューティング
  5. トピックにHTMLを貼り付ける方法(推奨ツール:notepad.pw
  6. 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
  7. ブラウザ環境チェックツール
  8. Cocoonカスタマイズ依頼

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

2.2.8.7から 2.3.0 へ更新...
 
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[解決済] 2.2.8.7から 2.3.0 へ更新が出来ません

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(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

対象のページのURL:
サイト名:戸塚ふたば幼稚園
サイトURL: https://www.totsukafutaba.ed.jp
ホームURL: https://www.totsukafutaba.ed.jp

相談内容:
Cocoonバージョン: 2.2.8.7から 2.3.0 へ更新をしたいのですが、「!更新失敗:パッケージをインストールできませんでした。
最初はforbidden(403) のエラーが出ていました。
htaccsess修正後は下記の、
更新失敗:パッケージをインストールできませんでした。PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT(-10):Unable to find End of Central Dir Record signature」というエラーが出て更新できません。

ご教授お願い致します。

解決のために試したこと:
Cocoon設定の高速化にある縮小化機能をすべて無効にしました
プラグインを全て無効にして更新してみました
Google Tag Managerの解析タグは設定なし(Google Analyticsの解析タグとSearchConsoleの設定はありますスクリプト:gtag.js(公式))
高速化の縮小機能を無効にした際「ブラウザキャッシュの有効化」にチェックを入れたところ500エラーになってしまったので過去記事を参照してhtaccessを修正して復旧しました。

 

 

 

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:
----------------------------------------------
サイト名:戸塚ふたば幼稚園
サイトURL: https://www.totsukafutaba.ed.jp
ホームURL: https://www.totsukafutaba.ed.jp
コンテンツURL:/wp-content
インクルードURL:/wp-includes/
テンプレートURL:/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL:/wp-content/themes/cocoon-child-master
親テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-master/style.css
子テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
WordPressバージョン:5.7.2
PHPバージョン:7.2.31
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/91.0.4472.77 Safari/537.36
サーバーソフト:Apache
サーバープロトコル:HTTP/1.1
エンコーディング:gzip, deflate, br
言語:ja,en-US;q=0.9,en;q=0.8,en-GB;q=0.7,en-AU;q=0.6
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:2.2.8.7
カテゴリ数:3
タグ数:0
ユーザー数:1
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:1.1.2
style.cssサイズ:6710バイト
functions.phpサイズ:203バイト
----------------------------------------------
Gutenberg:0
AMP:0
PWA:0
Font Awesome:5
Auto Post Thumbnail:0
Retina:0
ホームイメージ:/wp-content/uploads/2021/05/home3.png
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化:0
HTML縮小化:1
CSS縮小化:1
JavaScript縮小化:1
Lazy Load:1
WEBフォントLazy Load:0
----------------------------------------------
利用中のプラグイン:
Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced) 5.6.0
All-in-One WP Migration 7.43
Category Order and Taxonomy Terms Order 1.5.7.5
Classic Editor 1.6
EWWW Image Optimizer 6.1.5
Regenerate Thumbnails 3.1.5
Revision Control 2.3.2
Smart Slider 3 3.5.0.8
WP Multibyte Patch 2.9
----------------------------------------------

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 7939
 

storekeeperさん

私も初めて見る事象です。
ネットで検索しても、なかなか良い方法が見つからないですね。

FTPができるようでしたら、このサイトから親テーマをダウンロードして、FTPでアップデートするのも一案かと思います。
(先程ダウンロードして、解凍してみましたが、特に問題なさそうでした。)

その際は、事前にバックアップを取っておいた方が良いかも知れません。

また、ご使用中のPHPが7.2系と古い感じがします。

投稿者:: @storekeeper

PHPバージョン:7.2.31

PHP7.4系へのアップデートをお勧めします。


   
わいひら reacted
(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

@mk2_mk2さん

ありがとうございます。

PHPバージョンの問題なのでしょうか?

サーバーのPHPバージョンが変更できるか確認してみます。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 7939
 

storekeeperさん

いえ、PHPはおまけみたいなものです。
それが原因とは思えないですが、ちょっと分からないですね。

ただ、PHP7.2系は、既にWordPressの管理画面でワーニングなど出ていませんか?
7.2系で、WordPress5.7系を使ったことがありませんので、良く分かりませんが。

PHPも新しい方が、処理速度的にもセキュリティ的にも良いと思います。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 7939
 

storekeeperさん

ご利用のサービス次第ですが、もしかするとstorekeeperさんのご利用のものは、PHP7.2系固定かもしれません。


   
(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

@mk2_mk2さん

回答ありがとうございます。

現在使っているサーバーは大塚商会のアルファーメール2コンパクトというサーバーなので

大塚商会に問い合わせたところ、

現在、バージョンアップの予定は決まってないがバージョンアップは必ず行われるとのことでした。
個別にバージョンの変更が出来る使用にはなっていないため、時間がかかるとのことです。

他に原因が見当たりそうもないのであれば、

サーバー移管かFTPで更新していくしかないですね。


   
mk2
(@mk2_mk2)
Illustrious Member Moderator
結合: 4年前
投稿: 7939
 

storekeeperさん

やはりそうでしたか。

現状は、PHP7.2系固定のようですね。
https://www.alpha-mail.jp/support/server_info/

将来的にアップデートがあるのであれば、それで良いと思います。

今回の事象とPHPのバージョンの直接的な関係は分かりません。

 

FTPをお試しいただくのが早道かと思います。
バックアップは事前にとっておくほうが良いと思います。


   
storekeeper reacted
(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

@mk2_mk2さん

ありがとうございます

おっしゃる通りPHP固定のようです。

今回の現象がPHPが原因ではない可能性があるなら、もう少し原因究明してみます。

大切なお時間を頂きありがとうございます。

進展あれば報告させていただきます。

何か方法が浮かびましたら、お手数をおかけしますがちからをお貸しください。

よろしくお願いします。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17211
 

こちらにあるようなphp.iniの設定はどのようになっていますか。
https://dev-labo.com/wordpress/can-not-update/


   
storekeeper reacted
(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

@yhiraさま

ご連絡ありがとうございます。

利用しているサーバーではphp.iniが見られないので、問い合わせしているところです。

テスト環境と本環境が違うので公開する際、FTPでアップしたので気がつきませんでした。

私のミスですね(涙)


   
(@storekeeper)
Active Member Registered
結合: 3年前
投稿: 6
Topic starter  

サーバー側の設定が固定の為、ご指摘いただいたphp.iniの変更が出来ないので、

FTPにてバージョン: 2.3.0に更新しました。

時期を見て移管の方向で考えてみます。

ご教授ありがとうございました。


   
わいひら reacted
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