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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2021年6月1日 17:28
対象のページのURL： http://jtrim-nishikobe.com/wp-admin/
相談内容：
Netowlのスターサーバー、フリーWPプレミアムプランに加入しています。
バージョンアップ後、高速化設定を行い動作確認したところ、アクセス不可になりました。
PHPエラー表示設定を有効にしていますが、エラーの内容はわかりません。
容量オーバーの可能性を考え、いくつかファイルを消してみましたが、変わりありません。
管理画面も見れませんので、環境情報を確認できません。
2021年6月1日 17:46
かまねこさん
500は、サーバー内部エラーですから。。。
なかなか外部からは難しいと思います。
手っ取り早いのは、サーバー運営会社側へのお問い合わせだと思います。
サーバーのコントロールパネル等で、エラーログが確認出来るようでしたら、ご確認ください。
PHPエラー表示設定を有効にしていますが、エラーの内容はわかりません。
上記のようにだけ書かれても、こちらからはもっと分からないです。
メッセージを添付することは難しいでしょうか。
ただ、メッセージを拝見しても分からない可能性は多分にあると思います。
わいひら reacted
2021年6月1日 19:42
FTPでWordPressテーマ内のCocoonフォルダー名を「cocoon-master」から「cocoon-master^」に変更してみるとどうでしょうか。
テーマは以下のディレクトリ内にあります。
wp-content/themes/
Topic starter
2021年6月1日 22:18
わいひら様
返信ありがとうございます。
エラーの内容ですが、表示設定をオンにしてもそもそも表示されないためエラーの内容がわからないのです。申し訳ありません。
サーバー運営会社に現在問い合わせ中です。
フォルダ名の変更は明日試して見ます。
対応に心か感謝いたします。
2021年6月1日 23:01
かまねこさん
先程も書かせていただきましたが、エラーログは確認できないのでしょうか。
以下のスターサーバーの500エラーのところには、以下のようにあります。
https://www.star.ne.jp/manual/homepage_server_error.php
サーバー管理ツール「ログファイル」よりエラーログをダウンロードし、エラー内容をご確認ください。
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
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