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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2019年10月6日 15:22
これまでテーマ更新になんの問題もなかったですが、
1.9.9の更新時にエラーがでました。
cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
対処の仕方を教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
2019年10月6日 20:24
自動更新時のエラーであれば、おそらくテーマの範疇外でのこととなるので、「cURL error 28」と検索して出てくること以上のことはわからないです。
2019年10月7日 09:04
いつもお世話になっております。
私もこれまで一度も更新時のエラーが出なかったのですが、今回1.9.9の更新時にエラーがでました。
私はマルチサイト化していますが、これまでは特に問題ありませんでしたが、更新すると特にコードのエラー表示などはされず、ダウンロード失敗と出ます。
原因がわかると幸いです。
2019年10月7日 20:39
どのようなエラーが出ていますか？
よろしければキャプチャをいただければと思います。
今テストサイトで試しに自動更新してみましたが、問題なくアップできました。
もしどうしてもアップできないようであれば、かうたっくさんも書かれているように今回はFTPでやってみるというのも手だと思います。
方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/ftp-update/
2019年10月8日 00:09
途中参加申し訳ございません。
キャプチャ致しましたのでご報告申し上げます。
[画像削除]
2019年10月8日 00:12
申し訳ございません。
間違えてしまいました。こちらです。
どのように上記の投稿は消したらよいですか。
お手数をお掛けして大変申し訳ございません。
2019年10月8日 01:34
わいひらさん、皆さん、ありがとうございます！
私のエラー表示も、toyo1012さんと全く同じです！
toyo1012さん、キャプチャを挙げてくださりありがとうございます。
2019年10月8日 07:15
添付画像を見ると、403エラーが原因なようですが、URLがないので詳細はわかりません。
おそらくですが、サーバーのWEBアプリケーションファイアウォールが原因の可能性が高い気もします。WAFってやつカモ？？？
- どこのサーバーですか？
**
- WAF・もしくはサーバーのファイアウォール系であれば
サーバーのファイアウォールなど『一時的に停止』するか、『自分のテーマ更新でのアクセスを拒否しないよう（できるサーバーであれば）設定』をおこなってください。
- プラグインが原因の場合は、該当プラグインで上記を行ってください。
プラグインを停止・又はプラグインで該当設定を行う
****
あと、
https://gyazo.com/0d9928aa8d5621c3fd5d15e409b59c41
スクショと一緒に文字列も書いて頂けたら、他ユーザーさんも助かるかもしれないので、文字列もお願いします。
わいひら reacted
2019年10月8日 19:57
どのように上記の投稿は消したらよいですか。
画像はこちらで削除しておきました。
「登録ユーザー」の場合は、書き込みから15分以内であれば編集権限があるので削除することはできます。
ただ、「ゲストユーザー」の場合はフォーラムプラグインの仕様で編集権限を付与できないので、削除等はできなくなっています。
「ゲストユーザー」にも投稿後の編集権限を付与したいのですが、どうしてもできないようです。
2019年10月8日 19:58
一応検索向けに、エラーメッセージも貼り付けておきます。
「Cocoon の更新中にエラーが発生しました：ダウンロードに失敗しました。Forbidden」
2019年10月8日 20:03
Forbiddenと表示されているということは、アクセス制限の影響があるような。
お二方の使用されているサーバーは何処でしょうか？
サーバにもよるかと思いますが、かうたっくさんが書かれていることなども試してみてください。
トピックスターター 2019年10月8日 20:58
最新テーマをダウンロードして、サーバーにアップロードしたところ更新できました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
トピックスターター 2019年10月8日 21:09
返事がおくれて大変失礼しました。
当方のサーバーはロリポップでございます。
2019年10月8日 22:46
ご連絡ありがとうございます！
サーバーはXサーバーです。
今更新を通常通りしたところやはりエラーが出てしまうので、
一度書いてくださっている方法を試してみたいと思います。
2019年10月9日 00:20
わいひら様、画像削除、文字列の件、誠にありがとうございました。
お手数をお掛けし、大変申し訳ございません。。。今後気を付けます。
また、当方は、Xサーバーでございます。
かうたっく様、文字列の件かしこまりました。今後気を付けます！
早速、教えて頂いた方法で行ってみたのですが、WAFについては全てOFFでした。
みかん様、とんでもございません。私も同じ部分でご教授頂きたい
と思いフォーラムに立ち寄らせて頂きました。
私のホームページの環境情報でございます。前回までに更新頂いたアップデートは全く問題なくできていただのですが。
1か月以内に更新があったプラグインは
EWWW Image Optimizer
Edit Author Slug
XML Sitemap & Google News
でした。
----------------------------------------------
サイト名：戸越銀座のシュウマイ専門店[食べ歩き有] 京都鳳焼売
サイトURL： https://syu-mai.com
ホームURL： https://syu-mai.com
コンテンツURL：/wp-content
インクルードURL：/wp-includes/
テンプレートURL：/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL：/wp-content/themes/cocoon-child-master
子テーマスタイル：/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
Wordpressバージョン：5.0.6
PHPバージョン：7.2.20
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:69.0) Gecko/20100101 Firefox/69.0
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
言語：ja,en-US;q=0.7,en;q=0.3
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：1.9.8
カテゴリ数：4
タグ数：0
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.5
----------------------------------------------
Gutenberg：1
AMP：0
PWA：0
Auto Post Thumbnail：0
ホームイメージ：/wp-content/uploads/2018/09/housyu-mai.logo_.png
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化：1
HTML縮小化：1
CSS縮小化：1
JavaScript縮小化：1
Lazy Load：1
WEBフォントLazy Load：1
JavaScript（フッター）：1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Category Order and Taxonomy Terms Order 1.5.7
Classic Editor 1.5
Contact Form 7 5.1.4
Edit Author Slug 1.6.1
EWWW Image Optimizer 5.0.0
plugin load filter 3.1.0
Regenerate Thumbnails 3.1.1
SiteGuard WP Plugin 1.4.3
TypeSquare Webfonts for エックスサーバー 1.2.0
UpdraftPlus - Backup/Restore 1.16.17
WebSub/PubSubHubbub 3.0.3
WP Multibyte Patch 2.8.2
XML Sitemap & Google News 5.2.4
----------------------------------------------
2019年10月9日 02:27
これまでテーマ更新になんの問題もなかったですが、
1.9.9の更新時にエラーがでました。
cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds対処の仕方を教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
最新テーマをダウンロードして、サーバーにアップロードしたところ更新できました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
返事がおくれて大変失礼しました。
当方のサーバーはロリポップでございます。
トピック主のcragycloudさんは、更新で対応された。とのことで。
みかんさんと、toyo1012さんがエックスサーバー。
「Cocoon の更新中にエラーが発生しました：ダウンロードに失敗しました。Forbidden」
早速、教えて頂いた方法で行ってみたのですが、WAFについては全てOFFでした。
私のホームページの環境情報でございます。前回までに更新頂いたアップデートは全く問題なくできていただのですが。
1か月以内に更新があったプラグインは
EWWW Image Optimizer
Edit Author Slug
XML Sitemap & Google News
でした。
一部抜粋しました。プラグインの影響はないと思いますけど、念のため停止して更新をしてみるのも良いかもしれません。※プラグインが原因ではない。とわかるかも知れないです。
ってか、引用をまとめるだけで、大混乱しました ? ? ?
今、特に何。って言う
対処法を全く思いつかない思考停止状態みたいなので、もし思いついたら可能性としてまた書き込みますね。
わいひら reacted
2019年10月9日 02:54
エラーログを開いて、更新に失敗した時間のログから原因をチェックするのが良いかもしれませんね。
たぶんIPやらなんやら書いてると思うので、伏せて提示するか、原因になる可能性をサーバー側に問い合わせるのも良いかもしれません？
Wordpressバージョン：5.0.6 ってちょっと古いから拒否られた可能性とか？？あるのかないのか分かりませんけど。
テーマの更新って、FTP経由と関係があるか詳細は実際確認した事がないですけど、もし関係ある場合（として）
サーバーの『FTP制限設定』で『現在のIPアドレス』で制限している場合、IPアドレスが変わるとダメかも！？
サーバーにあるphp.ini設定の下のほう、以下設定の数値は触ってないですよね？
https://gyazo.com/bcb3197490dc492596c2249b14042b7e
https://gyazo.com/090d77be6c344ffd4bfb51e3c5f2ef04
何か抜けてる気もしますけど、今はコレが限界かもです❦
わいひら reacted
2019年10月9日 20:36
やっぱForbiddenなので、当サーバー（MixHost）が弾いている可能性が高いのかもしれません。
調べてみたら、以前も同様の現象が起こったことがあります。
Cocoon の自動アップデートに失敗する | 不具合報告 | Cocoon フォーラム
これの原因は、サーバー（MixHost）のセキュリティー調整が原因でした。
2、3日しても、改善されない場合は、またMixHostの方に問い合わせてみようと思います。
2019年10月10日 17:32
わいひらさん
お世話になっています。
以前、同様の不具合を報告させて頂いた○貴です。
当方は、CoreServerですが、６日頃より、同様にForbiddenとなり、更新に失敗しております。
Mixhost 側で何らかのアクセス制御が、働いていると思われますので、ご報告させて頂きます。
よろしくお願いします。
2019年10月10日 20:03
わいひらさん
いつも大変、お世話になっています。
当方、エックスサーバーで、個人、会社の
2つのサイトを、Cocoonを利用し運用しております。
最新のCocoonの更新に関し、個人のサイトは更新成功。
しかし会社のサイトが、以下のエラーとなります。
《「Cocoon の更新中にエラーが発生しました：
ダウンロードに失敗しました。Forbidden」》。
なお一つ前のバージョン時のエラーは、
cragycloudさんと同じく、
《cURL error 28: Connection timed out
after 10001 milliseconds》でした。
FTPによる更新はまだ試しておりません。
----------------------------------------------
サイト名：ITALMEDIA Inc.
サイトURL： https://www.italmedia.co.jp
ホームURL： https://www.italmedia.co.jp
コンテンツURL：/wp-content
インクルードURL：/wp-includes/
テンプレートURL：/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL：/wp-content/themes/cocoon-child-master
子テーマスタイル：/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
スキン：/wp-content/themes/cocoon-master/skins/skin-simplicity/style.css
Wordpressバージョン：5.2.3
PHPバージョン：7.2.17
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/77.0.3865.90 Safari/537.36
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
言語：ja-JP,ja;q=0.9,en-US;q=0.8,en;q=0.7
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：1.9.8
カテゴリ数：1
タグ数：0
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：0.0.5
----------------------------------------------
Gutenberg：1
AMP：1
PWA：0
Auto Post Thumbnail：0
ホームイメージ：/wp-content/themes/cocoon-master/screenshot.jpg
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化：0
HTML縮小化：0
CSS縮小化：0
JavaScript縮小化：0
Lazy Load：0
WEBフォントLazy Load：0
JavaScript（フッター）：1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Akismet Anti-Spam 4.1.2
Contact Form 7 5.1.4
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights 7.9.0
PS Disable Auto Formatting 1.0.10
Really Simple CAPTCHA 2.0.2
Really Simple SSL 3.2.5
Search Regex 1.4.16
TinyMCE Advanced 5.2.1
WP Multibyte Patch 2.8.2
----------------------------------------------
2019年10月10日 20:12
やっぱサーバーですよね。。
今日、明日を逃すと3連休（＆台風）に入ってしまうので、MixHostのサポートの方に以下のように問い合わせておきました。
以前、こちらのメールのやりとりでご報告させていただいた、以下の症状がまた現れるようになりました。
> 5.以前は問題なくWordPressテーマを自動ダウンロードできていたユーザーがダウンロードできなくなる（詳細は以下URL）
> https://wp-cocoon.com/community/bugs/cocoon-%e3%81%ae%e8%87%aa%e5%8b%95%e3%82%a2%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%87%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%ab%e5%a4%b1%e6%95%97%e3%81%99%e3%82%8b/テーマをアップデートしようとしたときに現れるエラーメッセージはこちら。
> https://wp-cocoon.com/download/791/ から更新をダウンロード中…
> Cocoon の更新中にエラーが発生しました: ダウンロードに失敗しました。 Forbidden今回も、同様の報告が多く寄せられるようになりました。
そのトピックの書き込みがこちら。
https://wp-cocoon.com/community/bugs/%e3%83%86%e3%83%bc%e3%83%9e%e6%9b%b4%e6%96%b0%e6%99%82%e3%81%ab%e3%82%a8%e3%83%a9%e3%83%bc%e3%81%8c%e3%81%a7%e3%81%be%e3%81%97%e3%81%9f/#post-22953
スクリーンショット画像も添付しておきます。何か最近セキュリティー上で変更などはありましたか。
Forbiddenエラーが出るのは、サーバーでの制限でしょうか。よろしくお願いいたします。
返信があればまた書き込みます。
※「こちらのメールのやりとり」というのは、以前の問い合わせメールに返信する形で、新たに問い合わせたからです。
2019年10月11日 00:41
わいひら様、かうたっく様
いつもありがとうございます。また、お手数をお掛けし、申し訳ございません。
報告でございます。
ワードプレスのバージョンアップや、プラグインを停止も試してみましたが、cocoonの更新は出来ませんでした。PHP.ini設定はかうたっく様が添付して頂いた数値は同じで、FTP制限も「現在、FTPアクセス制限は行われていません。」でした。
わいひら様が、わいひら様のサーバーにご確認頂いているとのことで、今しばらく待ってみようと思います。
いつもご丁寧にご返答頂き、本当にありがとうございます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
2019年10月11日 19:02
わいひら様
先ほど、エラーが出ていた
会社のHPの更新を行ったところ、
《Cocoon の更新に成功しました。》
取り急ぎ、ご報告まで。
2019年10月11日 19:39
ご連絡ありがとうございます。
先程サーバーから連絡が来ていて、必要な情報の質問を受けたので現在いろいろ調査・調整をしていただいているのかもしれません。
このまま、他の環境でもうまく自動更新出来るようになれば良いのですが。
2019年10月11日 23:56
わいひら様
お世話になっております。
私も先ほど更新を行ってみたところ、無事に更新が出来ました。
お手数をお掛け致しました。
ありがとうございます！
当方で使用しているサーバーはXサーバーです。
かうたっく様
色々とご教授頂き誠にありがとうございます！
以前も非常にお世話になりました！今後とも、何卒宜しくお願いいたします！
わいひら reacted
2019年10月12日 00:30
当方、エックスサーバーで、個人、会社の
2つのサイトを、Cocoonを利用し運用しております。最新のCocoonの更新に関し、個人のサイトは更新成功。
しかし会社のサイトが、以下のエラーとなります。《「Cocoon の更新中にエラーが発生しました：
ダウンロードに失敗しました。Forbidden」》。なお一つ前のバージョン時のエラーは、
cragycloudさんと同じく、
《cURL error 28: Connection timed out
after 10001 milliseconds》でした。
「Cocoon の更新中にエラーが発生しました：
ダウンロードに失敗しました。Forbidden」
こっちのエラーはわいひらさんのサーバーのセキュリティが、攻撃だと間違ったような感じで、ハジカレて403番が出たっぽいですね。
****
でも
cURL error 28: Connection timed out
after 10001 milliseconds
こっちのエラーが分からない感じだけど、FTPでアップロードすればできる。ってことだけ分かってる感じかもしれないです。
***
過去トピックより
エラーメッセージ。
Cocoon の更新中にエラーが発生しました: ダウンロードに失敗しました。 cURL error 28: Connection timed out after 10035 milliseconds
結果。
FTPソフトで更新。
次のCocoonバージョンでは問題なく自動更新で、できているって話。の引用
前回この件で、CocoonVr1.7.4.4はやはり、うまくゆかなかったのでFTPソフトによる、サーバーへの直接手動アップロード更新をしました。
******************************************
今回、CocoonVr1.7.4.5は、何の問題もなく
「更新→外観→テーマ最新版に更新→アップデート状況→テーマ完成」の工程で、テーマ自動更新が正常に完了しました。
（原因は此方ではわかりませんけれども）
わいひら reacted
2019年10月12日 13:37
みなさま、詳細をご教示いただきありがとうございました！
私の方でも、先ほどwordpressのダッシュボードからの更新が無事にできました。
この度は、早々にたくさんの対策を提示してくださり本当にありがとうございました。
今後とも、引き続き使わせていただきます。
ありがとうございました！
わいひら reacted
2019年10月12日 19:49
皆様ご確認ありがとうございます。
サーバーからの返信はまだなかったのですが、おそらく調整してくれたのでしょうね。
また連絡があったら、結果を書きます。
2019年10月16日 17:52
テーマがダウンロードできない問題について、10月12日にサーバー側が対策を行ってくれていたようです。
昨日の時点で以下のようなメールが届いていました。
お問い合わせいただいた件につきまして調査を行いましたところ、
弊社にて導入しているファイアウォールソフトウェアにおいて制限が
かかっておりましたため、10月12日時点で制限解除を行いました。
これに対して、「10月12日以降は、連絡のあった方はすべてアップデート出来るようになったとの報告を受けています」という返信をしておきました。
2019年10月16日 19:42
ご報告までありがとうございます！
以降問題なく使えております^ ^
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
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