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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2023年2月2日 22:41
今日（20:30頃）WPへログインしたら、更新の案内があったので、普段通りに更新しました。
その後、過去記事を閲覧したら、型崩れがあり、スキンによって違うのかな？と試していました。
途中、動作が鈍かったので、ＰＣ再起動してログインしようとしたら、
「サイトに重大なエラーが発生しました」のメッセージがあり、ログインできなくなりました。
エラー画面は、スクショを添付いたしますが、その他の情報はログインできないためお届けする事ができません。
問題の起ったURLは、 Https://ii-nippon.net です。
ちなみに、ログイン等の案内が届くメールボックスは、迷惑メール等も確認しましたが、なにも届いていない状態です。
This topic was modified 2年前 by Ray.t
2023年2月2日 22:45
Ray.tさん
コメント欄が以下のような状態です。
これは、
SiteGuardの画像認証のようです。
ログイン画面にも、SiteGuardの画像認証を設定していませんでしょうか。
その場合、以下トピックと同様の事象の可能性があります。
Warningが出てログインできない状態です
https://wp-cocoon.com/community/postid/67710/
https://wp-cocoon.com/community/postid/67710/
上記トピックの以下の返信で、わいひらさんがご対応くださっています。
このバージョンを適用してみてどうなるのか、ご確認をお願いします。
2023年2月2日 22:57
先ほど対応版をアップしました。
よろしければダッシュボードから再度アップデートしてみていただけますでしょうか。
https://twitter.com/MrYhira/status/1621142766314196994
2023年2月2日 22:59
もしかすると、ログインできないかも・・・？
そうだとすると、ダッシュボートから操作ができない可能性があります。
その場合は、FTPソフト、もしくは、サーバーのファイルマネージャー等を使う必要があるかと思います。
（それでCocoonをアップデートする、もしくは一旦SiteGuardを無効化、ログイン後にダッシュボートからアップデート）
上記に書いた、ファイルマネージャーについてです。
ロリポップは「ロリポップ！FTP」というものみたいです。
ロリポップ！FTPについて
https://lolipop.jp/manual/user/ftp2-01/
わいひら reacted
Topic starter
2023年2月2日 23:40
ｍｋ2さん
情報、ありがとうございます。
SiteGuardは、確かにログイン画面にも利用していました。
あちこち探しまくって、デバックモードにこぎつけたので、取り急ぎプラグインを一時停止したところです。
明日にでも、教えていただいたリンク先の記事を参考に、対応したいと思います。
大変助かりました。
Topic starter
2023年2月3日 20:25
わいひらさん＆ｍｋ2さん
この度は、ありがとうございました。
自分が今回行った作業は、
・デバックモードから入って、サイトガードを一時停止する
・ログイン時の画像承認を、取り下げる
・（ついでに）ログイン画面のアドレスを変更してみた
ここまでは、昨日のことです。
今日というか、今さっきＷＰにアクセスてみたら、記事ページは崩れたままだったので
更新ページから再度アップデートをして更新したら、解消しました。
取り急ぎのご連絡のみで失礼いたします。
また、突然なにかあったら質問する事もあるかもしれませんが、
引き続きよろしくお願いいたします。
2023年2月3日 20:42
Ray.tさん
ご連絡いただき、ありがとうございます。
解消したようで何よりです。
（当初問題のあったコメント欄の画像認証も、現在は問題なく表示されていました）
わいひら reacted
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
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