サイト内検索
Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
2021年7月25日 18:52
ひさびさに覗いてみると、miyoshiさんがいない…。
まぁ、ご事情もあるでしょうから。
（何人もの方がお待ちになっていますから、一言欲しいかも。。。です。）
あら、また復活なさったかも。
miyoshiさん
もし、フォーラムに画像が添付できないということでしたら。
WordPressのメディアライブラリへの画像のアップロードは、今もできますか？
できるようでしたら、メディアライブラリへアップロードしてください。
その後、その画像のURLをフォーラムに貼り付けてください。
（直リンクになってしまいますが、仕方ないかも。）
2021年7月25日 19:47
@miyoshi さん
あと、よく最初に試してみることとしては、いつも使っているブラウザのキャッシュをクリアしてみる、あるいは、いつも使っているブラウザではなく、別のブラウザでログインしてみるというのも試してみてもいいかもしれません。
もっと言えば、友人、知人などの別のパソコンからログインしてみる、というのも試してみてもいいのかもしれません。
もう一つは、パソコンの再起動です。Macの場合はよくわかりませんが、Windowsの場合は、通常のシャットダウンと再起動では、動作内容が異なります。
これらのことは、最初に試してみたい項目かと思います。
投票2020 reacted
Topic starter
2021年7月25日 20:40
すみません。家のことをしていました、、出るときは言います…申し訳ございません
WordPressのメディアライブラリへの画像のアップロードは、今もできますか？
できるようでしたら、メディアライブラリへアップロードしてください。その後、その画像のURLをフォーラムに貼り付けてください。
（直リンクになってしまいますが、仕方ないかも。）
まず、これをしてみます。
Appleに電話もしてみます
2021年7月25日 21:26
miyoshiさん
あまりお気になさらずに。
誰しもそれぞれ事情はありますから。
ただ、やはり一言あると助かる場合もありますから、「できる範囲で」という努力目標的な感じで。
私も、毎回は書けませんし。
とりあえず、真っ白がどれくらい真っ白なのかは知りたいです。
WordPressのメニューすら表示されないものなのか、真っ白な部分はどの範囲で、他に表示されるものはないのか等々。
もしかすると、エラーログやPHPログに何か落ちているかもしれません。
利用ガイド エラーログ/アクセスログを確認する
https://support.conoha.jp/w/checklogs/
「WordPress 編集画面 真っ白」で検索すると結構たくさん出てきます。
（でも、WordPress 5.8のものではなく、結構古いものですが。）
その中には、本当に真っ白なものもありました。
http://hiroron-affilidream.com/2018/12/18/wordpress-edit-screen-defective-measures/
（古いですけど。）
こういう状態だと、プラグインの停止やログの確認が必要かもしれません。
またしばらく外します。
2021年7月25日 22:14
すみません、Appleサポートに電話していてまた報告なしでした… ?
スクリーンショットは動作するから問題ないが、添付できないのは、このmacが古いのが原因かもしれないそうです。画像自体は大きくないので。
ブラウザのキャッシュはしました。この時間まで電話をしていたので、明日は
WordPressのメディアライブラリへの画像のアップロードは、今もできますか？
できるようでしたら、メディアライブラリへアップロードしてください。
これから始めます。今日はこれで失礼させていただきたいと思います。
少し、心が折れてきました。パソコン操作もろくにできないのにブログをしようなんて、手をつけなければよかったんです。皆さん、今日も振り回しまして申し訳ありませんでした。
外れます。
2021年7月25日 22:30
miyoshiさん
あら、ゲストからの投稿だと、画像が添付できていますね？
スクリーンショットは動作するから問題ないが、添付できないのは、このmacが古いのが原因かもしれないそうです。画像自体は大きくないので。
パソコンが原因かどうかの切り分けを行うには、別のパソコンからログインしてみると良いです。
別のパソコンで記事が書けるようなら、miyoshiさんのMacの環境に何かしらの問題があるということになろうかと思います。
別のパソコンでも、記事が書けず、画面が真っ白、ということであれば、miyoshiさんのパソコンが原因ではない、ということですよね。
2021年7月25日 22:43
miyoshi さん
本当に真っ白ですね。ゲストなのはスマホだからでしょうか。添付できたのはなぜでしょうか。PCのスクショをスマホに送信して、スマホで添付したからでしょうか。
添付できないのは、このmacが古いのが原因
ということまでを前提にして、スマホでログインして投稿することはできますか。（できるとしたらMacの問題かもしれません。）
2021年7月25日 22:49
すいません、退出しましたが子供がまだ寝てないので、写真が送れたのでもう一枚送ってるみようと思います。キャッシュしたからなのかは分かりませんが送れました。これってゲストなんですか？
確かに↓さっきまで（ロボット）なんてなかったです。
2021年7月25日 22:56
画像添付できたんですね。
本当に真っ白です。
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_6) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/11.1.2 Safari/605.1.15
確かに、OSが古いような。
Safariは新しい？
Safariのバージョンを上げられないのであれば、他のブラウザをインストールして試すというのも一案です。
（これが最新なのかも、私には良く分からない…。）
WordPress 5.8では、IEが切られました。
もしかすると、古いバージョンのブラウザに対して、何かあるのかもしれません。
Chrome等の他の新しいブラウザをインストールして、試すのも良い気がします。
Chromeの要件は以下。
https://support.google.com/chrome/a/answer/7100626?hl=ja
Mac®
Mac® で Chrome ブラウザを使用するための要件は次のとおりです。
OS X El Capitan 10.11 以降
Firefoxの要件は以下。
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/90.0.2/system-requirements/
Mac
Operating SystemsmacOS 10.12
macOS 10.13
macOS 10.14
macOS 10.15
macOS 11
ダメかも…？
Edge以下。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/deployedge/microsoft-edge-supported-operating-systems
macOS
Sierra (10.12) 以降
これも…もしかして…。
Macのことには疎いのですが。
メジャーなブラウザが対応しないほどのOSのバージョンだとすると、ちょっと厳しいのかもしれません。
（いずれも、またWin7には対応しているんですよねぇ。企業向けのWin7があるからかもですね。）
各ブラウザで微妙に表現が変わっていて、MacのOSは良く分からないです。
わいひら reacted
2021年7月25日 22:59
いえいえ、全部これはパソコンからです。。
サポートに電話してmacのブラウザのキャッシュしてもらったら、わからないけど送れました。
スマホも会員登録したけどスマホからのwordPressの入り方が、またわからなくて…
2021年7月25日 23:10
ゲストなのは
これは、添付画像のことかと。
すみません、また外します。
日付が変わってもなかなか戻ってこない。。。くらいです。
本日はこれにて。
2021年7月25日 23:10
一旦抜けます ?
2021年7月26日 08:45
今日も頑張ってみたいと思います。何か改善する手掛かりがあれば、ない頭絞ります。
発達障害の子がいるので、そちらに手がかかり離れることも多いと思いますが、どうかご教示お願いします
2021年7月26日 08:52
少しの時間離れます。
2021年7月26日 09:54
もしかすると、エラーログやPHPログに何か落ちているかもしれません。
利用ガイド エラーログ/アクセスログを確認する
https://support.conoha.jp/w/checklogs/
確認してみました。コノハから↓
添付できてますか？
2021年7月26日 10:50
miyoshi さん
Google Chrome をインストールして、Google Chrome でログインするとどうでしょうか？
MacにGoogle Chromeをインストールする方法
Topic starter
2021年7月26日 10:56
昨日入ったゲストからじゃないと画像が添付されないみたいです ?
ゲストで投稿するにはどうしたらいいでしょうか？
2021年7月26日 12:08
@miyoshi さん
昨日入ったゲストからじゃないと画像が添付されないみたいです ?
ゲストで投稿するにはどうしたらいいでしょうか？
一旦、ログアウトしてから投稿するとどうでしょうか？
Google Chrome はインストールして試してみましたか？
Topic starter
2021年7月26日 12:17
すいません、午前中は忙しくしておりました。
GoogleChromeはインストールしています。パソコンには入っています！
一旦、ログアウトしてから投稿するとどうでしょうか？
ログアウトしても皆さんとまた繋がれるのでしょうか？！それが心配でなかなかできないです…。
昨日はパソコンのキャッシュをしてここに入ったらゲストで添付する場所がありました！
2021年7月26日 12:27
2021年7月26日 12:35
miyoshiさん
画像を添付したいときは、ログアウト状態でも問題ないです。
記事編集画面は、safari 、Google Chrome どちらでログインしても真っ白ですか？
2021年7月26日 13:33
miyoshiさん
ChromeからwordPressにログインできるんですか？？！
ブラウザなら、どれでもできると思います。
2021年7月26日 16:53
@leafytreeさま
記事編集画面は、safari 、Google Chrome どちらでログインしても真っ白ですか？
Chromeで今、ログインしました。
記事の編集画面でましたーーーーー！！！
これは正常ですか？？？！
今までサファリでしかログインしたことないので！やってることはサファリでログインしてる事と同じなんですよね？？
最初嬉しくてスクショ何枚も撮ってたら、画面全体が固まってしまったんですが、それはなんでしょうか？！
今は上下スクロールもでき動作できます！
でもどうしてChromeでは動くんですか… ? ↓最初はこんな風に入りました。
2021年7月26日 16:58
miyoshiさん
私の以下の返信が参考になるかもしれません。
https://wp-cocoon.com/community/postid/54302/
2021年7月25日 22:56のものです。
Safariは、Ver.14系が最新だと思います。
2021年7月26日 17:17
すみません、記事編集がうつるだけで本当に感謝してます！…が欲張って言うと。
アクセス解析・分析で、自分のアクセスのチェックを外してまとめて保存を押すとやっぱり
エラーが出ます。これはサファリの時にもなってたから、cocoonを勧めてくれた某ブロガーさんに対処方法を一回教えてもらったんです。
コノハのログイン制限をオフとそれだけではまだ出てたからWAFの利用設定もオフにして
設定を替えてました。なんか、そこからもうおかしくなったような‥。
アナリティクスは消えてます。
サーチコンソールも使えなくなってます。
2021年7月26日 17:37
miyoshiさん
Apple公式には、Safariの最新バージンは、14.1.2とあります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201222
ただし、OSがついてこないと、Safariのバージョンも上げることができないのではないかと推測しますが。
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_6) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/11.1.2 Safari/605.1.15
この情報だと、OSも古いように思います。
macOSについては疎いですが。。。
既に、FirefoxやEdgeがサポートしなくなっているOSだと思われます。
これらのブラウザは、そこそこ古いOSもサポートしているはずなんですが。
唯一、Chromeがまだサポートしているようでした。
OSのアップデートができるのであれば、した方が良いように思います。
そうすれば、ブラウザなどもバージョンアップできる可能性はあります。
今はChromeも何とかギリギリサポートしていますが、いつサポートされなくなるか分からない状況にはあると思います。
OSやブラウザのバージョンが古いと、セキュリティ的にも問題があると思います。
【追記】
MacのOSのサポート期限は非公開らしいです。（ネットの情報。）
原則としては、現行の2つ前までのバージョンが、サポート範囲らしいです。（これもネットの情報。）
わいひら reacted
2021年7月26日 17:59
ああ、ちょっと恥ずかしい誤字がっ！
仕方ない。。。
2021年7月26日 19:39
miyoshiさん
以下の件ですが。
2021年7月26日 17:17
https://wp-cocoon.com/community/postid/54332/
これは、WAFによるものだと思います。
WAFのログを確認して、自分の操作のものだと確認できれば、除外設定をすれば良いと思います。
詳しくはConoHaのご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド WAFの設定をする
https://support.conoha.jp/w/waf/
WAFはセキュリティ的には外せないと思いますから、基本的にはONにしておくことをお勧めします。
わいひら reacted
2021年7月26日 19:39
@mk2_mk2 様
ありがとうございます！
なら、もうサファリが動かないのであればギリギリいっぱいでサポートしてくれている
Chromeをしばらくは使うしかないですよね。
Appleからも、古いとは言われていたので・・覚悟の上での立ち上げでした。
もうさすがに限界かもしれません ?
買い換えるなら何がおすすめでしょうか・・？（今の現状なら主にブログに適してそうな・・）
↓ はどうしたら出なくなりますか・・？（おかしな貼り方で、すみません）
2021年7月26日 19:45
miyoshiさん
Chromeもギリギリで、いつ使えなくなっても不思議ではないですね。
OSのアップデートができない状態であれば、PCを買い替えるしかないと思います。
特に、WindowsでもMacでも問題はないと思います。
ただ、ご自身がPCに疎いのであれば、ご自身のお近くの方（ご身内・ご友人・ご同僚など）にヒアリングするしかないと思います。
そういう方々が詳しい方にするという、ちょっと消極的な理由ですが、そういうのもありかと思います。
ネットの情報で圧倒的に多いのはWindowsなのは間違いないですが、Macも探せばないことはない気はします。
（Windowsは、今Windows11が発表になったところで、ちょっと先が良く分からないことにはなっていますが…。Win10のサポートは2025年まで。）
添付画像の件については、先の返信に書きました。
2021年7月26日 19:39
https://wp-cocoon.com/community/postid/54344/
私もしばらく席を外します。
わいひら reacted
2021年7月26日 20:15
久々に見たらほとんど解決してました。
PCを買い換えるとしたらWindowsの方を、個人的にはおすすめします。
これは企業戦略ですが、
・Appleはハード製品も販売しているので、サポート期限が短いです。
・Windowsはでハード製品を販売していないので比較的にサポートが長いです。（ほぼソフト）
PCとスマホの両方が「iOS」だと少し面倒ですが
PC：Windows
スマホ：Android
という組み合わせの方が今回のように何かあった時にも、皆さんがわかりやすい指摘をできると思います。
クリエイターなど、特殊な仕事でMacじゃなきゃダメというなら別ですが...
わいひら reacted
2021年7月26日 21:33
mk2様
投票２０２０様
ありがとうございます。
WAFのログを確認して、自分の操作のものだと確認できれば、除外設定をすれば良いと思います。
自分のサイト名を除外したらいいんですか？
2021年7月26日 21:37
miyoshiさん
残念ながら私はConoHaを使ったことはありませんので、そこまでは分かりません。
見たところ、日時やIPアドレスはあるようですよね。
操作日時・IPアドレスがご自分のものであれば、除外しても良いと思いますけど。
本当にSQLインジェクションだとすると危険な攻撃ですので、慎重に。
わいひら reacted
2021年7月26日 21:57
Mac – IPアドレスを確認する方法
https://pc-karuma.net/mac-ip-address/
その他にも、アクセスするとIPアドレスを教えてくれるサイトもあります。
「自分のIPアドレス 調べ方」で検索すれば、いくつも出てくると思います。
では、これにて席を外します。
わいひら reacted
2021年7月27日 12:02
@mk2_mk2 様
操作日時・IPアドレスがご自分のものであれば、除外しても良いと思いますけど。
コノハから確認したら、自分のアドレスしか無かったですが、とりあえずログをオフにせず
自分のアドレスを除外しました。
そしたら「閲覧できません」は出なくなりました。これでよかったんでしょうか。
サーチコンソール、アナリティクス、アドセンス等は全部Chromeで入るようにしました。
今の現状では、サファリでログインしてた時よりもスムーズなような気がします。（Google経由だからでしょうか？）
私の今の状態は正常なのですか？一旦解決の方向でしょうか ? ？
2021年7月27日 12:17
こちらに出ていることは、した方がいいのでしょうか？
2021年7月27日 12:17
miyoshiさん
私はConoHaを使ったことはありませんので、ちょっと不明点はあります。
自分のアドレスを除外しました。
ご自分のIPアドレスを、WAFのチェックの対象から外したという事でしょうか？
これができるのであれば、それで良いと思います。
ただし、ご自分のIPアドレスが今後も変わらないことが前提です。
ISPによっては、ほぼほぼIPアドレスが変わらないところと、毎回変わってしまうところもあります。
これは個々の環境により違いますので、ケース by ケースかと思います。
今の現状では、サファリでログインしてた時よりもスムーズなような気がします。（Google経由だからでしょうか？）
別にGoogleを経由している訳では。。。
古いSafariよりは、新しいChromeの方が動作が軽いという可能性はあると思います。
（最新のChromeは、Ver.92系。）
WordPress自身は、サーバー上で動作します。
miyoshiさんの場合は、ConoHaのサーバーで動いています。
その結果をブラウザを通して、見ているだけ…なんですけどね。
私の今の状態は正常なのですか？一旦解決の方向でしょうか ? ？
正常かと言われても。。。
こちらからは動作の確認もできませんし、何とも言い難いです。
動いていて、閲覧できているのであれば、それが正解なのかなと。
一旦はこれで解決なのかとは思います。
わいひら reacted
2021年7月27日 12:19
使わないテーマがたくさん入っているのはあまり芳しくはないです。
ただし、WordPress公式テーマは残しておくことをお勧めします。
トラブルが発生した場合には、ないと困ります。
わいひら reacted
2021年7月27日 13:38
@mk2_mk2 様
ご自分のIPアドレスを、WAFのチェックの対象から外したという事でしょうか？
はい、自分のIPアドレスのチェックを対象から外しました。
ISPによっては、ほぼほぼIPアドレスが変わらないところと、毎回変わってしまうところもあります。
これまでログインした時にIPアドレスが変わったことがないので・・多分、大丈夫とは
言い切れないんでしょうが、今のところは大丈夫そうです。
動いていて、閲覧できているのであれば、それが正解なのかなと。
動いて、閲覧できています。
この緑色が公式テーマですよね？
これ以外に、２つよく分からなくて入れたのは削除していいんでしょうか？
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
フォーラムの使い方がよくわからない場合は、テストトピックで自由にテストしていただいて構いません。
最近の書き込みはこちら。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。