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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2021年3月24日 09:03
このたび初めてcocoonを利用します。
メディアライブラリを開いても、読み込み中のマークがグルグル回り続けて読み終わりません。写真を入れると、「サーバーの負荷が高いか十分なリソースがないため画像の後処理に失敗しました。もっと小さな画像をアップロードしてみてください。推奨する最大サイズは2500ピクセルです。」というエラーメッセージが表示されます。
私は同じサーバーで複数のwordpressサイトを運営していますが、そちらでは普通に動いています。それらのテーマはBizVektorのNEATというものです。今回初めて利用するcocoonでのみ、上記の症状が見られます。
対処法をいくつかググって試してみましたが、どれもうまく行きませんでした。
どなたかお分かりになる方おみえでしたら、お力貸していただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。
2021年3月24日 09:20
前略、poku さん
私はあまり詳しくないのですが、詳しい方が診てくださるかもしれませんので、フォーラム冒頭の案内にありますとおり、お差し支えがなければ、対象ページのURLをご提示いただき、高速化設定を無効にして、環境情報を貼り付けていただけるとよいような気がします。
高速化設定を無効にするには
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
環境情報の取得方法
https://wp-cocoon.com/theme-report/
URLのご提示が、どうしても憚(はばか)られる場合は、環境情報からサイト名とURL部分を削除して、フォーラムに貼り付けていただければと思います。
なお、これらの情報をいただいても、解決に至らない場合もあるかと思われます。
ただ、情報がない場合よりも、解決方法を調べる場合に役立ちます。
この投稿は4年前ずつリフィトリーに変更されました
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
フォーラムの使い方がよくわからない場合は、テストトピックで自由にテストしていただいて構いません。
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