サイト内検索
Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2020年5月26日 23:48
Cocoonご担当者様、
本日、cocoonをインストールしたところ、インストールエラーでWordpressのサイトが表示されなくなってしまいました（ダッシュボード・サイト共に）。
エラーメッセージのスクショは添付のパワーポイントにあります。
パワーポイントP1はcocoon親テーマをインストールした時のエラーメッセージ「リンクは期限が切れています」
同ｐ2はcocoon低サイズ版（要自動アップデート）と子テーマをインストールし、テーマの更新を行ったところ、出たエラーメッセージ「HTTP500エラーwebサイトはこのページを表示できません メンテナンス中かプログラミングエラーが発生している可能性があります」
Wordpressのバージョンは5.3以上で行っています。親テーマのインストールはインンターネットエクスプローラーとグーグルクロームでもどちらでもできませんでした。
以下2つWordpressサイトでインストールを試みて、どちらもHTTP500エラーで表示されなくなってしまいました。
Cocoonのインストールは最悪諦めますが、サイト自体をもとに戻す方法を教えていただけますでしょうか。
サイト1：設置URL： http://victorian.sakura.ne.jp/wp3/
管理画面URL： http://victorian.sakura.ne.jp/wp3/wp-admin/
サイト2：設置URL： http://victorian.sakura.ne.jp/wp4/
管理画面URL： http://victorian.sakura.ne.jp/wp4/wp-admin/
お手数をおかけしますが、ご回答どうぞよろしくお願いいたします。
2020年5月27日 00:23
Reiko Nukui さん
私は、サーバーエラーについては、よくわからないのですが、パワーポイントは持っていないので、エラーメッセージを見ることができません。
Cocoonの作者様も、もしかすると、パワーポイントは、使っていないかもしれません。
とりあえず、jpg か png ファイルの画像を添付ファイルとしてアップするか、もしくは、テキストにして、貼り付けるなどしていただけますと、少なくともエラーメッセージを読むことは、できるかと思います。
あと、どのサーバーを使っていらっしゃるかも、ご提示いただけますと、何かヒントが得られるかもしれません。
わいひら reacted
2020年5月27日 10:57
Cocoon推奨のPHPバージョンは、7以上です。
PHP5.4とか古いPHPバージョンで利用すると、新しい関数を利用できずエラーが出る可能性があるので必ずサーバーのPHPバージョンをご確認ください。
PHPのバージョンも確認してみて下さい。
参考
あとリフィトリーさんがおっしゃるように、jpgかpngで画像を頂けると助かります。
1投稿に1枚しか画像は添付できないため、複数の投稿に分けて画像を添付しても構いません。（画像が2枚なら2回に分けて下さい。）
トピックスターター 2020年5月27日 12:17
添付ははcocoon低サイズ版（要自動アップデート）と子テーマをインストールし、テーマの更新を行った時に出たエラーメッセージでこの後、ダッシュボードサイト共に表示されなくなりました。
さくらのレンタルサーバーを使っています。
よろしくお願いいたします。
トピックスターター 2020年5月27日 12:20
こちらは親テーマインストール時に出たエラーメッセージです。
この後、cocoon低サイズ版と子テーマをインストールし、テーマ更新を行ったところ、先ほど添付したHTTP500エラーメッセージが出て、以後ダッシュボ－ドもサイトも表示されなくなりました。
よろしくお願いいたします。
2020年5月27日 13:21
@Reiko Nukui さん
前述のように、私は、サーバーエラーについては、詳しくないのですが、以下のページにある、さくらサーバーのサーバーパネルで、エラーログを、見ることは、できますでしょうか？
さくらインターネットのレンタルサーバーで WordPress が 500 Internal Server Error を出した場合
上記の記事は、若干古いので、サーバーパネルの見た目などが変わってしまっているかもしれませんが・・
わいひら reacted
トピックスターター 2020年5月27日 13:47
ご連絡ありがとうございます。
エラーログは以下の通りです。JPEGでも添付します。
よろしくお願いいたします。
Wed May 27 00:09:08.451446 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 103.2.250.93:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:09:09.745006 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 54.207.33.42:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:10:43.161503 2020] [autoindex:error] [pid 25025] [client 103.2.250.93:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:10:44.023049 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 18.217.223.118:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:12:54.907614 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 126.204.239.114:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:32:12.785424 2020] [autoindex:error] [pid 47825] [client 60.120.163.242:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 10:14:00.088433 2020] [autoindex:error] [pid 32085] [client 60.107.166.79:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 12:12:50.666914 2020] [suexec:notice] [pid 95405] AH01232: suEXEC mechanism enabled (wrapper: /usr/local/apache/bin/suexec)
[Wed May 27 12:12:50.801467 2020] [ssl:warn] [pid 95440] AH01873: Init: Session Cache is not configured [hint: SSLSessionCache]
[Wed May 27 12:12:50.812786 2020] [mpm_prefork:notice] [pid 95440] AH00163: Apache/2.4.43 (Unix) OpenSSL/1.0.2o configured -- resuming normal operations
[Wed May 27 12:12:50.820958 2020] [core:notice] [pid 95440] AH00094: Command line: '/usr/local/apache/bin/httpd -f /home/config/users/victorian/http/user-httpd.conf'
[Wed May 27 12:13:05.040707 2020] [suexec:notice] [pid 96682] AH01232: suEXEC mechanism enabled (wrapper: /usr/local/apache/bin/suexec)
[Wed May 27 12:13:05.152180 2020] [ssl:warn] [pid 96718] AH01873: Init: Session Cache is not configured [hint: SSLSessionCache]
[Wed May 27 12:13:05.168182 2020] [mpm_prefork:notice] [pid 96718] AH00163: Apache/2.4.43 (Unix) OpenSSL/1.0.2o configured -- resuming normal operations
[Wed May 27 12:13:05.168247 2020] [core:notice] [pid 96718] AH00094: Command line: '/usr/local/apache/bin/httpd -f /home/config/users/victorian/http/user-httpd.conf'
リフィトリー reacted
2020年5月27日 19:41
上で、さる子その書かれていますが、PHPのバージョンは最新かどうか確認してみてください（現在は7.3・7.4あたり？）。
https://help.sakura.ad.jp/115000135681/
あとWordPressも最新版か確認してみてください（5.4以上）。
エラーメッセージはざっと見てみましたが、テーマから出ているものではないっぽいです。
リフィトリー reacted
トピックスターター 2020年5月27日 22:02
PHPのバージョンはは5.4.45（CG版）です。Wordpressは5.3です。よろしくお願いします。
トピックスターター 2020年5月27日 22:14
Wordpressのバージョンが違っていました。「4.9.4」と「4.6」でした。
また、WordPress管理画面にアクセスした時の今時点でのエラーメッセージは「404NOT Found」でした。スクショ添付します。
よろしくお願いいたします。
問題の解決に至った場合には、トピック冒頭の「解決済み」をクリックしていただけますと幸いです。
また、有用な回答があった場合は返信右下にある「いいね！」もご活用ください。回答者の励みになります。
（CC BY-ND 2.1）準じていれば（リンクを貼っていただければ）転載も自由です。カスタマイズ記事を書く際にコード等をコピペ利用していただいて構いません。
フォーラムの使い方がよくわからない場合は、テストトピックで自由にテストしていただいて構いません。
最近の書き込みはこちら。
詳細なカスタマイズ依頼をするならこちら。