Reiko Nukui さん

私は、サーバーエラーについては、よくわからないのですが、パワーポイントは持っていないので、エラーメッセージを見ることができません。

Cocoonの作者様も、もしかすると、パワーポイントは、使っていないかもしれません。

とりあえず、jpg か png ファイルの画像を添付ファイルとしてアップするか、もしくは、テキストにして、貼り付けるなどしていただけますと、少なくともエラーメッセージを読むことは、できるかと思います。

あと、どのサーバーを使っていらっしゃるかも、ご提示いただけますと、何かヒントが得られるかもしれません。

投稿者:: @leafytree

どのサーバーを使っていらっしゃるかも、ご提示いただけますと、何かヒントが得られるかもしれません。

ドメインが sakura.ne.jp なので、利用サーバーはさくらのレンタルサーバですね。

Cocoon推奨のPHPバージョンは、7以上です。

PHP5.4とか古いPHPバージョンで利用すると、新しい関数を利用できずエラーが出る可能性があるので必ずサーバーのPHPバージョンをご確認ください。

PHPのバージョンも確認してみて下さい。

参考

Cocoonテーマをインストールする方法

あとリフィトリーさんがおっしゃるように、jpgかpngで画像を頂けると助かります。

1投稿に1枚しか画像は添付できないため、複数の投稿に分けて画像を添付しても構いません。（画像が2枚なら2回に分けて下さい。）

@leafytree

添付ははcocoon低サイズ版（要自動アップデート）と子テーマをインストールし、テーマの更新を行った時に出たエラーメッセージでこの後、ダッシュボードサイト共に表示されなくなりました。

さくらのレンタルサーバーを使っています。

よろしくお願いいたします。

こちらは親テーマインストール時に出たエラーメッセージです。

この後、cocoon低サイズ版と子テーマをインストールし、テーマ更新を行ったところ、先ほど添付したHTTP500エラーメッセージが出て、以後ダッシュボ－ドもサイトも表示されなくなりました。

よろしくお願いいたします。

@Reiko Nukui さん

前述のように、私は、サーバーエラーについては、詳しくないのですが、以下のページにある、さくらサーバーのサーバーパネルで、エラーログを、見ることは、できますでしょうか？

さくらインターネットのレンタルサーバーで WordPress が 500 Internal Server Error を出した場合

上記の記事は、若干古いので、サーバーパネルの見た目などが変わってしまっているかもしれませんが・・

ご連絡ありがとうございます。

エラーログは以下の通りです。JPEGでも添付します。

よろしくお願いいたします。

Wed May 27 00:09:08.451446 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 103.2.250.93:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:09:09.745006 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 54.207.33.42:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:10:43.161503 2020] [autoindex:error] [pid 25025] [client 103.2.250.93:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:10:44.023049 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 18.217.223.118:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:12:54.907614 2020] [autoindex:error] [pid 37729] [client 126.204.239.114:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 00:32:12.785424 2020] [autoindex:error] [pid 47825] [client 60.120.163.242:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 10:14:00.088433 2020] [autoindex:error] [pid 32085] [client 60.107.166.79:0] AH01276: Cannot serve directory /home/victorian/www/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,index.cgi,index.php,index.hdml) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed May 27 12:12:50.666914 2020] [suexec:notice] [pid 95405] AH01232: suEXEC mechanism enabled (wrapper: /usr/local/apache/bin/suexec)
[Wed May 27 12:12:50.801467 2020] [ssl:warn] [pid 95440] AH01873: Init: Session Cache is not configured [hint: SSLSessionCache]
[Wed May 27 12:12:50.812786 2020] [mpm_prefork:notice] [pid 95440] AH00163: Apache/2.4.43 (Unix) OpenSSL/1.0.2o configured -- resuming normal operations
[Wed May 27 12:12:50.820958 2020] [core:notice] [pid 95440] AH00094: Command line: '/usr/local/apache/bin/httpd -f /home/config/users/victorian/http/user-httpd.conf'
[Wed May 27 12:13:05.040707 2020] [suexec:notice] [pid 96682] AH01232: suEXEC mechanism enabled (wrapper: /usr/local/apache/bin/suexec)
[Wed May 27 12:13:05.152180 2020] [ssl:warn] [pid 96718] AH01873: Init: Session Cache is not configured [hint: SSLSessionCache]
[Wed May 27 12:13:05.168182 2020] [mpm_prefork:notice] [pid 96718] AH00163: Apache/2.4.43 (Unix) OpenSSL/1.0.2o configured -- resuming normal operations
[Wed May 27 12:13:05.168247 2020] [core:notice] [pid 96718] AH00094: Command line: '/usr/local/apache/bin/httpd -f /home/config/users/victorian/http/user-httpd.conf'

@Reiko Nukui さん

エラーログを拝見しましたが、私はよくわかりません。

詳しい方が、何か書き込んでくださるかもしれませんが、平行して、サクラサーバーのチャットサポートを受けてみてはいかがでしょうか？

チャットサポート

今は、60分待ちみたいですね・・

なるほど、それもそうですね。やってみます。ありがとうございます！

上で、さる子その書かれていますが、PHPのバージョンは最新かどうか確認してみてください（現在は7.3・7.4あたり？）。
https://help.sakura.ad.jp/115000135681/

あとWordPressも最新版か確認してみてください（5.4以上）。

エラーメッセージはざっと見てみましたが、テーマから出ているものではないっぽいです。

PHPのバージョンはは5.4.45（CG版）です。Wordpressは5.3です。よろしくお願いします。

@yhira

Wordpressのバージョンが違っていました。「4.9.4」と「4.6」でした。

また、WordPress管理画面にアクセスした時の今時点でのエラーメッセージは「404NOT Found」でした。スクショ添付します。

よろしくお願いいたします。

こちらのエラー解決しました。

PHP最新バージョンに（PHP 7.4.6）にしたら、ダッシュボードにアクセスできるようになり、

他のテーマに変更したら、復旧できました！皆さま、ありがとうございました。

これから解決済みにしますね。