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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2019年4月18日 12:42
cocoon設定が開けなく（読み込めなく）なりました。
cocoon設定の9個の項目のうち、2番目の「吹き出し」から9番目の「キャッシュ削除」までは普通に開けるのですが、1番目の「cocoon設定」が読み込めない状態です。
cocoon設定をクリックすると一度はcocoon設定の画面にはなるのですが、そのまま読み込み状態が続き（操作は出来ない）20秒ほど読み込みを続けた後「エラー このウェブページを表示中に問題が発生しました。」のメッセージが出ます。
関係あるかわかりませんが、この不具合が出る少し前に高速化の設定を初めて使いました。その後気が付くとcocoon設定が読み込めない状態になっていました。
プラグインは一度全部停止して試してみましたが変わらなかったです。
対応策をよろしくお願いいたします。
2019年4月18日 14:36
とりあえずですが、Cocoon最新バージョンに更新して問題が解決するかご確認いただけますか。
それでも無理でしたら以下を添付していただけたら。っと。
- Cocoon設定・バックアップからバックアップをとって保管
- どこのサーバーか。PHPバージョンは古くないか
- エラーメッセージを表示し、サーバーアカウントは伏せてメッセージを添付していたけますか。
エラーメッセージの表示方法は以下
https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check
メッセージの添付は以下リンク先に貼り付け、そのリンクをここに置いてくださいね。
そのあとは、ローカルで復元できたら、復元して…（略）対処を行う感じでうまくいけばと思いますが。
わいひら reacted
トピックスターター 2019年4月18日 16:17
すみません。画像を添付したつもりが出来てなかったです。
アドバイスをいただき https://notepad.pw/gw81dmjzに画像を貼り付けようとしたんですが上手くできなかったのでgyazoを使いました。
（パソコンが古いせいかもしれません。VISTAです）
↓エラーメッセージです。
https://gyazo.com/7566fb4da191dd8f651c41f15bfa1156
ご指示通りcocoon設定からバックアップを取りました。
サーバーはロリポップでphpは7.1です。
ローカルで復元というのは、リストアとかいうのをするのでしょうか？
わいひら reacted
トピックスターター 2019年4月18日 16:28
あ、解説ページあったんですね。レストアというのを試しにやってみます。
トピックスターター 2019年4月18日 17:07
レストアしてもダメでした。cocoon設定の読み込みは相変わらず出来ないです。
2019年4月18日 17:17
Cocoon親バージョンは最新版に更新された状況ですか？少し前に同じエラーが起きたとき、もう解消されたようなので。
このエラーではなく、サーバーが表示するエラーコードを見たいんです。今サーバー側でエラーメッセージを表示させてない状態です。
ローカルを作成されているのであれば、wp-config.php設定で
define('WP_DEBUG', false);
を
define('WP_DEBUG', true);
に変更するか、
https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check
上記リンク先通りの工程をやった上で、エラーコードがズラ――っと表示されるので、それをコピーして、以下リンク先にペーストしていただきたいんです。
- Cocoon親バージョンのアップデートを試してエラーが出るか試す
- エラーが出た場合、エラーコードをnotepadにコピーして、原因を知らせる
今はココまで。2点教えてください。
わいひら reacted
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