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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
フォーラム利用ガイドリンク
- フォーラムガイドライン
- よくある質問と答え（FAQ）
- サポート対象外のケース
- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2021年7月17日 18:53
こんばんは、いつもCocoonのテーマでお世話になってます。ありがとうございます。（mk２さん、文章の一部、編集しました。先ほどは、ありがとうございました）
◎対象のページのURL： https://yokokawabata.com
◎相談内容：Cocoonのテーマ、今朝、新しいバージョンをインストールしたら、不具合発生してます。下のエラーメッセージも見つけました（スクショも添付してます）：
『壊れているテーマ：以下のテーマはインストール済みですが、足りない部分があります。Cocoon：このテーマは正常に読み込めず、管理バックエンドで一時停止しました』
◎解決のために試したこと：下記に、状況を時系列に書いたので読んでもらえると助かります。
◎環境情報：環境情報は見れません。今、『リカバリーモード』で、自分のサイトにログインしております。『管理バッグエンドでCocoonのテーマは一時停止されている』との記載があるので、環境情報は表示されていないのだと思います。
◎問題が起こった状況を、時系列に説明しますね：
【１】今朝7月17日（土）に、Cocoonのテーマで、『新しいバージョンが利用できます』との表示を見たので、すぐにインストールしました。
【２】今日の７PMごろ、自分のGメールを開けたら、下のメールを発見しました：
＝＝＝メールのコピペ＝＝＝
WordPress 5.2から、サイトでプラグインやテーマが致命的なエラーを発生させた場合にそれを検知してこの自動メールでお知らせする機能が追加されました。
今回の場合、WordPress がテーマ Cocoon でエラーを捉えました。
まずはじめに、ご自分のサイトを開き、表示上の問題がないか確認してください。次に、エラーが発生したページを開き、表示上の問題がないか確認してください。
この問題をさらに調査するにはサーバーホストに連絡してみてください。
もしサイトが壊れていてダッシュボードに正常に接続できない場合、WordPress には特別なリカバリーモードがあります。これによりダッシュボードに安全にログインし、さらに調査をすることができます。
サイトを安全に保つため、このリンクは 1日 で有効期限が切れます。とはいえご心配なく。有効期限後でもこのエラーが再度発生すれば新しいリンクが送られてきます。
エラー詳細
===============
エラータイプ E_ERROR が /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-content/themes/cocoon-master/functions.php ファイルの 347 行目で発生しました。 エラーメッセージ: Uncaught Error: Call to undefined function register_block_style() in /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-content/themes/cocoon-master/functions.php:347
Stack trace:
#0 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-includes/class-wp-hook.php(286): {closure}('')
#1 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#2 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-includes/plugin.php(465): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-settings.php(525): do_action('init')
#4 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-config.php(83): require_once('/home/users/1/h...')
#5 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-load.php(37): require_once('/home/users/1/h...')
#6 /home/users/1/her.jp-yokokawabata/web/yokokawabata/wp-login.php(12): require('/home/users/1/h...')
#7 {main}
thrown
＝＝＝メールコピペここまで＝＝＝
【３】びっくりして、自分のサイトを見に行ったら、真っ白。『サイトに技術的な問題が発生しています』とありました。
【４】管理者画面にログインしようと試みましたが、やはり真っ白。『サイトで技術的な問題が発生しています。サイト管理者のメールを確認して指示に従ってください』とありました。
【５】上のメールにあった、『リカバリーモード』で、サイトにアクセスしてみました。すると、添付したスクショを発見。『壊れているテーマ：以下のテーマはインストール済みですが、足りない部分があります。Cocoon：このテーマは正常に読み込めず、管理バックエンドで一時停止しました』と書いてありました。
【６】ということは、今朝インストールした、新しいCocoonテーマに足りない部分があるので、前のバージョンに戻せばいいということだと思うのですが・・・。そのやり方がわかりません。アドバイスいただけると助かります。
いつもありがとうございます。
Yoko
2021年7月17日 19:00
yokoさん
Cocoonの推奨環境は以下です。
https://wp-cocoon.com/downloads/#toc6
Cocoonの推奨環境はこちら。
- WordPress5.5.0以上
- PHP7以上（5.6でも動作するとは思います）
- Google Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Internet Explorerはサポート外です。
以下だとすると、満たしていません。
WordPress 5.2から、サイトでプラグインやテーマが致命的なエラーを発生させた場合にそれを検知してこの自動メールでお知らせする機能が追加されました。
まずは、WordPress本体からだと思います。
WordPress 5.7.2以外のバージョン（過去のリリースされたすべてのバージョン）は、外部からサーバーのファイルを改ざん可能な、大変危険なセキュリティ的な問題があることも、5月くらいに発表になっています。
WordPress 5.7.2以外のバージョンは、お勧めはできません。
まずは、WordPress公式テーマに切替てみてください。
それでサイト表示に問題がないようであれば、WordPress本体をアップデートしてください。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年7月17日 19:19
mk２さん、
さすがです！今、確認したら、おっしゃる通りでした。WordPress本体が、WordPress 5.7.2に更新されてませんでした。すっかり、この更新のことを見逃していました。
なんか、めちゃくちゃ緊張して、思わず衝動的に、『WordPress 5.7.2への更新ボタン』をすぐに押してしまいましたが・・・
mk２さんのメッセージ、もういちどよく読んだら、『まずは、WordPress公式テーマに切替てみてください。それで、表示されるようであれば、WordPress本体をアップデートしてください』とありましたね・・・。（ガーン！）
（うっかり上の作業を飛ばして・・・Cocoonのまま、Wordpress本体を5.7.2にアップデートしてしまいました・・）
今でも『テーマを正しく読み込めませんでした』の表示が残ってます・・・。このあと、どうしたら良いのかアドバイスもらえると本当に助かります！
Yoko
2021年7月17日 19:24
yokoさん
まだリカバリーモードのようですね。
まずは、一旦WordPress公式テーマに切替て、通常モードで問題ないかご確認いただくのが良いと思います。
現在のCocoonの状態が正直良く分からないですね。
FTPが出来るようであれば、親テーマをFTPでアップデートしてしまえば、綺麗な状態になってすっきりすると思います。
FTP後に、テーマをCocoonに切替て、正常稼動のご確認いただければと思います。
（FTPする前に、通常モードでCocoonの表示の確認をしてみても良いかもしれません。）
すみません、晩御飯のため、しばらく離脱します。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年7月17日 20:01
mk２さん、本当にありがとうございます。心細い時に、本当に助かってまs。
◎今、一旦バックアップをとってます。
◎バックアップが終わったら、リカバリーモードを一旦終了して、動作確認してみます。そしたら、現在のCocoonの状態がわかるかなと思うので。。
◎それでも、やはり問題があれば、Cocoonから、WordPress公式テーマに切り替えてみます（と言っても、今パッとは、やり方が分からないので、やり方をググってみます）。
◎FTPは、全くわかりません。なので、ここは触らないでおきます。
取り急ぎ、今、自分にできることから、やってみます。本当に本当に感謝してます。ありがとうございます。
また、あとで、結果報告します。
YOKO
トピックスターター 2021年7月17日 20:37
mk２さん、問題解決しました！！ おかげさまで、サイトが元通りに動くようになりました！！
もし、同じような問題で困ってる人が見たらわかりやすいように、私がやったことを、下にまとめますね：
（１）mk２さんのアドバイス通り、パソコン上で、『Wordpress本体を5.7.2に更新』。
（２）一旦バックアップをとりました。（でも、リカバリーモードだったせいか、途中でバックアップが止まりました。なので、ここは無視してください）
（３）『Ipadminiで、自分のサイトにアクセス』してみた。そしたら通常通りに作動しました！
（４）パソコンの『リカバリーモードを終了』しました。そしたらこちらも通常通りに作動しました！（やはり、mk２さんの最初の診断通りでした。問題はWordpress本体を更新してないことにありました）
mk２さん、本当に本当に本当にありがとうございます。一人でどうしていいか分からなくて、原因も分からず、本当に心細くて心臓がドキドキ緊張しました。mk２さんが迅速にお返事をくださって、本当に安心しました。そして適切な診断とアドバイスで、本当に助かりました！
やはりワードプレスのテーマは、Cocoonにしてよかったです。私、めっちゃIT音痴だけど、ここのフォーラムのおかげで助かってます。
今回、画面が真っ白なのを見たときは、息が止まるほど怖かったですが・・・。それもこれも、私が5月のWordpress本体の更新をずっと見逃していたからです。今回のことで、より安全なモードに更新できて、雨降って地固まるです。本当によかったです！！
mk２さん、わいひらさん、本当にありがとうございます！！！感謝でいっぱいです。
YOKO
2021年7月17日 21:14
yokoさん
詳細なご連絡ありがとうございます。
無事に戻ったようで何よりです。
真っ白になると、血の気が引きますよね。
私も昔、真っ白な画面を何度か見ました。
最近も、誤クリックで本番サイトのフォルダを移動してしまったことがあり、気絶しそうになりました。
それもまた、良い経験になったと思えば良い気がするんですよね。
お疲れ様でした。
わいひら reacted
トピックスターター 2021年7月17日 21:27
@mk2_mk2 さん、お優しい言葉、ありがとうございます。mk２さんほどのエキスパートでも、気絶しそうになるほどの、うっかりな失敗することがあるんですね！
今回のこと、怖い思いはしたけど・・・おかげさまで安全なモードに更新できたので、本当に御の字です。これからは、Wordpress本体の更新情報に、ちゃんと気づくように気を配ります。
では、こちらのスレッドは、問題解決したので、『解決済み』のボタンを押しておきますね。mk２さん、本当に神様のような的確なアドバイス、ありがとうございました。
YOKO
2021年7月17日 21:37
いえ、エキスバートではないんです?
WordPress歴は、2年未満です。
（あと数ヶ月で2年。）
私が変なことを言っても、他に重鎮の方々もいらっしゃいますし、わいひらさんも控えていらっしゃいますので。
（でも、お手は煩わせないようにしたいところですが。）
そういう意味では、他の方々に支えていただきながら…という感じでやっています。
わいひら reacted
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