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不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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コクーン設定画面に入れなくなりました。
 
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コクーン設定画面に入れなくなりました。

7 投稿
3 ユーザー
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1,364 表示
(@とまと)
New Member
結合: 5年前
投稿: 3
Topic starter  

お世話になります。

コクーン設定画面に入れなくなりました。

コクーン設定のタブをクリックすると https://amekaji-jeans.com/wp-admin/admin.php  のURLだけ表示されて、画面は真っ白の状態です。

添付ファイルに画面のスクショを添付しております。

キャッシュの削除とプラグインの停止、テーマの入れ直し?など試してみましたが改善できません。

ど素人で申し訳ありませんがよろしくお願いします。


   
引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 7年前
投稿: 4764
 

一度試して頂きたいんですが、人気ウィジェット・タグのウィジェット以外を外してご確認いただけますか。

自己紹介ウィジェットと、カスタムウィジェットの内容はどこかにコピペしてプチバックアップをとってから一旦削除していただけますか。

 

それでもダメな場合、

https://wp-cocoon.com/community/bugs/%e3%80%8ccocoon%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e3%80%8d%e3%81%8c%e5%87%ba%e6%9d%a5%e3%81%be%e3%81%9b%e3%82%93%e3%80%82%e3%82%bf%e3%83%96%e3%82%92%e6%8a%bc%e3%81%97%e3%81%a6%e3%82%82%e5%8f%8d%e5%bf%9c%e3%81%8c/

以下の内容をご確認いただかくか、

Cocoon設定・テーマ情報の内容をコピペいただけますか。


   
わいひら reacted
返信引用
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 7年前
投稿: 4764
 

https://wp-cocoon.com/community/bugs/%E3%80%8Ccocoon%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%80%8D%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82%E3%82%BF%E3%83%96%E3%82%92%E6%8A%BC%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8C/#post-17720

ついでに。もしくはコチラの通り

投稿者:: わいひら

子テーマのfunctions.phpに以下のコードを貼り付けて、プレビューを非表示にして動作確認してみてください。

//////////////////////////////////////////////
//全てのCocoon設定プレビューを非表示にする(フォント以外)
//////////////////////////////////////////////
add_filter('cocoon_setting_all_previews', '__return_false');

https://wp-cocoon.com/cocoon-setting-preview-hook/

※別の書き込みがあり、冒頭のテストを行ってもダメな可能性も高いので。


   
わいひら reacted
返信引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17132
 

画面が真っ白になっているのだとしたら、何かしらエラーが出ているのかもしれません。
プラグインをインストールできるのであれば、以下の方法でエラーメッセージを出力させてみてください。
https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check

そして出てきたエラーメッセージを貼り付けていただければと思います。
出来ればキャプチャも。


   
返信引用
(@とまと)
New Member
結合: 5年前
投稿: 3
Topic starter  

お答えいただきましてありがとうございます。

返信が遅くなりすみません。

たった今、自宅のデスクトップPCからログインしてみたところ、あれから特に変わったことはしていないにもかかわらずコクーン設定画面へのアクセスが可能になりました。

ちなみに、投稿させてさせていただいたときは、出先でノートPCから編集を行っていました。

一応問題は解決したのですが、デバイスの問題だったということでしょうか?

よろしくお願いします。


   
返信引用
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17132
 

うーん、申し訳ないですが、ここまでの情報だけでは何とも原因はわからないです。
もし次回不具合が再現された際には、以下の環境情報をいただければ、何かしらの判断材料にはなるかもしれません。
https://wp-cocoon.com/theme-report/


   
返信引用
(@とまと)
New Member
結合: 5年前
投稿: 3
Topic starter  

わかりました。

また不具合が再現された際には、環境情報とともにご連絡させていただきます。

ありがとうございました。


   
返信引用
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