Cocoonフォーラム

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書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
  1. 1つのトピックにつき1つの質問を書き込んでください
  2. 不具合・カスタマイズ対象ページのURLを提示高速化を無効にしてください
  3. 該当部分のキャプチャ・環境情報とともに書き込んでいただけると助かります

何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。

不具合・カスタマイズ対象ページのURL:

相談内容:

不具合の発生手順:

解決のために試したこと:

※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報:

※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。

環境情報の取得方法はこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
https://wp-cocoon.com/theme-trouble/

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  1. フォーラムガイドライン
  2. よくある質問と答え(FAQ)
  3. サポート対象外のケース
  4. 原因不明の不具合用トラブルシューティング
  5. トピックにHTMLを貼り付ける方法(推奨ツール:notepad.pw
  6. 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
  7. ブラウザ環境チェックツール
  8. Cocoonカスタマイズ依頼

フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。

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[解決済] 動画の不具合

17 投稿
4 ユーザー
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(@hirohiro)
New Member Registered
結合: 5年前
投稿: 1
Topic starter  

ブログ初心者でCOCOONを使用させていただいております。

COCOONに張り付けた動画をスマホで視聴できていましたが、おそらくCOCOON設定でAMPもしくはPWA設定をいじった後から視聴できなくなりました。ちなみにPCでは視聴できます。解決策について教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

スマホの動画部分に表示されるエラーコードです。
medea error:format(s)not suppouted or source(s)not found
download file: https://geardribble.net/wp-
content/uploads/201906/%E%82%AE%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AA%E4%B8%AD%.ADmp4?=1

動作環境

----------------------------------------------
サイト名:ギアドリ
サイトURL: https://geardribble.net
ホームURL: https://geardribble.net
コンテンツURL:/wp-content
インクルードURL:/wp-includes/
テンプレートURL:/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL:/wp-content/themes/cocoon-child-master
子テーマスタイル:/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
スキン:/wp-content/themes/cocoon-master/skins/skin-mixgreen/style.css
Wordpressバージョン:5.2.2
PHPバージョン:7.3.5
ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
サーバーソフト:Apache
サーバープロトコル:HTTP/1.1
エンコーディング:gzip, deflate
言語:ja-JP
----------------------------------------------
テーマ名:Cocoon
バージョン:1.8.1.1
カテゴリ数:1
タグ数:0
ユーザー数:1
----------------------------------------------
子テーマ名:Cocoon Child
バージョン:1.0.7
----------------------------------------------
Gutenberg:1
AMP:0
PWA:0
ホームイメージ:/wp-content/uploads/2019/06/400dpiLogo.jpg
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化:1
HTML縮小化:1
CSS縮小化:1
JavaScript縮小化:1
Lazy Load:1
WEBフォントLazy Load:1
JavaScript(フッター):1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン:
Akismet Anti-Spam 4.1.2
Classic Editor 1.5
Contact Form 7 5.1.3
Disable Real MIME Check 1.0
Google XML Sitemaps 4.1.0
NextGEN Gallery 3.2.4
Shortcodes Ultimate 5.3.0
WebSub/PubSubHubbub 3.0.2
YouTube 13.1
----------------------------------------------

 

初めてのブログ作成で知識不足ですが、よろしくお願いします。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

出来れば、実際に不具合が出ているページのURLを貼り付けていただければと思います。

実際の動作をみないことには、ちょっと何ともいえないかもしれません。

 


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

URLですが、

https://geardribble.net/page-344/

となります。上記他にも固定ページがあり、動画を張り付けていますが、すべての動画がスマホで見れなくなりました。PCでは見れます。

ご多忙と存じますが、宜しくお願いします。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

動画は、どのようにエディター上で入力されているのでしょうか。
もしかしたらメディアプレイヤーが、モバイル端末に対応していないのかもしれません。
動作しない端末は何でしょうか?またブラウザーは何を使用されているのでしょうか。
加えて、AMPかPWAを有効にして不具合が出たのであれば、無効にするとどうなりますでしょうか。


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

スマホはアイフォンです。

ブラウザはいくつか試しましたが駄目でした。

AMP、PWAを元に戻したんですが駄目ですね。


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

何度もすいません。

動画を張りなおしてみてもダメでした。

ちなみに、動画が視聴できなくなる前の4日前のCOCOONの状態に戻せる方法があるのであれば、そちらも試してみたいです。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

動画は、どのようにエディター上で入力されているのでしょうか。

上に書いたように、どのように入力されているかも重要です。
動画部分の入力内容を、以下の方法で教えていただければと思います。
https://wp-cocoon.com/notepad-pw/

ちなみに、動画が視聴できなくなる前の4日前のCOCOONの状態に戻せる方法があるのであれば、そちらも試してみたいです。

MixHostやカラフルボックスであれば、サーバーから復元するなどできるのですが、onamae.ne.jpサーバーでは確かそんな機能はなかったような。

WordPress公式テーマに変更すると動作しますか?


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

お世話になっております。

URLはこちらです。

https://notepad.pw/share/st1g7mg70

宜しくお願いします。

 


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

わいひら様、お世話様です。

公式テーマに変えてもスマホで動画は再生されませんでした。

困り果ててまして何とか助けてほしく、宜しくお願いします。

 


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

公式テーマに変えてもスマホで動画は再生されませんでした。

ということは、テーマ側の不具合ではないので、ちょっと何ともいえないかもしれません。
ソースコード見たところ、以下のようなvideoショートコードを用いて、WordPressデフォルトの機能のようです。

[video width="1920" height="1080" mp4="https://geardribble.net/wp-content/uploads/2019/06/ギアドリ中.mp4"][/video]

ファイルの文字列を、半角英数字にするとか、別の動画形式にするとかではダメでしょうか?
https://wpdocs.osdn.jp/Video_%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89

ただ、メディアプレイヤーがスマホやブラウザに対応していない場合、その際はどうしょうもないと思います。


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

ファイル名を半角英数にしましたが駄目でした。

sonyのplaymemories homeを使用して動画の編集を行いました。以前は確かに自分のスマホから動画を再生できていたので、メディアプレイヤーが対応していないことはないような気がします。

 


   
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 7年前
投稿: 4764
 

今朝確認したんですけど、動画ブロックにいれてもダメですよね?

デベロッパーツールでスマホビューを確認しても表示されたんで。何とも言えないかもです。

以前は見れていたってことであれば、スマホを買った所で

前見れていたmp4ファイルがスマホで表示されなくなった。何か設定の変更でみれないか。など当たってみるのも手かもしれないですね?


   
わいひら reacted
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

一旦、WordPressの公式テーマにして動作確認すると再生できますか?
僕のAndroidエミュレーター環境で同じショートコードを利用して表示させてみたところ、公式テーマ(Twenty Seventeen)でもメディアプレイヤーが真っ黒になって、再生できないようです。


   
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

わいひらさん、かうたっくさん、お世話になっております。

今日、ソフトバンクに行ってスマホで見れないのは、スマホの方に不具合があったことが判明しました。お二人に時間をかけてしまい大変申し訳ありません。

せっかくスマホの方が解決したんですが、新たにMP4をアップロードしようとすると「gennsokuout(1).MP4 セキュリティ上の理由によりこのファイル形式は許可されていません。」と表示されアップできなくなりました。以前も同様のことがあったのでその時に「WP Multibyte Patch」をプラグインして動画をアップロードしたのですが、同プラグは有効なのにもかかわらず、アップロードできなくなりました。お名前サーバーは2メガ以上はアップロードできないのが原因でしょうか?対処方法についてご教示頂けますと助かります。


   
わいひら
(@yhira)
Illustrious Memberサイト Admin
結合: 7年前
投稿: 17220
 

エラーメッセージの通り、WordPressのセキュリティー仕様が原因だと思います。

その際は、以下のような方法で強制的にアップロードを許可する必要があるのではないかと思います。
https://tamoc.com/wordpress-upload-files/


   
かうたっく
(@kautakku)
Famed Member Moderator
結合: 7年前
投稿: 4764
 

gennsokuout(1).MP4 セキュリティ上の理由によりこのファイル形式は許可されていません。

以前アップロード出来ていたのであれば、サーバーのセキュリティWAFが原因でもあるかも知れないですね。

お名前サーバー

って事なので、サーバー名(プランがあるならプラン名) WAF で検索すれば、誤認されたであろう運営者さんのアクセス拒否(セキュリティ上の理由)をホワイトなものにできるよう、具体的な方法が見つかるかも知れないですね。


   
わいひら reacted
(@hirohiro)
Active Member
結合: 5年前
投稿: 8
 

わいひら様、かうたっく様

お世話様です。

色々試してみまして、結局、snippetsというプラグインを入れて解決となりました。これまでのご支援に感謝申し上げます。


   
わいひら reacted
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