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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
- トピックにHTMLを貼り付ける方法（推奨ツール：notepad.pw）
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フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
トピックスターター 2019年6月21日 06:11
ブログ初心者でＣＯＣＯＯＮを使用させていただいております。
ＣＯＣＯＯＮに張り付けた動画をスマホで視聴できていましたが、おそらくＣＯＣＯＯＮ設定でＡＭＰもしくはＰＷＡ設定をいじった後から視聴できなくなりました。ちなみにＰＣでは視聴できます。解決策について教えていただけると助かります。よろしくお願いします。
スマホの動画部分に表示されるエラーコードです。
medea error:format(s)not suppouted or source(s)not found
download file: https://geardribble.net/wp-
content/uploads/201906/%E%82%AE%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AA%E4%B8%AD%.ADmp4?=1
動作環境
----------------------------------------------
サイト名：ギアドリ
サイトURL： https://geardribble.net
ホームURL： https://geardribble.net
コンテンツURL：/wp-content
インクルードURL：/wp-includes/
テンプレートURL：/wp-content/themes/cocoon-master
スタイルシートURL：/wp-content/themes/cocoon-child-master
子テーマスタイル：/wp-content/themes/cocoon-child-master/style.css
スキン：/wp-content/themes/cocoon-master/skins/skin-mixgreen/style.css
Wordpressバージョン：5.2.2
PHPバージョン：7.3.5
ブラウザ：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
サーバーソフト：Apache
サーバープロトコル：HTTP/1.1
エンコーディング：gzip, deflate
言語：ja-JP
----------------------------------------------
テーマ名：Cocoon
バージョン：1.8.1.1
カテゴリ数：1
タグ数：0
ユーザー数：1
----------------------------------------------
子テーマ名：Cocoon Child
バージョン：1.0.7
----------------------------------------------
Gutenberg：1
AMP：0
PWA：0
ホームイメージ：/wp-content/uploads/2019/06/400dpiLogo.jpg
----------------------------------------------
ブラウザキャッシュ有効化：1
HTML縮小化：1
CSS縮小化：1
JavaScript縮小化：1
Lazy Load：1
WEBフォントLazy Load：1
JavaScript（フッター）：1
----------------------------------------------
利用中のプラグイン：
Akismet Anti-Spam 4.1.2
Classic Editor 1.5
Contact Form 7 5.1.3
Disable Real MIME Check 1.0
Google XML Sitemaps 4.1.0
NextGEN Gallery 3.2.4
Shortcodes Ultimate 5.3.0
WebSub/PubSubHubbub 3.0.2
YouTube 13.1
----------------------------------------------
初めてのブログ作成で知識不足ですが、よろしくお願いします。
2019年6月21日 19:49
出来れば、実際に不具合が出ているページのURLを貼り付けていただければと思います。
実際の動作をみないことには、ちょっと何ともいえないかもしれません。
2019年6月21日 20:03
URLですが、
https://geardribble.net/page-344/
となります。上記他にも固定ページがあり、動画を張り付けていますが、すべての動画がスマホで見れなくなりました。PCでは見れます。
ご多忙と存じますが、宜しくお願いします。
2019年6月21日 20:32
動画は、どのようにエディター上で入力されているのでしょうか。
もしかしたらメディアプレイヤーが、モバイル端末に対応していないのかもしれません。
動作しない端末は何でしょうか？またブラウザーは何を使用されているのでしょうか。
加えて、AMPかPWAを有効にして不具合が出たのであれば、無効にするとどうなりますでしょうか。
2019年6月22日 07:32
スマホはアイフォンです。
ブラウザはいくつか試しましたが駄目でした。
AMP、PWAを元に戻したんですが駄目ですね。
2019年6月22日 07:46
何度もすいません。
動画を張りなおしてみてもダメでした。
ちなみに、動画が視聴できなくなる前の4日前のＣＯＣＯＯＮの状態に戻せる方法があるのであれば、そちらも試してみたいです。
2019年6月22日 16:23
動画は、どのようにエディター上で入力されているのでしょうか。
上に書いたように、どのように入力されているかも重要です。
動画部分の入力内容を、以下の方法で教えていただければと思います。
https://wp-cocoon.com/notepad-pw/
ちなみに、動画が視聴できなくなる前の4日前のＣＯＣＯＯＮの状態に戻せる方法があるのであれば、そちらも試してみたいです。
MixHostやカラフルボックスであれば、サーバーから復元するなどできるのですが、onamae.ne.jpサーバーでは確かそんな機能はなかったような。
WordPress公式テーマに変更すると動作しますか？
2019年6月23日 07:35
わいひら様、お世話様です。
公式テーマに変えてもスマホで動画は再生されませんでした。
困り果ててまして何とか助けてほしく、宜しくお願いします。
2019年6月23日 20:51
公式テーマに変えてもスマホで動画は再生されませんでした。
ということは、テーマ側の不具合ではないので、ちょっと何ともいえないかもしれません。
ソースコード見たところ、以下のようなvideoショートコードを用いて、WordPressデフォルトの機能のようです。
[video width="1920" height="1080" mp4="https://geardribble.net/wp-content/uploads/2019/06/ギアドリ中.mp4"][/video]
ファイルの文字列を、半角英数字にするとか、別の動画形式にするとかではダメでしょうか？
https://wpdocs.osdn.jp/Video_%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89
ただ、メディアプレイヤーがスマホやブラウザに対応していない場合、その際はどうしょうもないと思います。
2019年6月24日 21:41
ファイル名を半角英数にしましたが駄目でした。
sonyのplaymemories homeを使用して動画の編集を行いました。以前は確かに自分のスマホから動画を再生できていたので、メディアプレイヤーが対応していないことはないような気がします。
2019年6月24日 23:51
今朝確認したんですけど、動画ブロックにいれてもダメですよね？
デベロッパーツールでスマホビューを確認しても表示されたんで。何とも言えないかもです。
以前は見れていたってことであれば、スマホを買った所で
前見れていたmp4ファイルがスマホで表示されなくなった。何か設定の変更でみれないか。など当たってみるのも手かもしれないですね？
わいひら reacted
2019年6月25日 20:35
一旦、WordPressの公式テーマにして動作確認すると再生できますか？
僕のAndroidエミュレーター環境で同じショートコードを利用して表示させてみたところ、公式テーマ（Twenty Seventeen）でもメディアプレイヤーが真っ黒になって、再生できないようです。
2019年6月25日 22:13
わいひらさん、かうたっくさん、お世話になっております。
今日、ソフトバンクに行ってスマホで見れないのは、スマホの方に不具合があったことが判明しました。お二人に時間をかけてしまい大変申し訳ありません。
せっかくスマホの方が解決したんですが、新たにMP４をアップロードしようとすると「gennsokuout(1).MP4 セキュリティ上の理由によりこのファイル形式は許可されていません。」と表示されアップできなくなりました。以前も同様のことがあったのでその時に「WP Multibyte Patch」をプラグインして動画をアップロードしたのですが、同プラグは有効なのにもかかわらず、アップロードできなくなりました。お名前サーバーは２メガ以上はアップロードできないのが原因でしょうか？対処方法についてご教示頂けますと助かります。
2019年6月25日 23:01
エラーメッセージの通り、WordPressのセキュリティー仕様が原因だと思います。
その際は、以下のような方法で強制的にアップロードを許可する必要があるのではないかと思います。
https://tamoc.com/wordpress-upload-files/
2019年6月25日 23:25
gennsokuout(1).MP4 セキュリティ上の理由によりこのファイル形式は許可されていません。
以前アップロード出来ていたのであれば、サーバーのセキュリティWAFが原因でもあるかも知れないですね。
お名前サーバー
って事なので、サーバー名（プランがあるならプラン名） WAF で検索すれば、誤認されたであろう運営者さんのアクセス拒否（セキュリティ上の理由）をホワイトなものにできるよう、具体的な方法が見つかるかも知れないですね。
わいひら reacted
2019年6月26日 21:08
わいひら様、かうたっく様
お世話様です。
色々試してみまして、結局、snippetsというプラグインを入れて解決となりました。これまでのご支援に感謝申し上げます。
わいひら reacted
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