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Cocoonフォーラム
書き込みの前に以下の3点をご確認ください。
何を書き込んだら良いか分からない場合は、以下のテンプレートをコピペしてご利用ください。
不具合・カスタマイズ対象ページのURL：
相談内容：
不具合の発生手順：
解決のために試したこと：
※文字だけでは正しく伝わらない可能性があるため、スクショ画像の添付もお願いします。
※高速化設定をしている場合は無効にしてください。
環境情報：※↑こちらに「Cocoon設定 → テーマ情報」にある「環境情報」を貼り付けてください。
環境情報の取得方法はこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-report/
高速化設定を無効にするにはこちら。
→ https://wp-cocoon.com/theme-trouble/
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- 原因不明の不具合用トラブルシューティング
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- 真っ白画面でのエラーメッセージの確認方法
- ブラウザ環境チェックツール
- Cocoonカスタマイズ依頼
フォーラム質問後、問題等が解決した場合は結果を書き込んでいただけると幸いです。同様の問題で調べている方には、結果が一番気になる部分となります。
Topic starter
2019-11-25 16:36
いつもお世話になっております。
突然、「トップ画面が真っ白くなる不具合」が発生して困っております。
何処をどう確認したら良いのか、アドバイスを頂けると助かります。
◆状況
・「ダッシュボード」⇒「サイトを表示」⇒真っ白い画面になる。
・別のテーマに入れ替えると、「ダッシュボード」⇒「サイトを表示」で、トップ画面は問題なく表示される。
・トップ画面以外のURLをChromeに入力すると問題無く表示される。
・外部からはトップ画面が表示され、その後の操作も問題なく行える。
◆試した事
・Cocoonを一旦削除して再インストール。
・Cocoonのすべてのキャッシュ削除。
・Google Chrome の閲覧履歴データの削除。
最新版（バージョン: 78.0.3904.108（Official Build）64 ビット）
2019-11-25 19:28
真っ白な場合は、エラーメッセージを出力してみない限りは詳しいことわかりません。
以下の方法で、エラーメッセージを調べてみてください。
https://nelog.jp/edump-wordpress-error-check
そして、データエラーメッセージテキストをコピペで貼り付けていただければと思います。
Topic starter
2019-11-26 12:02
アドバイスを頂きまして、有難うございます。
しかし、何も出ないのですが、設定が悪いのでしょうか？
Topic starter
2019-11-26 12:07
アドバイスを頂きまして、有難うございます。
しかし、何も出ないのですが、設定が悪いのでしょうか？
因みにIE11では正常に表示されています。
2019-11-26 14:10
ちなみにですけど
キチンと表示されてますよ。Chromeでも
ブラウザのキャッシュの削除を行ってみるのも良いとおもいます。
※サーバーのキャッシュやプラグインのキャッシュは影響なさそうなので。
coreserverを使われているようですけど、サーバーはLiteSpeedは搭載されてますか？
もしそうでなければ、プラグインLiteSpeed Cacheは必要ない気もします？
わいひら reacted
Topic starter
2019-11-26 16:54
色々アドバイスを頂きまして有難うございました。
キャッシュ関係の設定を試行錯誤して見る事で、結果的に解決する事が出来ました。
◆「Cocoon 設定」⇒「高速化」⇒「サイト高速化」⇒「縮小化」⇒「JavaScript縮小化」⇒「JavaScript縮小する」のチェックを外す。
わいひら reacted
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